[SYSTEM]
C:\TEMP\DEMO.PMT\15.PMP
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    0

[VARTEXT]
1 Vergütung
2 Motivation
Etwa 4 Wochen Reaktionszeit, bis Vergütung 
Kundenbesuche bei allen Beteiligten zu erhöhter 
Motivation und Engagement führt.
3 Kunden-      betreuung
Häufigere Kundenbesuche müssen terminlich vorbereitet 
werden. Reaktionszeit etwa 4 Wochen.
4 Fluktuation
Verminderte Fluktuation wirkt sich sofort auf weitere 
Einflußgrößen aus. Reaktionszeit 1
5 Qualität       Mitarbeiter
Das Qualitätsniveau bleibt erhalten durch Stabilisierung 
der Fluktuation.  Wirkt sich sofort aus. (Erfahrene 
Mitarbeiter bleiben.) Reaktionszeit auf 1 geschätzt.
6 Kunden-      bindung
Kundenbindung durch sorgfältige und fachkundige 
Kundenbetreuung. Überzeugt Kunden von 
Qualität und Preiswürdigkeit unseres Angebotes. Gibt uns 
Spielraum in der Preisverhandlung.


[VERBINDUNG]
  von  nach  fHgt      bCol      pCol   Typ  Wirk  Stat  Size  Time   Sim                     Krd
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    0

[VERBTEXT]
1 3
Die Einführung einer Vergütung für Kundenbesuche ist 
spätestens nach einer Woche bei allen Betroffenen 
bekannt.
1 2
Die Einführung einer Vergütung für Kundenbesuche ist 
spätestens nach einer Woche bei allen Betroffenen 
bekannt.
2 4
Wirkung erhöhter Motivation auf die Fluktuation kann nicht 
sofort erfolgen. Bereits ausgesprochene Kündigungen 
werden nicht zurückgenommen. Aber geplante 
Kündigungen können zurückgehalten werden. 
Übertragungszeit wird auf 6 Wochen geschätzt.
2 3
Ein motivierter, engagierter Vertriebsmann wird sich 
schnell bemühen, Termine beim Kunden zu erhalten.
3 6
Häufigere Kundenbesuche werden nicht sofort als 
dauerhafte Verbesserung des Services angesehen. Bis  
eine Wirkung auf die Kundenbindung zu erwarten ist, 
werden 8 Wochen geschätzt.
4 5
Mit der Verminderung der Fluktuation stabilisiert sich die 
Qualität der Mitarbeiter sofort. Flußzeit 1 Woche.
5 3

5 6
Der Kunde wartet ab, bis er die Stabilierung der Qualität 
als dauerhaft betrachtet und bereit ist, seine Bindung an 
den LIeferanten wieder zu verstärken. Geschätzte Zeit: 12 
Wochen.


