التثبيت السابق لم يكن كاملاً. يمكن أن يحدث ذلك عند قطع الاتصال بإنترنت أو يكون قد تم اعتراضه أثناء التحميل.  يمكن لبرنامج الإعداد محاولة إنهاء التثبيت بواسطة البدء من آخر عنصر تم تحميله بنجاح.

إذا اخترت استئناف الإعداد، فإن برنامج الإعداد يستخدم خياراتك السابقة من التثبيت الأخير، ويحاول المتابعة اعتباراً من العنصر الأخير الذي نجحت عملية تحميله أو تثبيته.


 إذا اخترت التثبيت الآن - مجموعة المكونات المثلى، يقوم الإعداد بتثبيت المستعرض والمكونات المثالية التي تحتاجها لعرض صفحات ويب. إذا كنت تقوم بتشغيل الإعداد من خلال موفر خدمة إنترنت (ISP) أو من إنترانت في شركة، ربما يضمّن مسؤول شبكة الاتصال مكونات إضافية مستحسنة أو مطلوبة لخدمات إنترنت.

إذا اخترت تثبيت الحد الأدنى، أو تخصيص المستعرض، يعرض الإعداد شاشة حيث يمكنك تغيير المكان الذي سيتم فيه تثبيت Internet Explorer وأدوات إنترنت، قم باختيار المكونات التي تريد تثبيتها، وقراءة وصف كل مكون.

إذا احتجت لاحقاً إلى مكونات إضافية لعرض عناصر ويب، ستتم مطالبتك بتحميل المكونات عند الحاجة إليهم. يمكنك أيضاً تثبيت مكونات إضافية وقتما شئت بدون إعادة تثبيت Internet Explorer وأدوات إنترنت.


في شاشة "خيارات المكونات"، يمكنك اختيار المكان الذي تريد تثبيت Internet Explorer وأدوات إنترنت فيه وأي الخيارات تريد تثبيتها.

عندما تختار تثبيت الحد الأدنى أو التثبيت الأمثل أو الكامل، فإن القائمة تعرض مكونات ذلك النوع من التثبيت. إذا قمت بتحديد أو إزالة المكونات من هذه القائمة، فإن نوع التثبيت يتغير إلى تثبيت مخصص.

لمشاهدة وصف حول مكون ما، انقر فوق اسم المكون في القائمة. إذا ظهر عنصر في القائمة بالأسود العريض، يكون أحدث إصدار متوفر مثبتاً مسبقاً على الكمبيوتر. إذا ظهر مكون ما باهتاً، فهذا يعني أنه لديك إصدار أحدث من الذي سيتم تثبيته.

ملاحظة:  بواسطة النقر فوق خيارات متقدمة، يمكنك الاحتفاظ بالإصدار السابق من Internet Explorer، وتحميل الملفات دون التثبيت الآن، أو الاحتفاظ بالإعدادات الخاصة بك لأنواع الملفات المقترنة المستخدمة لعرض صفحات ويب وعناوين إنترنت ومحتويات تعدد الوسائط.


ضمن شاشة "خيارات التحميل"، يمكنك تعيين الموقع حيث يجب تحميل ملفات الإعداد. يمكن أن يكون موقع على الكمبيوتر أو على محرك أقراص شبكة الاتصال.

يمكنك أيضاً اختيار نظام التشغيل (على سبيل المثال، Windows Millennium Edition) الذي تريد استخدامه. بشكل افتراضي يحدد برنامج الإعداد نظام التشغيل نفسه الذي يقوم الكمبيوتر بتشغيله حالياً. ولكن إذا كنت تقوم بتحميل ملفات الإعداد لمحرك أقراص شبكة الاتصال، فإنك تحتاج لتحميل الملفات المقترنة بنظام التشغيل الذي سيتم تشغيل Internet Explorer وأدوات إنترنت عليه.


يمكن لبرنامج الإعداد إجراء التحميل من العديد من المواقع المختلفة على إنترنت. يختار برنامج الإعداد بشكل افتراضي منطقة بالاستناد إلى موقعك الحالي وإصدار Windows الذي تقوم بتشغيله.

