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$Version and Copyright Notices
VeRsIoN=2.10  Novell Client 32 Troubleshooting Help

CoPyRiGhT=(c) Copyright 1994-1996, Novell, Inc.  All rights reserved.


80286以前はサポート外

Client 32*は32ビットのアプリケーションであるため、Intel* 80386と互換性のある32ビットマイクロプロセッサが必要です。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


追加のヘルプリソース

ハードウェアのマニュアル

ManageWise

ハードウェアとソフトウェアのトラブルシューティング


機能による切り分け

問題がある機能を選択してください。

LANドライバ

NetWare*/IP*

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


実行中の処理による切り分け

どんな処理をしていましたか。

Client 32*のインストール

NLM*のロード

VLM*のロード

ネットワークへのログイン

ネットワーク印刷の設定

複数のDOS互換ボックスのマルチタスク

ファイルへの変更の保存

アプリケーションの実行

ファイルまたはディレクトリの表示

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


Client 32のトラブルシューティング

概要

トラブルシューティングについて

トラブルシューティング

問題の切り分け

追加のヘルプリソース

システムメッセージ

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


ノベルテクニカルサービスへの問い合わせ

ノベル*のテクニカルサポートは有料のサービスです。有料サポートを受ける場合、米国では1-800-NETWAREまたは1-801-429-5588に、ヨーロッパと中東地域では+49-211-5277-744に、アジア太平洋地域では+61-2-925-3133までお電話ください。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


お近くのノベル窓口への問い合わせ

ノベルのPartnerNet*プログラムを使用すれば、ノベル窓口に連絡して、サービスを受けることができます。PartnerNetは販売、コンサルタント、テクニカルサービスなどの主要なノベルプログラムを統合し、高品質のソリューションを提供します。また、Novell Platinum Partner*プログラムは企業規格でソリューションを提供し、Novell Gold Partner*プログラムは特定の製品についてサポートします。ノベルでは高品質のサービスとサポートをユーザに提供できるよう人材育成に努めています。

最寄りのノベル窓口については、アメリカとカナダでは1-800-338-6272に連絡してください。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


MS-DOSプロンプトを起動できない場合
Client 32*のヘルプは、COMMAND.COMファイルを開くことによってMS-DOS**プロンプトを起動しようとしましたが、失敗しました。MS-DOSプロンプトを起動するには、タスクバーで［スタート］を選択し、［スタート］メニューで［プログラム］を選択してから、［プログラム］メニューで［MS-DOS プロンプト］を選択してください。

MS-DOSプロンプトを無効にすることも可能です。ワークステーションでこれを行うと、MS-DOSプロンプトを起動することもMODULESコマンドを使用することもできなくなります。


ディスクレスワークステーションはサポート外

Client 32*はRPL(Remote Program Load)やディスクレスワークステーションはサポートしません。また、Client 32ソフトウェアの共有コピーは実行できません。RPLサポートが必要な場合は、NetWare Client* for DOS/Windows**(VLM*クライアント)を使用してください。RPLサポートはNetWare Client 32 for Windows 95**の以降のリリースで提供される予定です。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


ロード済みモジュールの表示

1.	をクリックして、［MS-DOS**プロンプト］ダイアログボックスを開いてください。

2.	「MODULES」と入力してください。

メモ

MODULESコマンドはワークステーションに現在ロードされているClient 32* NLM*プログラムを表示します。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


NetWireからの技術情報取得

NetWire*はノベルの開設した技術情報フォーラムで、ノベル*の製品と技術に関する最新情報を提供しています。NetWireにログインすれば、情報を検索してダウンロードすることや、先進ユーザからアドバイスを受けて疑問を解決することができます。ノベルのシステムオペレータ(Sysop)がCompuServe**フォーラムをチェックしていて、必要が生じるとノベルサポートの技術者に直接連絡します。NetWireにかかる料金は使用しているオンラインサービスの標準接続料金だけです。

NetWireには次の情報がアップロードされています。

ダウンロード可能なファイル、パッチ、ドライバ

大量の技術情報文書(TID)

製品マニュアル

NetWareアプリケーションノート*

GroupWareプロフェッショナルガイド

Novell Labs*認可掲示板

NetWireには次の場所からアクセスできます。

インターネット

World Wide Web	http://netwire.novell.comまたはhttp://netwire.de
FTP	ftp://ftp.novell.comまたはftp://ftp.novell.de
Gopher	gopher://gopher.novell.comまたはgopher://gopher.novell.de
Compuserve

CompuServeのプロンプトに「GO NETWIRE」と入力してください。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


