7.3 Probleemoplossing Voice over IP

Inleiding

Als u niet kunt bellen via uw Thomson Gateway, kunt u proberen of de onderstaande suggesties het probleem oplossen.

Bellen via VoIP

Als u problemen ondervindt bij het bellen via VoIP, probeert u het volgende:

<

Controleer of uw telefoon correct op de Thomson Gateway is aangesloten.

<

Controleer of uw telefoon werkt in het PSTN-netwerk:

 

4

Sluit de telefoon rechtstreeks op PSTN aan (niet via de Thomson Gateway).

 

4

Probeer te bellen.

<

Controleer of uw telefoonnummer, gebruikersnaam en wachtwoord juist zijn geconfigureerd.

<

Controleer of het IP-adres en poortnummer van de registrator en de proxyserver juist zijn geconfigureerd.

<

Controleer of het voedingslampje, breedband/DSL-lampje en spraaklampje branden.

Zodra het spraaklampje brandt, hoort u een klik waarmee wordt aangegeven dat wordt overgeschakeld van PSTN op VoIP.

Bellen via PSTN

Als u problemen ondervindt bij het bellen via de gewone telefoonlijn, probeert u het volgende:

<

Controleer of uw telefoon correct op de Thomson Gateway is aangesloten.

Als de Thomson Gateway is uitgeschakeld, worden telefoongesprekken altijd gerouteerd via PSTN.

<

Controleer of uw telefoon werkt in het PSTN-netwerk:

 

4

Sluit de telefoon rechtstreeks op PSTN aan.

 

4

Probeer te bellen.

<

Controleer of de service Automatisch FXO is geactiveerd en of uw serviceprovider u heeft gevraagd om een prefix te kiezen als u belt via PSTN.

Als VoIP is ingeschakeld (het spraaklampje brandt) en wanneer u belt via Automatisch FXO, hoort u een klik waarmee wordt aangegeven dat wordt overgeschakeld van VoIP op PSTN.

Problemen met aanvullende services

Als u problemen ondervindt met een aanvullende telefoondienst, controleert u of de service is ingeschakeld.