Äivnostenskß banka po telefonu?

Rozvoj modernφch technologiφ p°inesl i mo₧nost rozÜφ°enφ a zßkladnφho zkvalitn∞nφ bankovnφch slu₧eb. Äivnostenskß banka, a.s., kterß je tradiΦnφm a konzervativnφm pen∞₧nφm ·stavem p∙sobφcφm na bankovnφm trhu ji₧ 130 let, sleduje v²vojov² trend nejen v oblasti slu₧eb, ale i v oblasti informaΦnφch technologiφ. Nespornou v²hodou jsou rychlost, spolehlivost a pohodlφ nov²ch slu₧eb poskytovan²ch elektronickou cestou. VÜechny funkce jsou automaticky ovlßdßny poΦφtaΦov²m serverem, kter² pracuje s p°esnostφ Üv²carsk²ch hodinek. èpiΦkovΘ hardwarovΘ a softwarovΘ vybavenφ nßm dßvß mo₧nost poskytovat systΘmy elektronickΘho bankovnictvφ, neustßle je vyvφjet a p°ichßzet na trh s novinkami. Jednou z nich je i systΘm TeleBanka.

TeleBanka...? Telefonnφ bankovnictvφ...?

Slu₧by ÄivnostenskΘ banky poskytovanΘ systΘmem TeleBanka jsou p°φstupnΘ obyΦejn²m telefonem, tφm co mßte doma, v kancelß°i, mobilnφm telefonem nebo i z ve°ejnΘho telefonnφho automatu. Dφky telefonnφmu bankovnictvφ mßte svoji banku k dispozici po telefonu.

Kdy₧ se telefonem spojφte s TeleBankou, automatick² hlasov² operßtor Vßm bude dßvat pokyny pro prßci unit° systΘmu. JednoduÜe a pouze pomocφ tlaΦφtek na VaÜem telefonnφm p°φstroji zadßvßte platebnφ p°φkazy nebo zaklßdßte termφnov² vklad, ov∞°ujete si stav ·Φt∙ Φi kontrolujete vÜechny operace provedenΘ za p°edchozφ den.

Hlasov² operßtor

To je vlastn∞ poΦφtaΦ, kter² k Vßm hovo°φ lidskou °eΦφ. Dokonce ve t°ech jazykov²ch mutacφch. ╚esky, anglicky i n∞mecky. To znamenß, ₧e kdy₧ vyu₧φvßte TeleBanku, nekomunikujete s ₧iv²m operßtorem. VÜechny hodnoty, kterΘ zadßvßte, jdou p°φmo do systΘmu. Tφm je naprosto vylouΦeno p°φpadnΘ riziko chyb ovlivn∞nΘ lidsk²m faktorem na stran∞ banky. Navφc ka₧d² ·daj Vßm hlasov² operßtor zopakuje, abyste okam₧it∞ mohli provΘst jeho opravu nebo ho potvrdit. Dokonce do telefonnφho sluchßtka v∙bec nemluvφte. ╪φdφte se podle hlasovΘho v²stupu a pro zadßvßnφ platebnφho p°φkazu pou₧φvßte pouze tlaΦφtka telefonu.

Aktivnφ operace systΘmu TeleBanka

Aktivnφmi operacemi se rozumφ ty, kterΘ sami vytvß°φte, t.j. platebnφ p°φkazy Φi zaklßdßnφ termφnovanΘho vkladu. P°i zadßvßnφ platebnφho p°φkazu si m∙₧ete zvolit tuzemskou platbu v korunßch nebo v cizφ m∞n∞. SouΦasn∞ rozhodujete o tom, zda mß uvedenß platba charakter urgentnφho Φi standardnφho p°φkazu. B∞hem zßpisu probφhß automatickß kontrola nap°. u Φφsla ·Φtu p°φjemce, zda jeho struktura odpovφdß po₧adavk∙m ClearingovΘho centra ╚NB.

Po p°edßnφ operace ÄivnostenskΘ bance zφskßte potvrzenφ o p°ijetφ p°φkazu do zpracovßnφ v pφsemnΘ podob∞, tj. faxem.

