Soporte t�cnico de Microsoft en el mundo

Si est� fuera de en EE.UU. y Canad�, y tiene alguna pregunta sobre un producto Microsoft, primero:

• Consulte la informaci�n de este archivo de Ayuda o el manual del producto.
• Consulte los archivos L�ame incluidos en los discos del producto. Estos archivos proporcionan informaci�n general surgida poco antes del lanzamiento del producto, disponible poco antes de publicarse los manuales del producto.
• Vaya a Soporte t�cnico de Microsoft en l�nea en http://www.microsoft.com/support/ (en ingl�s).

Si no puede encontrar una soluci�n, p�ngase en contacto con la subsidiaria de Microsoft que atienda a su pa�s para obtener informaci�n sobre c�mo obtener soporte t�cnico.

Llamar a una oficina subsidiaria de Microsoft

Cuando llame, deber� estar delante de su PC y tener a mano la documentaci�n del producto. Asimismo, est� preparado para proporcionar la siguiente informaci�n:

• El n�mero de la versi�n del producto de Microsoft que est� utilizando
• El tipo de hardware que est� utilizando, incluido el hardware de red si correspondiera
• El sistema operativo que est� utilizando
• Cita textual de todo mensaje que aparezca en la pantalla
• Una descripci�n de lo ocurrido y de lo que intentaba hacer cuando se produjo el problema
• Una descripci�n de c�mo ha intentado resolver el problema

A continuaci�n se listan las subsidiarias de Microsoft y los pa�ses a los que atienden. Si no hay una oficina de Microsoft en su pa�s, p�ngase en contacto con el establecimiento donde adquiri� el producto de Microsoft.

Advertencias

Aunque esta lista se ha actualizado antes del lanzamiento del producto, los n�meros de tel�fono pueden cambiar. La informaci�n m�s actualizada en Espa�a y Latinoam�rica se puede obtener en los siguientes sitios Web:
En España: http://www.microsoft.com/Spain/support/supportnet/telefono.htm
En Latinoamérica: http://www.microsoft.com/latam/soporte/answerpoint.htm

Los n�meros de tel�fono en estos sitios se dan en formato internacional; si llama desde dentro del pa�s, no utilice el prefijo nacional y modifique seg�n sea necesario el prefijo de la provincia o el estado.

Subsidiarias de Microsoft en el mundo

• África del Sudeste e Islas del Oc�ano �ndico
  Vea Sud�frica
  
  
• Alemania
  Microsoft GmbH
  Tel�fono: 089/3176-0
  Fax: 089/3176-1000
  Telex: (17) 89/83 28 MS GMBH D
  Informaci�n: 089/3176 1199
  CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central Europe)
  Servicio de bolet�n electr�nico, controladores de dispositivos, notas t�cnicas:
  Btx: *microsoft# or *610808000#
  Soporte est�ndar: Instalaci�n y manipulaci�n
  Windows 95: 089/3176-1115
  Informaci�n general acerca del soporte de Microsoft en Europa Central:
  Fax: 02622/167006
  
  
• Am�rica Central
  Vea Latinoam�rica
  
  
• Arabia Saud�
  Microsoft Saudi Arabia
  Tel�fono: +966-1-488-1165
  Fax: +966-1-488-1576
  Soporte t�cnico:
  (Sistemas operativos personales y aplicaciones):
  Tel�fono: 800-124 0500
  (gratuito en Arabia Saud�)
  Fax: 966-1-4740576
  
  
• Argentina
  Microsoft de Argentina S.A.
  Servicio al cliente: (54) (1) 316-4600
  Fax: (54) (1) 316-1922
  Soporte t�cnico: (54) (1) 316-4664
  
  
• Australia
  Microsoft Pty. Ltd.
  Fax: (61) (02) 9805 1108
  Centro de informaci�n de ventas: (61) (02) 9870-2100
  Internet: //www.microsoft.com.au/
  Soporte t�cnico: (61) (02) 9870-2131
  
  
• Austria
  Microsoft Ges.m.b.H.
  Tel�fono: (+43) 1 610 64-0
  Fax: (+43) 1 610 64-200
  Informaci�n: 0660-6520
  CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central Europe)
  Soporte est�ndar: Instalaci�n y manipulaci�n
  Windows 95: 0660-6510
  Informaci�n general acerca de la red de soporte en Europa Central:
  Fax: 0049/2622/167006
  
  
• B�lgica
  Microsoft NV
  Tel�fono: +32-2-730 39 11
  Fax: +32-2-726 96 09
  Centro de informaci�n de Microsoft: +32-2-481 52 52
  CompuServe: 02-2150530 (GO MSBEN)
  Servicio de bolet�n electr�nico: +32-2-726 85 45
  (14400/1200/2400/9600 baudios, 8 bits, sin paridad, 1 bit de parada, ANSI)
  Soporte t�cnico:
  +32-2-513 32 74 (Holand�s)
  +32-2-502 34 32 (Ingl�s)
  +32-2-513 22 68 (Franc�s)
  
