7.3 Solución de problemas de voz por IP

Introducción

Si no puede establecer una llamada telefónica mediante su Thomson Gateway, pruebe las siguientes sugerencias.

Llamar por VoIP

Si tiene problemas al llamar por VoIP, compruebe si:

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Su teléfono esté conectado correctamente a la Thomson Gateway.

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Su teléfono funciona en la red PSTN:

 

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Conecte el teléfono directamente a PSTN (no mediante la Thomson Gateway).

 

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Pruebe a realizar una llamada telefónica.

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Su número de teléfono, nombre de usuario y contraseña están configurados correctamente.

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La dirección IP y el número de puerto del registrador y del servidor proxy están configurados correctamente.

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Los indicadores LED de Alimentación, Banda ancha o DSL y Voz están encendidos.

En cuanto se encienden los indicadores LED de Voz, oirá un clic, que indica la conmutación de PSTN a VoIP.

Llamar por PSTN

Si tiene problemas al llamar mediante la línea telefónica norma, compruebe si:

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Su teléfono esté conectado correctamente a la Thomson Gateway.

Si la Thomson Gateway está apagada, las llamadas telefónicas siempre se dirigen por PSTN.

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Su teléfono funciona en la red PSTN:

 

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Conecte el teléfono directamente a PSTN.

 

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Pruebe a realizar una llamada telefónica.

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El servicio FXO forzado esta activado o si el proveedor de servicios le ha pedido que marque un prefijo adicional para realizar llamadas mediante PSTN.

Si está habilitado VoIP (el indicador LED de preparado de VoIP está encendido) y al realizar una llamada FXO forzada, oirá un clic, que indica la conmutación de VoIP a PSTN.

Problemas con servicios complementarios

Si tiene un problema con un servicio suplementario de telefonía, compruebe si el servicio está activado.