Wenn Sie eine Frage zu Installation oder Inbetriebnahme von Microsoft Internet Explorer haben und hierzu keine Lösung in der Dokumentation und der Hilfe finden können, wenden Sie sich bitte an die Standard-Anwender-HotLine für Zentraleuropa. Diese Supportleistung steht Ihnen 90 Tage lang ab dem ersten Anruf kostenfrei zur Verfügung.
Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und die Produktdokumentation griffbereit vor sich haben. Bitte geben Sie bei telefonischen Anfragen folgendes an:
Bitte wählen Sie in der Zeit von 8.30 bis 12.30 Uhr und 13.00 bis 17.00 Uhr die folgenden Rufnummern, um den kostenlosen Microsoft Standard Support zu erreichen:
Zeiten und Verfügbarkeit des Standard Supports unterliegen den aktuellen Bedingungen der Microsoft-Niederlassung für Ihr Land und können von Zeit zu Zeit geändert werden.
Über den Standard Support hinaus finden Sie auch im Internet eine Vielzahl von Tips und Tricks rund um den Einsatz Ihres Microsoft-Produkts unter www.microsoft.com/germany/support/
Weitere Informationen hierzu finden Sie auch im Abschnitt Microsoft Technischer Support im Internet
Priority Support-Angebote
Microsoft bietet eine Vielzahl von Supportangeboten, die unterschiedliche Supportanforderungen im Hinblick auf Dringlichkeit, Produkte, Problemstellung usw. berücksichtigen.
Für Microsoft Internet Explorer empfehlen wir Ihnen die Priority Desktop-Leistungen oder die Priority Office Development-Leistungen.
Mit diesen Verträgen haben Sie die Garantie, dass Microsoft-Fachleute Ihre Anfragen zu Desktop-Applikationen und PC-Betriebssystemen unter Zugriff auf das aktuelle und weltweit verfügbare Know-how von Microsoft bearbeiten. Der "Priority Desktop-Vertrag" bietet Pakete mit 10 bzw. 25 telefonischen Anfragen. Bitte informieren Sie sich unverbindlich über diese Angebote. Sie erreichen die Microsoft Support-InfoLine und Vertragsberatung unter den folgenden Rufnummern:
Microsoft bietet telefonische Beantwortung von Einzelanfragen zu den Microsoft-Produkten an. Rufen Sie uns unter der "Support-InfoLine" (s.u.) an, informieren Sie sich über die Preise und Konditionen und lassen Sie sich dann zu unseren Microsoft-Experten durchstellen. Sie benötigen keine Vertragsunterlagen, die Abrechnung erfolgt unbürokratisch über Kreditkarte oder Rechnungsstellung.
Bei technischen Fragen bekommen Sie Unterstützung direkt vom exklusiven Microsoft Hotline Partner unter der Rufnummer (0190) 888 003.
Microsoft Experten (MCP) sind für Sie von Montag bis Samstag zwischen 8.00 und 22.00 Uhr erreichbar. Dieser Anruf kostet Sie - ohne dass Sie einen Servicevertrag abschließen müssen û DM 3,60 pro Minute. Unter diesen Rufnummern bekommen Sie Auskunft zu Fragen rund um Installation und Bedienung. Ausgeschlossen sind Programmierberatung und Fragen zum Networking.