U termφnovan²ch vklad∙ je postup p°i zadßvßnφ stejn² jako u platebnφch p°φkaz∙, vΦetn∞ hlasovΘho v²stupu operßtora. Ten opakuje vÜechny zadßvanΘ hodnoty, nap°. Φßstku, datum zalo₧enφ, dΘlka obdobφ a na zßv∞r Vßs informuje o ·rokovΘ sazb∞ pro tento termφnovan² vklad. I zde je na VaÜi ₧ßdost automaticky zaslßna faxem konfirmaΦnφ zprßva o p°ijetφ operace.

Pasivnφ operace systΘmu TeleBanka

Do tΘto skupiny se °adφ ty slu₧by systΘmu TeleBanka, kde vystupujete pouze jako pasivnφ p°φjemce informacφ. Jednß se o informace o stavu na ·Φtech, v²pisu z ·Φtu, kurzovnφ lφstek ÄivnostenskΘ banky a navφc i seznam plateb vy°azen²ch ze zpracovßnφ. VÜechny tyto ·daje Vßm TeleBanka m∙₧e zaslat faxem.

Informace o z∙statcφch na ·Φtech TeleBanka poskytuje bu∩ hlasov²m v²stupem nebo i v podob∞ volnΘ textovΘ zprßvy posφlanΘ v pravidelnou dobu na mobilnφ telefony GSM. Tato slu₧ba se vztahuje i na textovΘ operßtory.

V p°φpad∞ v²pisu z ·Φtu jsou tyto informace zasφlßny faxem na zßklad∞ VaÜeho p°echozφho zavolßnφ. Podle momentßlnφ pot°eby se m∙₧ete rozhodnout, zda si p°ejete tyto ·daje zaslat na svΘ standardnφ faxovΘ Φφslo nebo zda by tato informace m∞la b²t sm∞rovßna na jinΘ mφsto, a to i zahraniΦφ, kde se prßv∞ nachßzφte.

Pro zasφlßnφ dalÜφch informacφ, jako je nap°. kurzovnφ lφstek, platφ stejnß pravidla, jak je tomu u v²pis∙ z ·Φt∙. Tyto informace jsou distribuovßny takΘ automaticky, bez vyu₧φvßnφ lidskΘho operßtora.

BezpeΦnost systΘmu TeleBanka

P°i poskytovßnφ elektronick²ch i b∞₧n²ch bankovnφch slu₧eb je samoz°ejm∞ d∙le₧itß bezpeΦnost a ochrana dat. Na tento fakt Äivnostenskß banka klade velk² d∙raz. Stejn∞ tak je tomu i v p°φpad∞ systΘmu TeleBanka. Ka₧d² nov² klient systΘmu TeleBanka je do systΘmu za°azen pod unikßtnφm Φφslem u₧ivatele. Zßrove≥ si ka₧d² u₧ivatel zvolφ svΘ osobnφ vstupnφ heslo.

P°i ka₧dΘm zavolßnφ se nejprve musφte identifikovat prßv∞ sv²m Φφslem u₧ivatele a heslem. Po sprßvnΘ autorizaci se Vßm otev°ou brßny systΘmu TeleBanka a Vy se v n∞m m∙₧ete pohybovat a zφskßvat pasivnφ informace nebo zadßvat n∞kterΘ z aktivnφch operacφ.

Z d∙vodu bezpeΦnosti musφte ka₧dou aktivnφ operaci potvrdit unikßtnφm Φφseln²m k≤dem, kter² nenφ nikdy stejn². Toto ΦφselnΘ heslo mß omezenou ₧ivotnost, a to jen do doby, ne₧ jej pou₧ijete poprvΘ. PotΘ se stßvß neplatn²m pro opakovanΘ pou₧itφ. Pokud aktivnφ operaci nepotvrdφte, nenφ bankou p°ijata ke zpracovßnφ. Zkrßtka chybφ na nφ VßÜ "podpis". ╚φselnß autorizaΦnφ hesla jsou bu∩ v papφrovΘ podob∞ nebo jsou autenticky vytvß°ena elektronick²m deÜifrßtorem.

