P≤ngase en contacto con su proveedor de servicios Internet

Si tiene alg·n problema que no puede resolver con el Solucionador de problemas de Outlook Express, llame a su proveedor de servicios Internet (ISP) o al administrador del sistema LAN. Puede que la configuraci≤n de la conexi≤n o que la informaci≤n de la cuenta proporcionada por el ISP o por el administrador del sistema sean incorrectas, o puede que los servidores o el software del ISP no funcionen correctamente.

Antes de ponerse en contacto con su ISP, puede crear un registro de los comandos que ha enviado y recibido de los servidores de correo. Esto puede ser ·til para la soluci≤n de problemas.

Para crear un archivo de registro

1. En el men· Herramientas, haga clic en Opciones.
2. Haga clic en la ficha Mantenimiento y despuΘs, en la secci≤n Soluci≤n de problemas, seleccione el tipo de servidor para el que desea crear un registro.

3. Para ver el archivo de registro, haga clic en el men· Inicio de Windows, seleccione Buscar y haga clic en Archivos o carpetas.

4. En Nombre, escriba el nombre del archivo de registro.

   Los archivos de registro reciben el nombre del tipo del servidor y tienen una extensi≤n .log (por ejemplo, pop3.log, smtp.log). Si no conoce el nombre exacto del archivo de registro, escriba *.log y seleccione el registro correspondiente a su servidor en la lista de resultados de Buscar.

Nota

• Los archivos de registro pueden llegar a ser muy grandes. Cuando termine la soluci≤n de problemas, aseg·rese de desactivar esta opci≤n seg·n los pasos descritos anteriormente.

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