Priama pomoc pracovnφka technickej podpory spoloΦnosti Microsoft

D⌠le₧itß informßcia

• Tu uvedenΘ informßcie o podpore sa t²kaj· iba programu Internet Explorer. Informßcie o podpore in²ch produktov m⌠₧ete nßjs¥ v dokumentßcii alebo v Pomocnφkovi k jednotliv²m produktom.

ètandardnß bezplatnß podpora

Ak potrebujete odpovede na technickΘ otßzky, spoloΦnos¥ Microsoft poskytuje bezplatn· podporu* pre program Microsoft Internet Explorer, pre ktor· platia tieto podmienky:

Bezplatnß podpora trvß 90 dnφ, poΦn·c d≥om, ke∩ ste sa prv²krßt spojili s pracovnφkom technickej podpory.

ètandardn· bezplatn· podporu m⌠₧ete zφska¥ v USA na Φφsle (425) 635-7123, a to od pondelka do piatka (okrem sviatkov) v Φase od 6.00 do 18.00 pacifickΘho Φasu. V Kanade telefonujte na Φφslo (905) 568-4494, a to od pondelka do piatka (okrem sviatkov) v Φase od 5.00 do 17.00 pacifickΘho Φasu. VßÜ telefonßt nemusφ by¥ bezplatn².

* Poznßmka

• Ak bol produkt spoloΦnosti Microsoft nainÜtalovan² alebo dodan² s vaÜφm osobn²m poΦφtaΦom, zodpovedß za poskytnutie podpory v²robca tohto poΦφtaΦa. Spojte sa s v²robcom alebo s miestom, kde ste zφskali produkt spoloΦnosti Microsoft.

Ke∩ sa s nami spojφte, mali by ste by¥ pri svojom poΦφtaΦi a ma¥ poruke prφsluÜn· projektov· dokumentßciu. Pripravte si nasleduj·ce informßcie:

• Verzia pou₧φvanΘho produktu spoloΦnosti Microsoft
• Typ pou₧φvanΘho hardvΘru
• Pou₧φvan² operaΦn² systΘm
• PresnΘ znenie vÜetk²ch sprßv, ktorΘ sa objavili na vaÜej obrazovke
• Opis toho, Φo sa stalo, a toho, Φo ste robili, ke∩ nastal problΘm
• Opis toho, ako ste sa pok·sili rieÜi¥ problΘm

Platenß podpora

Ak po₧adujete podporu mimo normßlneho pracovnΘho Φasu alebo po uplynutφ 90 dnφ Ütandardnej bezplatnej podpory (ako je popφsanΘ vyÜÜie), m⌠₧ete si zak·pi¥ podporu pre program Internet Explorer, pre ktor· platia tieto podmienky:

• V USA je poplatok za ka₧d· asistenciu 35 USD. M⌠₧ete zavola¥ na Φφslo (800) 936-5700 alebo (900) 555-2000, a to 24 hodφn denne po sedem dnφ v t²₧dni, vrßtane sviatkov.
• V Kanade je poplatok za ka₧d· asistenciu 45 CDN plus da≥. M⌠₧ete zavola¥ na Φφslo (800) 668-7975 sedem dnφ v t²₧dni okrem sviatkov v Φase od 5.00 do 21.00 pacifickΘho Φasu.

Poznßmka

• Platby za podporu na Φφslach, ktorΘ sa zaΦφnaj· na (800), sa bud· ·Φtova¥ na vaÜu kreditn· kartu VISA, MasterCard alebo American Express. Poplatky za podporu na Φφslach, ktorΘ sa zaΦφnaj· na (900), sa objavia na vaÜom telef≤nnom ·Φte.

Prioritnß celoroΦnß podpora

Ak oΦakßvate vyÜÜφ rozsah podpory alebo potrebujete prioritn² prφstup k pracovnφkom technickej podpory spoloΦnosti Microsoft, m⌠₧ete si zak·pi¥ prioritn² celoroΦn² ·Φet, pre ktor² platia tieto podmienky:

• V USA m⌠₧ete zφska¥ informßcie o celoroΦnom ·Φte v cene 295 USD na 10 prφpadov podpory na Φφsle (800) 936-3500, a to 24 hodφn denne po sedem dnφ v t²₧dni, aj poΦas sviatkov. Ak mßte existuj·ci ·Φet, m⌠₧ete sa poradi¥ na Φφsle (800) 936-4700, 24 hodφn denne po sedem dnφ v t²₧dni, aj poΦas sviatkov.
• V Kanade m⌠₧ete zφska¥ informßcie o celoroΦnom ·Φte v cene 295 CDN plus da≥ na 10 prφpadov podpory (a s existuj·cim ·Φtom tie₧ podporu) na Φφsle (800) 668-7975 v Φase od 5.00 do 21.00 pacifickΘho Φasu, od pondelka do piatka okrem sviatkov.

╧alÜie mo₧nosti podpory

Programy a slu₧by podpory: Technickß podpora spoloΦnosti Microsoft pon·ka tie₧ programy a slu₧by profesionßlnej podpory pre stredne ve╛kΘ a ve╛kΘ spoloΦnosti, ktorΘ po₧aduj· viac ako iba rieÜenie Ütandardn²ch problΘmov.

╧alÜie informßcie