ハードウェアのマニュアル

ネットワークに関する問題の多くはハードウェアの誤動作が原因で発生します。

問題を特定のコンピュータコンポーネントまたはケーブルセグメントに特定できたら、関係するハードウェアのマニュアルを確認してください。


トラブルシューティングのためのハードウェアとソフトウェア

特殊なハードウェアとソフトウェアパッケージ(Novell* LANalyzer**ソフトウェアなど)はネットワークの問題を特定するために利用できます。

Novell LANalyzerの入手方法については、ノベル認定リセラーに連絡してください。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


VLMのロード

Client 32*は拡張子が.VLMのファイルはロードしません。VLM*プログラムをロードする場合は、NetWare Client* for DOS/Windows**(VLMソフトウェア)を使用してください。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


NLMのロード

Client 32*はNLM*形式を使用していますが、クライアントNLMプログラムをNetWare*サーバ上で実行したりサーバNLMプログラムをクライアントで実行したりすることはできません。クライアントとサーバの両方の環境をサポートするのは、LANドライバ(NE2000.LANなど)などの少数のNLMプログラムに限られます。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


ログメッセージ

1.	をクリックして、システムエディタを起動してください。

2.	(場合によって実行) SYSTEM.INIファイルを表示しているウィンドウの一部が見えない場合、そのウィンドウをクリックして一番手前に移動してください。

3.	メニューバーの［検索］を選択してください。

4.	［検索］を選択してください。

5.	「［386Enh］」と入力してください。

6.	［次を検索］を選択してください。

7.	［386Enh］の下の行に「NWEnableLogging=True」と入力してください。

8.	メニューバーで［ファイル］を選択してください。

9.	［上書き保存］を選択してください。

メモ

メッセージをログファイルに記録しておくと診断のときに役立ちます。

ログファイルの名前はNIOS.LOGです。ログファイルの名前はLog Fileパラメータを使用して変更できます。ログファイルはNetWareのホームディレクトリにあります。

メッセージをログファイルに記録すると、ワークステーションの起動時間が増加します。

ログをオフにするには、(SYSTEM.INIファイルの［386Enh］セクションにある)NWEnableLoggingの設定を［False］に戻してください。

ログファイルのサイズはLog File Sizeパラメータを使用して変更できます。

情報はLog File Sizeで設定した値に達するまで、ログファイルの終わりに追加されます。設定値に達すると、情報はファイルの先頭に入力され、情報の始まりと終わりを示すマーカがファイルに入力されます。

ログファイルは、ワークステーションにロードされているNetWare*ローダブルモジュール*(NLM*)、使用されているプロパティ、NLMからの診断メッセージについて示します。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


ManageWise

ManageWise*ソフトウェアはネットワークのサーバ、ワークステーション、インフラストラクチャを管理するのに便利です。

ネットワークでManageWiseを使用する場合は、ノベル*認定リセラーに連絡してください。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


見つからないファイルまたはディレクトリ

NetWare* 3.11のファイルとディレクトリの中に、エクスプローラまたは［MS-DOS** プロンプト］ダイアログボックスに表示されないものがありますか。

SHORTAFX.NLMはすべての3.11サーバにロードしなければなりません。SHORTAFX.NLMは、Client 32*のCD-ROMのADMIN\PATCHES\NW311フォルダ、またはADMIN1ディスクのPATCHES\NW311フォルダにあります。

すべてのNetWare 3.11サーバでOS2OPNFX.NLMをロードしなければなりません。OS2OPNFX.NLMはSHORTAFX.NLMと同じフォルダに入っています。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


複数のMS-DOSプロンプトのマルチタスク

複数の［MS-DOS** プロンプト］ダイアログボックスをマルチタスク処理するには、常に実行中断プロパティを［MS-DOS プロンプト］ダイアログボックスごとにオフに設定しなければなりません。常に実行中断プロパティはMS-DOS プロンプトのプロパティの［その他］タブの［バックグラウンド時の設定］という見出しの下にあります。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


問題の切り分け

実行中の処理による切り分け

ハードウェアによる切り分け

ソフトウェアによる切り分け

機能による切り分け

ログメッセージによる切り分け

ロード済モジュールの表示による切り分け


NetWare/IPのトラブルシューティング

TDI(Transport Driver Interface)準拠のTCP/IPスタックをインストールしましたか。

NetWare*/IP*はTDI準拠のTCP/IPプロトコルスタックを必要とします。

サーバはNetWare/IP 1.1を実行していますか。

NetWare/IPクライアントは、NetWare/IP 1.1と互換性を持つように環境設定されている場合を除き、NetWare/IP v1.1プリパッチを実行しているサーバと一緒に動作することはできません。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