إذا لم يتمكن برنامج الإعداد من الاتصال بالموقع الأصلي الذي قمت بتحديده، فإنه سيحاول الاتصال بمواقع تحميل أخرى في المنطقة نفسها.

باستخدام المستعرض الحالي، يجب عليك التأكد من أنه يمكنك الاتصال بإنترنت وذلك بمحاولة الاتصال بـ http://www.microsoft.com/ أو ملقم تحميل مسؤول النظام.


لا يمكن لبرنامج الإعداد المتابعة لأنه كشف عدم وجود مساحة كافية على القرص لإكمال التثبيت الذي حددته.

إذا كنت تقوم بتثبيت Internet Explorer وأدوات إنترنت (كمقابل لتحميل الملفات فقط)، يحتاج برنامج الإعداد إلى مساحة على القرص لتحميل ملفات التثبيت ولإكمال التثبيت.

للحصول على معلومات حول كيفية الحصول على مساحة قرص إضافية، انظر "مساحة حرة على القرص، زيادتها" في تعليمات Windows. أو يمكنك تغيير خيارات سطح المكتب لبرنامج الإعداد للتحميل فقط، ومن ثم تثبيت Internet Explorer وأدوات إنترنت على محرك أقراص مختلف عن محرك الأقراص الذي تم تحميل الملفات إليه.


لا يمكن لبرنامج الإعداد حفظ معلومات النسخ الاحتياطي حول التكوين السابق. يمكنك المتابعة مع التثبيت، ولكن لا يمكنك إلغاء تثبيت الإصدار 5.0 من Internet Explorer  وأدوات إنترنت بعد اكتمال التثبيت.


كشف برنامج الإعداد عن ملفات مفقودة من مجلد التثبيت على الكمبيوتر. ربما تم فقدان هذه الملفات عند نسخ ملفات الإعداد من نظام آخر، أو ربما تم حذفها عن طريق الخطأ.


يجري حالياً تحديث ملفات نظام Windows متعددة، تحتاج إلى حقوق مسؤول النظام لإكمال التثبيت. إذا لم تتوفر لديك حالياً هذه الحقوق، عليك الاتصال بالمسؤول عن النظام للحصول على إرشادات حول كيفية إكمال الإعداد.


لقد حاول برنامج الإعداد الاتصال بمواقع تحميل مختلفة أثناء تثبيت Internet Explorer وأدوات إنترنت، إلا أن الاتصال قد تعذر بسبب مشاكل في شبكة الاتصال. حاول تشغيل برنامج الإعداد في وقت يكون أقل انشغالاً، كالصباح الباكر أو في وقت متأخر من الليل.

وقد تكون هناك مشاكل سببها الاتصال بموفر خدمة إنترنت (ISP).

عندما تصبح قادراً على الاتصال بإنترنت مرة أخرى، انقر فوق استئناف الإعداد لكي يتابع برنامج الإعداد عمله عند النقطة التي توقف عندها.


يبدو أن لديك ملفات الإعداد الصحيحة، إلا أن عملية التثبيت فشلت. حاول إغلاق كافة البرامج الأخرى ومن ثمّ تشغيل برنامج الإعداد مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، اتصل بخدمات دعم منتجات Microsoft من أجل تعليمات إضافية.


لم يتم تثبيت بعض المكونات بشكل صحيح. معاينة قائمة الملفات التي تم تثبيتها لتحديد ما إذا كنت تريد محاولة تشغيل Internet Explorer كما هي الآن. في حالة عدم عمل Internet Explorer  بشكل صحيح، أو كنت تريد تثبيت ميزات إضافية، قم بتشغيل برنامج الإعداد مرة أخرى. سيحاول برنامج الإعداد تثبيت العناصر التي لم يتم تثبيتها بشكل صحيح.

قد لا تكون بعض العناصر قد تم تثبيتها بشكل صحيح بسبب عدم كفاية المساحة الحرة على القرص أو بسبب حدوث أخطاء أثناء التحميل. وأيضاً قد تعتمد بعض العناصر على مكونات ذات صلة تم تثبيتها بشكل صحيح.


