7.3 Solução de problemas de Voz sobre IP

Introdução

Se você não puder estabelecer uma chamada telefônica via Thomson Gateway, tente as sugestões abaixo.

Fazendo uma chamada de VoIP

Se você tiver problemas ao fazer chamadas via VoIP, verifique se:

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O telefone está corretamente conectado ao Thomson Gateway.

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O telefone está funcionando na rede PSTN:

 

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Conecte o telefone diretamente à PSTN (não via Thomson Gateway).

 

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Tente fazer uma chamada telefônica.

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Seu número de telefone, nome de usuário e senha estão configurados corretamente.

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O endereço IP e o número da porta do registrador e do proxy estão configurados corretamente.

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Os LEDs Power, Broadband/DSL e Voice estão acesos.

Assim que o LED Voice acender, você ouvirá um clique, indicando a mudança de PSTN para VoIP.

Fazendo uma chamada PSTN

Se você tiver problemas ao fazer chamadas via linha telefônica normal, verifique se:

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O telefone está corretamente conectado ao Thomson Gateway.

Se o Thomson Gateway estiver desligado, as chamadas telefônicas serão sempre roteadas por PSTN.

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O telefone está funcionando na rede PSTN:

 

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Conecte seu telefone diretamente à PSTN.

 

4

Tente fazer uma chamada telefônica.

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O serviço FXO Forçado estiver ativado, ou seu provedor de serviços tiver solicitado que você disque um prefixo adicional para fazer chamadas via PSTN.

Se o VoIP estiver habilitado (LED VoIP pronto estiver ligado), e ao fazer uma chamada de FXO forçado, você ouvirá um clique, indicando a mudança de VoIP para PSTN.

Problemas com serviços suplementares

Se você tiver um problema com um serviço de telefonia suplementar, verifique se o serviço está ativado.