ノベルテクニカルサービス

概要

ノベル*テクニカルサービス*について

詳細

NetWire*からの技術情報取得

NSEPro*のサーチ

お近くのノベル窓口への問い合わせ

ノベルテクニカルサービスへの問い合わせ

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


Windows 95の共有コピーの実行

Client 32*では、ネットワークに接続せずにWindows** 95**の共有コピーを実行することはできません。ネットワークに接続せずにWindows 95の共有コピーを実行する場合は、NetWare* Client* for DOS/Windows(VLM*クライアント)を使用してください。Windows 95の共有コピーの実行は、NetWare Client 32 for Windows 95の以降のリリースでサポートされる予定です。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


NSEProのサーチ

NSEPro*(Network Support Encyclopedia Professional Volume*)ソフトウェアは、CD-ROMに入ったノベル*技術情報の知識ベースです。この広範な技術情報は1年に12回更新と配付が行われます。ユーザにとって便利で実践的な情報が満載されており、Windows**、DOS、Macintosh**のシステムからアクセスすることができます。

NSEProには次の情報が含まれています。

ダウンロード可能なファイル、パッチ、ドライブ

大量の技術情報文書(TID)

製品マニュアル

ノベルアプリケーションノート*

GroupWareプロフェッショナルガイド

Novell Labs*認可掲示板

ノベルからのNSEProの直接配付(年間契約)を希望する場合、アメリカとカナダでは1-800-377-4136に連絡してください。NSEProはどのノベル窓口からでも利用できます。ノベル窓口のリストを入手するには、アメリカとカナダでは1-800-338-6272に連絡してください。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


商標

Copyright ｩ 1994-1996, Novell, Inc.  All rights reserved.  Patent Pending.