  
• Bolivia
  Vea Uruguay
  
  
• Brasil
  Microsoft Informatica Ltda.
  Tel�fono: (55) (11) 5514-7100
  Fax: (55) (11) 5514-7107 / 5514-7108
  Soporte t�cnico:
  Tel�fono: (55) (11) 5506-8087
  Fax: (55) (11) 5506-7621
  Servicio de bolet�n electr�nico de soporte t�cnico: (55) (11) 5506-1234
  
  
• Canad�
  Microsoft Canada Inc.
  Tel�fono de la oficina central: 1 (905) 568-0434
  Centro de atenci�n al cliente: 1 (800) 563-9048
  Soporte t�cnico:
  Equipos de escritorio que incluyan Microsoft Windows 95: 1 (905) 568-4494
  Informaci�n de soporte prioritario: 1 (800) 668-7975
  Tel�fono-texto (TT/TDD): 1 (905) 568-9641
  Servicio de bolet�n electr�nico: 1 (905) 507-3022
  
  
• Caribe y Centro Am�rica
  Microsoft Caribbean, Inc.
  Tel�fono: (506) 293-5339
  Fax: (1) (954) 491-8849
  Soporte t�cnico: (506) 293-5860
  
  
• Chile
  Microsoft Chile S.A.
  Tel�fono: 56-2-330-6000
  Fax: 56-2-330-6190
  Servicios de informaci�n: 800-330-600
  Sistemas operativos personales y aplicaciones:
  Tel�fono: 56-2-330-6222
  Fax: 56-2-204-9424
  
  
• Colombia
  Microsoft Colombia
  Tel�fono: (571) 523-0022
  Fax: (571) 523-1220
  Correo de voz: (571) 503-4216
  
  
• Corea
  Microsoft CH
  Tel�fono: (82) (2) 531-4500
  Fax: (82) (2) 531-1724
  Servicio al cliente: 080-022-7337 (gratuito, s�lo nacional)
  Soporte t�cnico:
  Soporte t�cnico para Windows: (82) (2) 563-0054
  Microsoft FastTips: (82) (2) 3453-7555
  
  
• Dinamarca
  Microsoft Denmark AS
  Tel�fono: (45) 44 89 01 00
  Fax: (45) 44 68 55 10
  Soporte t�cnico:
  Tel�fono: (45) 44 89 01 11
  Soporte de ventas de Microsoft: (45) 44 89 01 90
  Microsoft Fast Tips: (45) 44 89 01 44
  (el documento 303030 en FaxSvar contiene instrucciones detalladas)
  Microsoft MSDL (BBS): (45) 44 66 90 46
  
  
• Dubai
  Microsoft Middle East
  Tel�fono: (971) 4 513 888
  Fax: (971) 4 527 444
  Soporte t�cnico:
  Sistemas operativos personales y aplicaciones:
  Tel�fono: (971) (4) 524 488
  Fax: (971) (4) 524 495
  E-mail: mts@emirates.net.ae
  Informaci�n de soporte prioritario: (971) (4) 555 752
  
  
• Ecuador
  Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
  Tel�fono: (593) 2 460-453
  Fax: (593) 2 463-093
  
  
• Egipto
  Microsoft Egypt
  Tel�fono: +202-418-6101
  Fax: +202-4174766
  Soporte t�cnico:
  Sistemas operativos personales y aplicaciones:
  Tel�fono: (202) 261 3991 / 6
  Fax: (971) 403 2718
  
  
• Escocia
  Vea Reino Unido
  
  
• Eslovenia
  Microsoft d.o.o. (Vea tambi�n Alemania)
  Tel�fono: +386 61 1881 133
  Fax: +386 61 1881 137
  Soporte t�cnico:
  +386 61 123 23 54 � +386 64 331 020
  
  
• Espa�a
  Microsoft Ib�rica SRL
  Tel�fono: (34) 1-807-9999
  Fax: (34) 1-803-8310
  Soporte t�cnico: 902-197198
  Servicio al cliente: 902-197198
  Acceso Internacional (Servicio al cliente y Soporte t�cnico: (34) 1-3754004
  Bolet�n electr�nico (BBS): (34) 1-803-5977
  Infofax(r): (34) 1-8040096
  Sitio Web: http://www.microsoft.com/spain/support/
  
  
• Filipinas (SP)
  Microsoft Philippines
  Tel�fono: 632 811 0062
  Soporte t�cnico:
  Tel�fono: 632 892 2295 / 2495
  Fax: 632 813 2493
  
