AOL entschädigt Mitglieder für Downzeit

Ein Softwarefehler setzte den weltweit größten Onlinedienst America Online am Donnerstag, den 08. August 1996 für mindestens 19 Stunden außer Gefecht. Aus diesem Grund gab AOL jetzt bekannt, daß jedem Mitglied für die ungewöhnlich lange Downzeit, und für alle zusätzlich angefallenen Einwahlkosten eine Freistunde gutgeschrieben wird.

Verursacht wurde diese lange Downzeit durch einen technischen Defekt bei der routinemäßigen Systemwartung am Vormittag. Betroffen waren alle der mehr als 6 Millionen AOL-Mitglieder weltweit.

Zu Wartungsarbeiten fährt AOL derzeit das System ein- bis zweimal im Monat zwischen 10.00 und 13.00 Uhr herunter. Durch neuinstallierte Hardwarekomponenten wurde das Wiederanlaufen des Systems am Mittwoch leider erheblich verzögert. Um das System in Zukunft ohne Unterbrechungen warten zu können, wird derzeit ein zweites Rechenzentrum in Washington eingerichtet. Mit dessen Fertigstellung wird es in Zukunft keine Downzeiten mehr geben.

"Wir entschuldigen uns für die von uns verursachten Unannehmlichkeiten und schreiben jedem AOL-Mitglied als Entschädigung eine Freistunde gut. Damit bedanken wir uns für die Geduld unserer Mitglieder", sagte Jan Henric Buettner, Geschäftsführer AOL Deutschland. Mario Achler

Quelle: Pressemitteilung vom 13. 08. 96

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Letzte Änderung am 15 Aug 1996.
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