---------------------------------------------------------------------------- Microsoft Windows 95 Informationsdatei Informationen zum Microsoft Software Service August 1996 ---------------------------------------------------------------------------- (c) Copyright Microsoft Corporation, 1996 Dieses Dokument enthält zusätzliche oder erst nach Drucklegung der Handbücher bekanntgewordene Informationen, welche die Dokumentation von Microsoft Internet Explorer 3.0 und Internet Mail und News ergänzen. ---------------------------------------- Verfahren zum Verwenden dieses Dokuments ---------------------------------------- Um die Datei DSUPPORT.TXT im Editor auf dem Bildschirm anzuzeigen, maximieren Sie das Editorfenster. Um DSUPPORT.TXT auszudrucken, öffnen Sie die Datei im Editor oder einem anderen Textverarbeitungsprogramm und klicken im Menü "Datei" auf "Drucken". ------ INHALT ------ Suppport-Dienste Standard-Support Sonstige Microsoft-Dienste =============================== Suppport-Dienste Wenn Sie eine technische Frage zu Microsoft Internet Explorer 3.0 oder Interent Mail und News haben, wenden Sie sich an einen der im folgenden aufgeführten Spport-Dienste. Ausführliche Informationen finden Sie in der Hilfe unter "Technischer Support". Die von Microsoft angebotenen Support-Dienste unterliegen den im jeweiligen Land gültigen Preisen und allgemeinen Geschäftsbedingungen (Stand zum Zeitpunkt der Beanspruchung der Dienstleistung) und können ohne Vorankündigung geändert werden. Microsoft AnswerPoint Microsoft AnswerPoint als Teil des Software Service bietet Ihnen, sofern verfügbar, eine breite Palette technischer Dienstleistungen an, die weit über das Angebot einer Standard Anwender Hotline hinausgehen. Aufgrund der individuellen Anforderungen der Benutzer stellt Microsoft verschiedene Unterstützungsarten von elektronischen Online-Systemen bis zu jährlichen Service-Programmen zur Verfügung. Internet-Dienste und The Microsoft Network (MSN): Zugriff auf Microsoft Frequently Asked Questions (FAQ), die Software Library, Knowledge Base, Kunden-Newsgroups und andere technische Informationen auf dem Internet und MSN. * World Wide Web und MSN: http://www.microsoft.de/forum/index.htm Microsoft TechNet Das CD-ROM-basierte Microsoft TechNet ist die erste Quelle für schnelle und vollständige Antworten auf technische Fragen zu System- und Desktop- Produkten von Microsoft. Weitere Informationen zu Microsoft TechNet erhalten Sie bei der Microsoft-Niederlassung Ihres Landes. Microsoft Developer Network Library (MSDN) Die CD-ROM-basierte MSDN ist die umfassende Quelle für Programmierinformationen und Toolkits für alle Entwickler von Anwendungen für die Betriebssysteme Microsoft Windows, Windows 95 und Windows NT sowie für alle, die Microsoft- Produkte für Entwicklungszwecke einsetzen. Weitere Informationen erhalten Sie bei der Microsoft-Niederlassung Ihres Landes. Standard-Support Der Hersteller Ihres Computers (OEM = Original Equipment Manufacturer) bietet Ihnen Standard-Support zu Microsoft Windows 95. Microsoft und ihre Niederlassungen bieten für diese Kopie von Windows 95 keine Standardunterstützung an. Wenn Sie Support benötigen, wenden Sie sich an die in der Dokumentation zu Ihrem Computer aufgeführte Suppport-Telefonnummer Ihres Computer-Herstellers. Während Ihres Anrufs sollten Sie am Computer sitzen und die entsprechende Produktdokumentation greifbar haben. Halten Sie die folgenden Informationen bereit: * die Versionsnummer des von Ihnen eingesetzten Microsoft-Produkts * die von Ihnen verwendete Hardware * den exakten Wortlaut der Meldungen, die auf dem Bildschirm erscheinen * eine Beschreibung dessen, was passierte, und was Sie in diesem Moment gerade ausführten * eine Beschreibung Ihrer Versuche zur Lösung des Problems Unter der Telefonnummer 0 89/31 76-44 21 erreichen Sie Montag bis Freitag (außer feiertags) von 8:30 bis 12:30 Uhr und 13:00 bis 17:00 die Microsoft Support InfoLine, wo Sie weitere Informationen erhalten oder eine der kostenpflichtigen AnswerPoint-Optionen erwerben können. Bitte beachten Sie, daß unter dieser Telefonnummer keine technische Unterstützung geleistet wird. Microsoft TechNet, Technical Information Network --------------------- Microsoft TechNet ist die erste Quelle für schnelle und vollständige Antworten auf technische Fragen zu System- und Desktop-Produkten von Microsoft. Die in TechNet verfügbaren Informationen reichen von Daten zu Client Server und Workgroup Computing, Systemplattformen und Datenbankprodukten bis hin zu den neuesten Unterstützungsinformationen zu Microsoft Windows- und Macintosh-Anwendungen. TechNet beinhaltet folgendes: * 12 monatliche CDs mit der Microsoft Knowledge Base, Resource-Kits zu Microsoft-Betriebssystemprodukten, Kundenlösungen, wichtigen Microsoft-Konferenzberichte und weiteren wertvollen Informationen * 12 monatliche Ergänzungs-CDs (Treiber und Patches) mit der Microsoft Software Library Weitere Informationen zu Microsoft TechNet erhalten Sie in Deutschland unter der Telefonnummer 0 130-82 48 17 oder aus der Schweiz 155 73 85 (deutsch) oder 155 73 82 (französich) und Österreich unter 00 353/1/703 87 40.