  
• Finlandia
  Microsoft OY
  Tel�fono: (358) (90) 525 501
  Fax: (358) (90) 522 955
  Soporte t�cnico:
  Tel�fono: (358) (90) 525 502 500
  Microsoft FaxSvar: (46) (0) 8-752 29 00
  (Informaci�n en sueco e ingl�s)
  BBS de Microsoft : (46) (0) 8-750 47 42
  (Informaci�n en sueco e ingl�s)
  Microsoft MSDL: (358) (90) 455 03 66
  Microsoft FastTips: (358) (90) 525 502 550
  Para obtener soporte t�cnico, p�ngase en contacto con su distribuidor local.
  
  
• Francia
  Microsoft France
  Tel�fono: (33) (1) 69-86-46-46
  Fax: (33) (1) 64-46-06-60
  Telex: MSPARIS 604322
  Soporte t�cnico:
  Tel�fono: (33) (1) 59-85-96-33 (Provincias) / 33 3 49 49 49 57(2)
  Fax: (33) (1) 69-28-00-28
  Servicio de informaci�n por fax: (33) (1) 36-70-13-13
  
  
• Grecia
  Microsoft Hellas, S.A.
  Tel�fono: (30) (1) 6806-775 a (30) (1) 6806-779
  Fax: (30) (1) 6806-780
  Soporte t�cnico:
  Tel�fono: (30) (1) 9247-030
  Fax: (30) (1) 9215-363
  
  
• Hong Kong
  Microsoft Hong Kong Limited
  Fax: (852) 2560-2217
  Servicio FaxBack de soporte de productos: (852) 2535-9293
  Microsoft Club Hotline: (852) 2804-4277
  Soporte t�cnico: (852) 2804-4222
  
  
• Hungr�a
  Microsoft Hungary
  Tel�fono: +36 (1) 268-1668
  Fax: +36 (1) 268-1558
  Soporte t�cnico: +36 (1) 267-4636 (2MSINFO)
  
  
• India
  Microsoft India
  Tel�fono: (011) (91) (80) 509 2678, (011) (91) (11) 646 0767, 646 0813
  Fax: (011) (91) (80) 509 2601, (011) (91) (11) 647 4714
  
  
• Indonesia (SP)
  Microsoft Indonesia - Jakarta
  Soporte t�cnico
  Tel�fono: 62 21 5721060
  Fax: 62 21 5732077
  
  
• Inglaterra
  Vea Reino Unido
  
  
• Irlanda
  Vea Reino Unido
  
  
• Irlanda del norte
  Vea Reino Unido
  
  
• Islandia
  Vea Dinamarca
  
  
• Israel
  Microsoft Israel Ltd.
  Tel�fono: 972-3-613-0833
  Fax: 972-3-613-0834
  
  
• Italia
  Microsoft SpA
  Tel�fono: (39) (2) 7039-21
  Fax: (39) (2) 7039-2020
  Microsoft por Fax (servicio de fax bajo petici�n):
  (39) (2) 70-300-703
  Soporte al distribuidor (Servicio al cliente s�lo para distribuidores):
  (39) (2) 70-398-388
  Servicio de bolet�n electr�nico: (39) (2) 7030-0102
  Soporte t�cnico: (39) (2) 70-398-351
  Servicio de consultor�a de Microsoft: (39) (2) 7039-2400
  Oficina de Microsoft en Roma: (39) (6) 5432-497
  
  
• Jap�n
  Microsoft Company Ltd.
  Soporte t�cnico (Soporte est�ndar): (81) (424) 41-8700
  Opciones de soporte t�cnico/Contratos de soporte:
  Tel�fono: 0120-37-0196 (gratuito, s�lo nacional)
  Tel�fono de servicio al cliente:
  (Registro y actualizaci�n de versiones)
  Tel�fono: (81) (48) 226-5500
  Fax: (81) (48) 226-5511
  
  
• Latinoam�rica
  Microsoft Latinoam�rcia (EE.UU.)
  Sitio Web: http://www.microsoft.com/latam/soporte/
  
  
• Liechtenstein
  Vea Suiza (alem�n)
  
  
• Luxemburgo
  Microsoft NV
  Tel�fono: +32-2-730 39 11
  Centro de informaci�n de Microsoft: +32-2-481 52 52
  CompuServe: +32-2-215 05 30 (GO MSBEN)
  Servicio de bolet�n electr�nico: +32-2-726 85 45
  (1200/2400/9600/14400 baudios, 8 bits, sin paridad, 1 bit de parada, ANSI)
  Soporte t�cnico:
  +32-2-513 32 74 (holand�s)
  +32-2-502 34 32 (ingl�s)
  +32-2-513 22 68 (franc�s)
  
