 |
|
Si el paquete personalizado no funciona como se habφa previsto en el equipo del usuario, compruebe las siguientes situaciones:
Si falla el programa de instalaci≤n de Windows Update puede solucionar los problemas y errores de instalaci≤n mediante el archivo Active Setup Log.txt. En este archivo se registra todo lo sucedido en el proceso de instalaci≤n desde el momento en que se inicia la ejecuci≤n de IE6Setup.exe hasta que termina la descarga del ·ltimo archivo contenedor (.cab).
Al ejecutar IE6Setup.exe, se crea el archivo Active Setup Log.txt en la carpeta en la que estß instalado Windows (normalmente, en la carpeta C:\Windows). Si hay un archivo Active Setup Log.txt de una sesi≤n de instalaci≤n de Internet Explorer anterior, se le cambiarß el nombre a Active Setup Log.bak.
El registro comienza en la fecha y hora en que se inici≤ el programa de instalaci≤n y termina con la fecha y hora en que se descarg≤ correctamente el ·ltimo archivo contenedor (.cab). Al avanzar por el Asistente para la instalaci≤n, se van efectuando anotaciones en ese registro. Es el archivo de registro que mßs informaci≤n proporciona para determinar quΘ caus≤ un error en la descarga y cußndo se produjo. La mayor parte de las entradas de este archivo tambiΘn se escriben en el Registro de Windows; estos datos se registran para ayudarle a realizar una recuperaci≤n sin problemas.
Los c≤digos de error pueden ayudarle a determinar quΘ estaba haciendo el programa de instalaci≤n cuando fall≤ y determinar asφ la causa del error. Para obtener mßs informaci≤n acerca de los c≤digos de error, consulte Informaci≤n del registro de errores en el archivo Active Setup Log.txt.
El programa de instalaci≤n de Windows Update puede cambiar de servidores durante su ejecuci≤n para mantener el rendimiento mßximo o recuperarse de un sitio de distribuci≤n que no responde. El cambio de servidores se produce cuando el programa detecta que no hay transmisi≤n o que Θsta se ha reducido a menos de un byte cada dos minutos.
Si se agota el tiempo de espera de una conexi≤n , el programa de instalaci≤n tratarß de conectarse al siguiente sitio de descarga en la lista y continuarß el proceso de instalaci≤n desde el principio del archivo contenedor (.cab) que qued≤ descargado parcialmente. Si se agota el tiempo de espera de conexi≤n y el programa de instalaci≤n no cambia de servidor, tratarß de volver a conectarse al mismo sitio de descarga para continuar el proceso de instalaci≤n en el punto en que se interrumpi≤. Si no puede establecerse esa nueva conexi≤n con el sitio de descarga, el programa de instalaci≤n preguntarß si desea cancelar la instalaci≤n o intentarlo nuevamente.
Si el primer sitio estß inactivo, como resultado de problemas en el servidor, por ejemplo, el programa de instalaci≤n de Windows Update no podrß encontrar los sitios restantes de forma predeterminada. Una posible soluci≤n conlleva sobrescribir el primer sitio con el comando siguiente:
<ruta de acceso>\ie6setup.exe /C:"ie6wzd.exe /S:""<ruta de acceso>\ie6setup.exe"" /L:""http://mi servidor Web/mi sitio Web/ie6sites.dat"""
<ruta de acceso> es la carpeta en la que se encuentra el archivo IE6setup.exe.
Ejemplo
A continuaci≤n se incluye un ejemplo de la sintaxis que debe proporcionarse a los usuarios cuando el primer sitio estΘ inactivo. Se trata de una lφnea de comando ·nica mostrada mediante tres lφneas de texto para mejorar su legibilidad.
C:\ie6setup.exe /C:"ie6wzd.exe
/S:""D:\Build\1700\package\download\win95_nt\en\ie6setup.exe""
/L:""http://<direcci≤nNuevoServidor>/<suDirecci≤nDeDescarga>/ie6sites.dat """
Independientemente de las opciones de instalaci≤n configuradas para el paquete, el programa de instalaci≤n de Windows Update s≤lo presenta una opci≤n de instalaci≤n para los usuarios que ejecuten el sistema operativo Windows 2000 o Windows XP. Esta opci≤n incluye todos los componentes de Internet de Microsoft, ademßs de los componentes personalizados incluidos en el paquete.
Los cambios de marca distribuidos a los usuarios mediante la configuraci≤n automßtica no se aplican si en Directiva de grupo de Windows 2000 o Windos XP se establece la directiva Sin marcas externas. Esta directiva no permite que terceras partes, como proveedores de servicios o de contenido Internet, marquen los programas de Internet, por ejemplo, personalizando las barras de tφtulos y los logotipos de Internet Explorer y Outlook Express. Para obtener mßs informaci≤n, consulte Administrar Microsoft Internet Explorer en Windows 2000 y Windows XP.
Cuando falla el proceso de desinstalaci≤n, la herramienta mßs importante para solucionar los problemas y realizar la desinstalaci≤n es el registro de desinstalaci≤n, IE6 Uninstall Log.txt, que se encuentra en la carpeta \Windows. Este registro incluye todo el proceso de desinstalaci≤n de forma secuencial, incluidas las eliminaciones o adiciones de archivos, los cambios, inclusiones o eliminaciones en el Registro, asφ como los cuadros de dißlogo que se van mostrando al usuario.
El registro estß dividido en pasos, que corresponden a las distintas fases de una desinstalaci≤n. Las entradas en el registro tambiΘn incluyen un n·mero de objeto que coincide con el n·mero de lφnea de la entrada correspondiente en el archivo Setup.stf. Las lφneas que no tienen un n·mero de objeto son el resultado de acciones personalizadas especφficas de Internet Explorer y estßn incluidas en el archivo IE6.inf o en un archivo .inf resultado de la desinstalaci≤n de un componente externo.
Si no puede utilizar la opci≤n Agregar o quitar programas del Panel de control para desinstalar Internet Explorer, puede que se haya eliminado del equipo la informaci≤n necesaria para la desinstalaci≤n. A continuaci≤n se enumeran los archivos fundamentales para la desinstalaci≤n:
El cuadro de dißlogo de desinstalaci≤n avanzada de Internet Explorer ofrece la posibilidad de desinstalar esta informaci≤n, aunque si lo hace no podrß desinstalar Internet Explorer en el futuro.
Para obtener informaci≤n acerca de c≤mo desinstalar componentes personalizados, consulte Proporcionar la funcionalidad de desinstalaci≤n en una secuencia de comandos .inf y Desinstalar un componente personalizado.
En caso de que use un disco ·nico con marca personalizada, no utilice el mecanismo de suscripci≤n con el Asistente para la conexi≤n a Internet si prevΘ que alguno de los usuarios tiene instalado Internet Explorer 4.01 Service Pack 1 (o versiones anteriores); en lugar de ello, para dichos usuarios cree un paquete independiente mediante la suscripci≤n en el modo a pantalla completa.