------------------------------------------------------- Microsoft Internet Explorer 5.5 LÉAME para obtener soporte técnico Junio de 2000 ------------------------------------------------------- (c) Copyright Microsoft Corporation, 2000 ---------------------------- CÓMO UTILIZAR ESTE DOCUMENTO ---------------------------- Para ver el archivo Support.txt en la pantalla con el Bloc de notas, maximice la ventana del Bloc de notas. Para imprimir Support.txt, ábralo en el Bloc de notas o en otro procesador de textos y utilice el comando Imprimir del menú Archivo. --------- CONTENIDO --------- Soporte Técnico Para España Para Latinoamérica Para España =========== Los productos de consumo, los Sistemas Operativos Personales de Microsoft, como MS-DOS, Windows 3.x, Windows95 y WindowsNT Workstation, así como las aplicaciones de la familia Microsoft Office y los lenguajes y Kits de Desarrollo de Microsoft, cuentan con soporte Standard limitado gratuito. Para el resto de productos Microsoft que no disponen de soporte Standard así como una vez que esta modalidad de soporte gratuito hubiese acabado, Microsoft Ibérica pone a su disposición una amplia gama de servicios de Soporte Técnico que van desde la contratación de un incidente individual o packs de incidentes, hasta contratos Priority con servicios y privilegios especiales. Asimismo, en los Servicios de Información podrá encontrar toda la ayuda que necesite sin restricciones de horarios ni coste (excepto el de la llamada telefónica). Artículos técnicos, FAQ's (o las preguntas más comunes), Service Packs, Parches (correctores de errores concretos), Drivers actualizados y nuestra Base del Conocimiento (Knowledge Base). Todos estos servicios se pueden localizar en Internet (http://www.microsoft.com/spain/support/) Los Servicios de Información, también cuentan con suscripciones anuales a Microsoft TechNet y a MSDN. También podrá encontrar ayuda en nuestros Servicios de Información. Para más información, consulte nuestra web en www.microsoft.com/spain/support/ y/o llame a nuestro teléfono de Servicio a Clientes 902 197198 ó 91 375 40 04 Nota: Microsoft se reserva el derecho de cambiar los servicios descritos sin previo aviso. Para Latinoamérica ================== Microsoft Soporte Técnico está sujeto a los términos y condiciones vigentes en cada país donde se ofrece este servicio y está sujeto a cambio sin previo aviso. Podrá encontrar la respuesta a las preguntas más frecuentes de los productos Microsoft y obtener las últimas actualizaciones disponibles a través de nuestro Servicio de Soporte Técnico en Internet, accediendo a http://www.microsoft.com/latam/soporte Soporte Técnico Telefónico Para llamar a soporte técnico debe tener disponible la documentación correspondiente del producto Microsoft y seguir los siguientes pasos: Se le pedirá el número de la versión del producto que está usando. El número de producto o PID (Product Identification). El tipo de hardware que está usando. El Sistema Operativo. Las palabras exactas de los mensajes que aparecen en la pantalla. Una descripción de lo que ha sucedido y de lo que estaba haciendo cuando el problema se presentó. Una descripción sobre cómo trató de resolver el problema. Los números telefónicos para soporte técnico se encuentran en la siguiente lista. Argentina Microsoft de Argentina S.A. Servicios al Cliente: (54) (11) 4316-4600 Fax: (54) (11) 4316-4698 Soporte Técnico: (54) (11) 4316-4664 Bolivia Soporte Técnico: 0800 3443 Atención a Clientes: (02) 334545 Brasil Microsoft Informática Ltda. Teléfono: (55) (11) 5514 - 7100 Fax: (55) (11) 5514 - 7106/5514-7107 Soporte Técnico: (55) (11) 5506 - 8087 Soporte Técnico Fax: (55) (11) 5506 - 7621 Bulletin Board Service (BBS): (55) (11) 5506 - 1234 Servicios al Cliente : (55) (11) 822 - 5764 Caribe y Centro América Microsoft Caribbean, Inc. CARIBE Teléfono: (787) 273-3600 Fax: (787) 273-3vsv Soporte Técnico; (408) 953 8086 Correo Electrónico para soporte técnico: mscasup@microsoft.com Centro de Servicios: (800) 297 5982, para códigos de áreas 787 & 809 solamente, 506-298-2000 (para otras áreas) Correo Electrónico para Atención a Usuarios: msccatus@microsoft.com Puerto Rico (EE:UU) Soporte Técnico: (408) 953 8086 Correo Electrónico para soporte técnico: mscasup@microsoft.com Centro de Servicios: (800) 297 5982 para códigos de áreas 787 & 809 solamente Correo Electrónico para Atención a Usuarios: msccatus@microsoft.com República Dominicana Ver Caribbean Centro América Soporte Técnico: (506) 298 2020 Correo Electrónico para soporte técnico: mscasup@microsoft.com Customer service/Centro de servicios: (506) 298 2000 Customer Service E-mail/Correo electrónico pera Atención a Usuarios: msccatus@microsoft.com Panamá Microsoft de Panamá, S.A. Soporte Técnico: (506) 298 2020 Correo Electrónico para soporte técnico: mscasup@microsoft.com Centro de Servicios: (800) 506-0001 Correo Electrónico para Atención a Usuarios: msccatus@microsoft.com Chile Microsoft Chile S.A. Teléfono: 800-330-6000 Colombia Microsoft Colombia Línea de Respuesta Microsoft (Santafé de Bogotá D.C.) Teléfono: (571) 524-0404 Para llamadas desde fuera de Bogotá: 9800-10595 Fax: (571) 524-0405 Correo de Voz: 503-4216 Ecuador Microsoft del Ecuador S.A. Teléfono: 02-25-80-25 PBX: (593) 2 - 263820 Fax: (593) 2 - 262894 México Microsoft México, S.A. de C.V. Aplicaciones y Sistemas Operativos de Escritorio: (52) (5) 265-3399 Herramientas de Desarrollo y Sistemas Avanzados: (52) (5) 267-2110 Atención a clientes: (52) (5) 265-3380 Bulletin Board Service: (52) (5) 628-6202 y 628-6200 (2400s/14400k baud, 8 bits, No parity, 1 stop bit, ANSI terminal emul.) (28800k baud, 8 bits, No parity, 1 stop bit, ANSI terminal emulation) User: MSMEXICO, NO Password Paraguay Soporte Técnico: 465 865 Perú Microsoft Perú S.A. Atención al Cliente: (511) 215-5002 Soporte Técnico: (511) 215-5005 InfoEmpresa: (511) 215-5006 Información sobre Eventos: (511) 215-5003 Fax: (511) 215-5004 Uruguay Teléfono: (598) (2) 774934 Fax: (598) (2) 774935 Venezuela Microsoft Venezuela S.A. Teléfono: (582) 276-0500 Fax: (582) 276-0600 Soporte Técnico: (582) 993 6755 Atención al Cliente: (582) 237 7911