米国Novell, Inc.の商標

Client 32は、米国Novell, Inc.の商標です。

GroupWiseは、米国Novell, Inc.の商標です。

IPXは、米国Novell, Inc.の商標です。

IPX/SPXは、米国Novell, Inc.の商標です。

LANalyzerは、米国ならびに他の国における米国Novell, Inc.の登録商標です。

Link Support Layerおよび LSLは、米国Novell, Inc.の商標です。

ManageWiseは、米国Novell, Inc.の商標です。

NE2000は、米国Novell, Inc.の商標です。

NetWareは、米国ならびに他の国における米国Novell, Inc.の登録商標です。

NetWare 3は、米国Novell, Inc.の商標です。

NetWare 4は、米国Novell, Inc.の商標です。

NetWare Clientは、米国Novell, Inc.の商標です。

NetWare Core ProtocolおよびNCPは、米国Novell, Inc.の商標です。

NetWare Directory ServicesおよびNDSは、米国Novell, Inc.の商標です。

NetWare DOS Requesterは、米国Novell, Inc.の商標です。

NetWare/IPは、米国Novell, Inc.の商標です。

NetWare Loadable ModuleおよびNLMは、米国 Novell, Inc.の商標です。

NetWare Management System およびNMSは、米国Novell, Inc.の商標です。

NetWireは、米国ならびに他の国における米国Novell, Inc.の登録商標です。

Network Support Encyclopedia Professional VolumeおよびNSEPは、米国Novell, Inc.の商標です。

Novellは、米国ならびに他の国における米国Novell, Inc.の登録商標です。

Novell Application Notesは、米国Novell, Inc.の商標です。

Novell Authorized Resellerは、米国Novell, Inc.の商標です。

Novell Gold Partnerは、米国Novell, Inc.の商標です。

Novell Labsは、米国Novell, Inc.の商標です。

Novell Network Symbolは、米国Novell, Inc.の商標です。

Novell Platinum Partnerは、米国Novell, Inc.の商標です。

Novell Technical Servicesは、米国Novell, Inc.の商標です。

Open Data-Link InterfaceおよびODIは、米国Novell, Inc.の商標です。

Packet Burstは、米国 Novell, Inc.の商標です。

SPXは、米国Novell, Inc.の商標です。

Storage Management ServicesおよびSMSは、米国Novell, Inc.の商標です。

Virtual Loadable ModuleおよびVLMは、米国Novell, Inc.の商標です。

サードパーティの商標

CompuServeは、CompuServe, Inc.の登録商標です。

Hewlett PackardおよびHPは、Hewlett-Packard Companyの登録商標です。

IBMは、International Business Machines Corporationの登録商標です。

Intelは、Intel Corporationの登録商標です。

Microsoftは、Microsoft Corporationの登録商標です。

MSは、Microsoft Corporationの登録商標です。

MS-DOSは、Microsoft Corporationの登録商標です。

Netscapeは、 Netscape Communications Corporationの商標です。

Netscape Navigatorは、 Netscape Communications Corporationの商標です。

Network Driver Interface SpecificationおよびNDISは、PC-Plus Communications LPの商標です。

OS/2は、International Business Machines Corporationの登録商標です。

PostScriptは、Adobe Systems Incorporatedの登録商標です。

Unicodeは、 Transoft Ltd.の登録商標です。

Windowsは、Microsoft Corporationの登録商標です。

Windows 95は、Microsoft Corporationの商標です。

Windows NTは、Microsoft Corporationの商標です。


アプリケーションに関する問題のトラブルシューティング

アプリケーションにはタスクスイッチャまたはタスクスワッパが含まれていますか。

タスク切り替えのサポートを無効にしてください。Client 32*はタスクスイッチャをサポートしていません。

アプリケーションは特定のフレームタイプを使用していますか。

アプリケーションが使用する1次論理ボードのフレームタイプを設定してください。通常、Client 32は必要なフレームタイプを検出し、1次論理ボードを適切に設定します。しかし、この設定をユーザが手動で指定しなければならないこともあります。

ワークステーションでメモリが不足しましたか。

詳細は、ワークステーションのメモリに関する問題の解決方法を参照してください。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


ハードウェアによる切り分け

使用しているハードウェアを選択してください。

Intel** 80286以前のCPU(またはその互換CPU)

ディスクレスワークステーション

PCカード(PCMCIA)のネットワークアダプタ

トークンリングネットワークアダプタ

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


ソフトウェアによる切り分け

使用しているソフトウェアを選択してください。

Windows** 95**のローカルコピーを持っていない場合

DOS版GroupWise*

JetAdmin

Windows NT**

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


DOS版GroupWiseのトラブルシューティング

DOS版GroupWise*を実行するには、/daコマンドラインスイッチを使用します。このスイッチはDOSタスク切り替えAPIのサポートを無効にします。Client 32*はタスクスイッチャをサポートしていません。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


インストールに関する問題のトラブルシューティング

いずれかのファイルをスキップしませんでしたか。

ファイルが見つからなかったことを通知するメッセージがインストールの途中で表示されることがあります。このメッセージが表示されたら、Copy files from:プロンプトの下に表示されるパスを、ファイルが入っているフォルダに変更してください。

ファイルをスキップすると、Client 32*は正しく動作しなくなります。

インストールパスに長いファイル名を持つフォルダが指定されていませんか。

Client 32のインストールプログラム(SETUP.EXE)へのパスには、長いファイル名を持つフォルダを指定できません。パス内のすべてのフォルダは8.3のファイル命名規約に準拠していなければなりません。

長いファイル名を持たないフォルダからSETUP.EXEを実行してください。

サーバからWindows** 95**を実行しようとしていませんか。

Client 32ではサーバからWindows 95を実行できません。

Client 32 TCP/IPプロトコルスタックを見つけようとしていませんか。

Client 32は現在TCP/IPプロトコルスタックを提供していません。TCP/IPサポートが必要な場合は、Microsoft** TCP/IPプロトコルを使用してください。

非対話型のインストールの場合

DOSまたはWindowsでサーバベースのセットアッププログラム(NETSETUP.EXE)を実行しようとしませんでしたか。

サーバベースのセットアッププログラムはWindows 95で実行しなければなりません。Windows 3.xでも実行できますが、Windows 95をサーバインストールパスにコピーすることはできません。

DOSまたはWindowsでINFインストールプログラム(INFINST.EXE)を実行しようとしませんでしたか。

INFインストールプログラムはWindows 95で実行しなければなりません。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


LANドライバのトラブルシューティング

16ビットDOS ODI* LANドライバを使用するネットワークボードを複数使用していませんか。

考えられる問題については、Client 32* README.TXTファイルを参照してください。

パフォーマンスの低下やドライバエラーが発生していませんか。

次の方法のどれかでLANドライバを更新するようにしてください。

Client 32に付属の32ビットドライバ(CNE2000.LANなど)を使用してください。

ネットワークアダプタのメーカーから最新のNDIS**ドライバまたはODIドライバを入手してください。

NetWare* 4.1サーバ用の最新の32ビットサーバドライバを使用してください。

Client 32に付属の16ビットODIドライバ(NE2000.COMなど)を使用してください。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


