7.3 Risoluzione dei problemi relativi a Voice over IP

Introduzione

Se non è possibile effettuare telefonate mediante Thomson Gateway, provare con i suggerimenti indicati di seguito.

Telefonate con VoIP

Se si riscontrano problemi con le telefonate mediante VoIP:

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Verificare che il telefono sia collegato correttamente a Thomson Gateway.

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Verificare che il telefono sia funzionante nella rete PSTN.

 

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Collegare il telefono direttamente a PSTN (non tramite Thomson Gateway).

 

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Provare a effettuare una telefonata.

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Verificare che il numero di telefono, il nome utente e la password siano configurati correttamente.

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Verificare che l'indirizzo IP e il numero di porta del registro e del server proxy siano configurati correttamente.

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Verificare che i LED Alimentazione, Banda larga/DSL e Voce siano accesi.

Quando il LED Voce si accende, viene emesso un clic per indicare il passaggio da PSTN a VoIP.

Telefonate con PSTN

Se si riscontrano problemi con le telefonate mediante normale linea telefonica:

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Verificare che il telefono sia collegato correttamente a Thomson Gateway.

Se Thomson Gateway è spento, le telefonate vengono sempre instradate su PSTN.

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Verificare che il telefono sia funzionante nella rete PSTN.

 

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Collegare il telefono direttamente a PSTN.

 

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Provare a effettuare una telefonata.

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Verificare che il servizio FXO obbligatorio sia attivato o se il provider di servizi richiede la composizione di un ulteriore prefisso per effettuare le telefonate mediante PSTN.

Se VoIP è abilitato (il LED della funzionalità VoIP è illuminato), quando si effettua una telefonata FXO forzata viene emesso un clic per indicare il passaggio da VoIP a PSTN.

Problemi con i servizi supplementari

Se si riscontrano problemi con un servizio telefonico supplementare, verificare se il servizio è attivato.