P°φprava Φφseln²ch hesel a jejich vytisknutφ jsou jako vÜechny ostatnφ funkce systΘmu TeleBanka °φzeny p°φmo serverem bez asistence ₧ivΘho operßtora. A za zvlßÜtnφch bezpeΦnostnφch opat°enφ. Tato Φφselnß hesla jsou p°i generovßnφ ihned vytisknuta do nepr∙hlednΘ bezpeΦnostnφ obßlky a nßsledn∞ doruΦena klientovi. Obßlka obsahuje sadu n∞kolika desφtek rozliΦn²ch autorizaΦnφch k≤d∙. Jejich celkov² poΦet urΦuje, kolik operacφ jimi m∙₧ete "podepsat".

Oproti tomu elektronick² deÜifrßtor nevy₧aduje ·dr₧bu t∞chto autorizaΦnφch k≤d∙ v ₧ßdnΘ tiÜt∞nΘ podob∞ a nenφ tedy limitovßn jejich poΦtem v jednΘ sad∞.

Ztrßta seznamu autorizaΦnφch klφΦ∙ nebo elektronickΘho deÜifrßtoru je zßva₧n²m problΘmem, o kterΘm byste m∞li samoz°ejm∞ informovat p°φsluÜnΘ odd∞lenφ ÄivnostenskΘ banky nebo alespo≥ VaÜeho sprßce ·Φtu. OvÜem dφky kvalit∞ systΘmu tato ztrßta jeÜt∞ neznamenß VaÜe bezprost°ednφ ohro₧enφ.

T°etφ neoprßvn∞nß osoba, kterß by se p°φpadn∞ zmocnila VaÜich autorizaΦnφch k≤d∙ nebo deÜifrßtoru, musφ nejprve p°ekonat prvnφ bariΘru. Co₧ p°edpoklßdß znalost VaÜeho Φφsla u₧ivatele a osobnφho hesla, kterΘ umo₧nφ vstup do systΘmu TeleBanka.

Pro vÜechny u₧ivatele systΘmu je nastaven² limit t°φ Üpatn²ch pokus∙ o p°ihlßÜenφ. Pokud je tento poΦet p°ekroΦen, je p°φstup do TeleBanky zablokovßn a₧ do odvolßnφ. StejnΘ opat°enφ je i v p°φpad∞ podßvßnφ autorizaΦnφho klφΦe.

V p°φpad∞ ohro₧enφ m∙₧ete i Vy rychle zareagovat tφm, ₧e sami zablokujete p°φstup. Jak? Tφm, ₧e se n∞kolikrßt spojφte se systΘmem TeleBanka a zßm∞rn∞ se chybn∞ identifikujete. Tφm zabrßnφte t°etφ osob∞, kterß by se cht∞la p°ihlßsit pod stejn²m Φφslem u₧ivatele, aby zφskala p°φstup k VaÜim ·Φt∙m.

Budoucnost

Äivnostenskß banka, a.s., poΦφtß i do budoucna s rozvojem elektronick²ch slu₧eb, proto₧e se jednß o velmi zajφmavou a perspektivnφ oblast bankovnictvφ. V nejbli₧Üφ dob∞ bude pokraΦovat v²voj u stßvajφcφch systΘm∙ elektronickΘho a telefonnφho bankovnictvφ i p°φprava novΘho produktu. Cht∞li bychom toti₧ naÜim klient∙m nabφdnout p°esn∞ ten systΘm, kter² pro n∞ bude vhodn² a bude spl≥ovat jejich po₧adavky.

Co by m∞l v∞d∞t zßjemce o TeleBanku, pokud se ji rozhodne vyu₧φvat?

P°irozenou podmφnkou je ·Φet v ÄivnostenskΘ bance. P°i otev°enφ ·Φtu po₧ßdß pracovnφka banky o zp°φstupn∞nφ TeleBanky; pokud u₧ mß ·Φet otev°en², m∙₧e navÜtφvit kteroukoliv naÜi poboΦku nebo se obrßtit p°φmo na odd∞lenφ elektronickΘho bankovnictvφ v pra₧skΘm ·st°edφ banky, kde mßme pro tyto p°φpady z°φzenΘ specißlnφ pracoviÜt∞. Tam se dozvφ vÜe pot°ebnΘ. TelefonickΘ spojenφ je (02) 2412 5200. Smlouvu lze podepsat okam₧it∞ a do 24 hodin po jejφm podpisu m∙₧e klient zaΦφt TeleBanku pou₧φvat.