ログインに関する問題のトラブルシューティング

ネームコンテキストが正しく設定されていますか。

Novell* NetWare* Client* 32*プロパティシートのName contextパラメータの値をチェックしてください。

ルータがダウンしていませんか。

ワークステーションとネットワークの間にルータがある場合は、そのルータが起動していて動作中でないと、ワークステーションからネットワークにログインできません。

IPX*が正しい論理ボードにバインドされていますか。

IPXのバインド先論理ボードのフレームタイプが、ネットワーク上のサーバやワークステーションで使用されているフレームタイプと一致しているか確かめてください。［1次論理ボード］と［次のフレームタイプだけ使用］の設定をチェックしてください。

ネットワークケーブルがネットワークアダプタに接続されていますか。

ネットワークケーブルがワークステーション上のネットワークアダプタに接続されていることを確かめてください。

LANドライバがロードされていますか。

LANドライバがロードされていることを確かめてください。

PC Card(PCMCIA)ネットワークアダプタが装着されていますか。

PCカードネットワークアダプタがノートブックコンピュータまたはラップトップコンピュータに装着されていることを確かめてください。

GUIログインユーティリティ(LOGINW95.EXE)がクライアントワークステーションのローカルドライブにありますか。

LOGINW95.EXEはネットワークからは実行できません。

［MS-DOS** プロンプト］ウィンドウが開いたままになっていませんか。

「#」コマンド(#CAPTUREなど)を指定したログインスクリプトを使用すると、各「#」コマンドを実行するために［MS-DOS プロンプト］ウィンドウが開きます。開いているウィンドウごとに次の操作を実行すると、［MS-DOS プロンプト］ウィンドウが自動的に閉じるようにできます。

1.	［MS-DOS プロンプトのプロパティ］を表示してください。

a.	［MS-DOS プロンプト］ウィンドウの左上隅をクリックしてください。

b.	［プロパティ］を選択してください。

2.	［プログラム］ページの［プログラム終了時にウィンドウを閉じる］チェックボックスにチェックマークを付けてください。

3.	［OK］を選択してください。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


プリンタ設定のトラブルシューティング

HP** JetAdmin(NetWare*サポート)サービスまたはHP JetAdminサービスをインストールしませんでしたか。

この2つのサービスはClient 32*ソフトウェアと互換性がありません。

JetAdminとClient 32を実行するには、Windows** 3.x用に作成されたNetWare版HP JetAdminソフトウェアを使用してください。現時点では、このソフトウェアはNOVUT1.EXEとNOVUT2.EXEという名前で、インタネットのホームページftp://fｔp.hp.com/html/novell.htmlから入手できます。

目的のプリントキューを見つけるときに問題が発生しませんでしたか。

ネットワークプリンタを設定するには、ネットワークコンピュータまたはエクスプローラを使用して、プリントキューを見つけ、そのプリントキューを開いてください。次に、プロンプトで［Yes］を選択したあと、［プリンタウィザード］を使用してください。詳細は、ネットワークプリンタの設定を参照してください。

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詳細は商標を参照してください。


ファイル保存のトラブルシューティング

共有違反を表すエラーメッセージを受け取った場合は、Opportunistic Lockingの値を［off］に設定してみてください。


PCカードネットワークアダプタのトラブルシューティング

PCカード(PCMCIA)ネットワークアダプタが正しく装着されていることを確かめてください。


トークンリングネットワークアダプタのトラブルシューティング

トークンリングネットワークでソースルーティングブリッジを使用している場合、ソースルーティング用に環境設定してください。詳細は、32ビットODI*用のソースルーティングの環境設定またはNDIS**用のソースルーティングの環境設定を参照してください。

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詳細は商標を参照してください。


ノベルテクニカルサービスについて

ノベルから製品を購入する場合、必要な技術情報を提供するサービスをいろいろと用意してあります。ノベルでは最初から質の高いテクニカルサービスを提供することを目標としており、この業界で最も経験豊富なサービスグループからサービスを受けられます。

テクニカルサポートにはいくつかの種類が用意されています。

NetWire*からの技術情報取得

NSEPro*のサーチ

ノベルテクニカルサービスへの問い合わせ

お近くのノベル窓口への問い合わせ

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。


トラブルシューティングについて

通常、Client 32*はWindows** 95**ワークステーションで正常に動作します。問題が発生した場合には、このヘルプファイルからトラブルシューティング情報を検索し、原因を見つけて、問題を修正してください。

トラブルシューティングについての詳細は、Client 32 README.TXTファイルも参照してください。

発生した問題について説明されている場合、通常は簡単な解決方法や回避方法が示されています。

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詳細は商標を参照してください。


Windows NT

NetWare* Client* 32* for Windows** 95**は、Windows NT**が動作するワークステーションでは正しく動作しません。

*ノベルの商標　**サードパーティの商標
詳細は商標を参照してください。