7.3 Dépannage Voix sur IP

Introduction

Si vous ne pouvez pas passer d’appel téléphonique via votre Thomson Gateway, essayez les suggestions ci-dessous.

Appel Voix sur IP (VoIP)

Si vous éprouvez des difficultés à appeler via VoIP, assurez-vous que :

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Votre téléphone est correctement branché à la Thomson Gateway.

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Votre téléphone fonctionne sur un réseau PSTN :

 

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Connectez votre téléphone directement à PSTN (sans passer par la Thomson Gateway).

 

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Tentez de passer un appel téléphonique.

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Vos numéro de téléphone, nom d’utilisateur et mot de passe sont configurés correctement.

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L’adresse IP et le numéro de port du registraire et du serveur proxy sont configurés correctement.

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Les voyants Power, Broadband/DSL et Voice sont allumés.

Dès que le voyant Voice s’allume, vous entendez un clic, indiquant le basculement de PSTM à VoIP.

Appel sur PSTN

Si vous rencontrez des problèmes d’appel avec la ligne téléphonique normale, vérifiez si :

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Votre téléphone est bien connecté à votre Thomson Gateway.

Si la Thomson Gateway est éteinte, les appels téléphoniques sont toujours routés via PSTN.

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Votre téléphone fonctionne sur un réseau PSTN :

 

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Connectez votre téléphone directement à PSTN.

 

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Tentez de passer un appel téléphonique.

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Le service FXO forcé est activé, ou si votre fournisseur de services vous a demandé de composer un préfixe supplémentaire pour les appels via PSTN.

Si VoIP est activé (le voyant VoIP Ready est allumé), et lorsque vous passez un appel FXO forcé, vous entendez un clic indiquant le basculement de VoIP à PSTN.

Problèmes avec des services complémentaires

Si vous avez un problème avec un service téléphonique complémentaire, vérifiez si le service est activé.