عليك أن تختار بين قبول اتفاقية الترخيص أو عدم قبولها قبل أن تتمكن من مباشرة عملك. إذا اخترت عدم قبول الاتفاقية، سيتم إغلاق برنامج الإعداد. ليس هناك خيار محدد افتراضياً، لذلك وإلى حين اختيارك أحدهما، فإنك لن تتمكن من النقر فوق التالي.


يعمل الملقم الوكيل كحاجز أمان بين شبكة الاتصال الداخلية (إنترانت) وإنترنت، مما يمنع باقي الأشخاص على إنترنت من الوصول إلى معلومات سرية على شبكة الاتصال الداخلية أو الكمبيوتر. ربما لم يتمكن الإعداد من تحديد إعدادات الملقم الوكيل.

يحدد الخيار الاتصال باستخدام ملقم وكيل أنك تريد الاتصال بإنترنت من خلال ملقم وكيل على شبكة الاتصال المحلية (LAN).

العنوان توفير مساحة لك لكي تكتب عنوان الملقم الوكيل الذي تريد استخدامه للوصول إلى إنترنت.

المنفذ توفير مساحة لك لكي تكتب رقم منفذ الملقم الوكيل الذي تريد استخدامه للوصول إلى إنترنت. وتستخدم العديد من الملقمات الوكيلة 80 لرقم المنفذ.


لا تتضمن ملفات الإعداد التي تقوم بالتثبيت منها الملفات المطلوبة لتثبيت واحد أو أكثر من المكونات التي قمت بتحديدها.

عندما يتم تحميل ملفات الإعداد، تكون هناك مكونات أقل محددة. يتم فقط تحميل الملفات المطلوبة لتلك المكونات. إذا كان لديك حق الوصول لإنترنت، يمكنك تحميل الملفات الإضافية المطلوبة.

إذا أردت تثبيت كافة المكونات التي حددتها، وكان لديك حق الوصول لإنترنت، انقر فوق نعم.

إذا لم يكن لديك حق الوصول لإنترنت، انقر فوق لا. ثم امسح خانات الاختيار لبعض المكونات التي حددتها، ثم حاول مرة أخرى. إذا كنت لازلت لا يمكنك تثبيت المكونات التي تريدها، اتصل بمسؤول شبكة الاتصال لمعرفة المكونات المتاحة حالياً أو لتطلب إتاحة مكونات أكثر.


تعذر على برنامج الإعداد تحميل الملفات المطلوبة. قد يكون سبب ذلك أن موقع إنترنت الذي تتصل به مشغول أو أن اتصال إنترنت بطئ أو أنه تم قطع الاتصال بموفر خدمات إنترنت (ISP).

الرجاء محاولة الاتصال مرة أخرى لاحقاً لإكمال التحميل، عندما يكون موقع إنترنت أقل انشغالاً أو عندما تستطيع الحصول على اتصال أفضل.


إذا كان لديك برامج افتراضية أخرى تريد استخدامها لصفحات ويب أو عناوين إنترنت أو محتوى تعدد الوسائط، حدد خانة الاختيار عدم اقتران أنواع الملفات. مازال بإمكانك استخدام أي برنامج لفتح أنواع الملفات المقترنة به بواسطة فتح البرنامج أولاً ثم فتح الملف من داخل البرنامج.

إذا كنت تريد فقط تحميل الملفات المطلوبة لتثبيت المكونات التي حددتها ثم إكمال التثبيت لاحقاً، حدد خانة الاختيار تحميل فقط. من ثم يمكنك تشغيل برنامج الإعداد من الكمبيوتر الخاص بك لاحقاً لتثبيت المكونات دون أن تكون متصلاً بإنترنت.


لم يتمكن برنامج الإعداد من الاتصال بموقع التحميل الخاص بـ Microsoft أو بملقم التحميل الخاص بمسؤول النظام لاسترداد الملف الإرشادي لبرنامج الإعداد. قد يكون سبب ذلك أن إعدادات الملقم الوكيل على جهازك غير صالحة أو أن إنترنت مشغولة أو مشاكل أخرى خاصة بمستعرض ويب الحالي الخاص بك.

باستخدام المستعرض الحالي، يجب عليك التأكد من أنه يمكنك الاتصال بإنترنت وذلك بمحاولة الاتصال بـ http://www.microsoft.com/ أو ملقم تحميل مسؤول النظام.