  
• Malasia (SP)
  Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd:
  Tel�fono: (60-3) 793-9595
  Fax: (60-3) 791-6080
  
  
• Marruecos
  Microsoft Afrique Du Nord
  Tel�fono: (212) 2 47 10 72
  Fax: (212) 2 47 10 86
  
  
• M�xico
  Microsoft M�xico, S.A. de C.V.
  Soporte t�cnico (Aplicaciones y sistemas operativos de escritorio): (52) (5) 265-3399
  Servicio al cliente: (52) (5) 265-3380
  Fast Tips: (52) (5) 267-2199
  (Servicio de 24 horas x 365 d�as)
  Servicio de bolet�n electr�nico:
  (52) (5) 628-6200
  (2400s/14400k baudios, 8 bits, sin paridad, 1 bit de parada, emulaci�n de terminal ANSI)
  (52) (5) 628-6202
  (28800k baudios, 8 bits, sin paridad, 1 bit de parada, emulaci�n de terminal ANSI)
  Usuario: MSMEXICO, sin contrase�a
  
  
• Noruega
  Microsoft Norway AS
  Tel�fono: (47) (22) 02 25 00
  Fax: (47) (22) 95 06 64
  Soporte de productos: (47) (22) 02 25 50
  BBS de Microsoft: (47) (22) 18 22 09
  (el documento 404040 en FaxSvar contiene instrucciones detalladas)
  Microsoft FaxSvar: (47) (22) 02 25 70
  Microsoft MSDL: (47) (22) 18 22 09
  Microsoft FastTips: (47) (22) 02 25 70
  
  
• Nueva Zelanda
  Microsoft New Zealand Ltd.
  Tel�fono: 64 (9) 358-3724
  Fax: 64 (9) 358-3726
  Soporte t�cnico:
  Tel�fono: 64 (9) 357-5575
  Fax: 64 (9) 307-0516 y 357-5577
  
  
• Pa�s de Gales
  Vea Reino Unido



• Pa�ses Bajos
  Microsoft BV
  Tel�fono: 023-5689189
  Servicio al cliente: 023-5677700
  CompuServe: 020-6880085 (GO MSBEN)
  Servicio de bolet�n electr�nico: 023-5634221
  (1200/2400/9600/14400 baudios, 8 bits, sin paridad, 1 bit de parada, ANSI)
  Soporte t�cnico:
  023-5677877 (holand�s)
  023-5677853 (ingl�s)
  
  
• Pap�a Nueva Guinea
  Vea Australia
  
  
• Paraguay
  Vea Uruguay
  
  
• Per�
  Microsoft Per� S.A.
  Servicios al cliente: (51)(1) 422-4116
  Fax: (51)(1) 440-2619
  
  
• Polinesia francesa
  Vea Francia
  
  
• Polonia
  Microsoft Sp. z o.o.
  Tel�fono: (+48) (22) 661-5433
  Fax: (+48) (22) 6615434
  Servicio de informaci�n: (+48) (22) 6286924
  Soporte t�cnico:
  (+48) (22) 6216793 o (+48) (71) 441357
  
  
• Portugal
  Microsoft Portugal MSFT, Lda.
  Tel�fono: (351) 1 4409200
  Fax: (351) 1 4412101
  Soporte t�cnico:
  Soporte est�ndar (todas las ramas):
  (351) 1 4409280, -81, -82, or -83
  Fax: (351) 1 4411655
  
  
• Reino Unido
  Microsoft Limited
  Fax: (0870) 60 20 100
  Tel�fono: (0870) 60 10 100
  Microsoft KeyData:
  (Servicio de bolet�n electr�nico)
  (0870) 50 30 200 (hasta 28.800 baudios, sin paridad, 8 bits, 1 bit de parada)
  Microsoft KeyFax:
  (Servicio de informaci�n FaxBack)
  (0870) 50 30 100
  Soporte telef�nico:
  Sistemas operativos personales: (0870) 50 10 100
  L�nea de Minicom: (0870) 50 30 400
  
  
• Rep�blica Checa
  Microsoft s.r.o.
  Tel�fono: (+42) (2) 611 97 111
  Fax: (+42) (2) 611 97 100
  Soporte t�cnico:
  (+42) (2) 2150 3222 o 53 52 56 (s�lo Windows 95)
  
  
• Rep�blica de China
  Microsoft Taiwan Corp.
  Tel�fono: (886) (2) 504-3122
  Fax: (886) (2) 504-3121
  Soporte t�cnico: (886) (2) 508-9501
  
  
• Rep�blica de Irlanda
  Vea Reino Unido
  
  
• Rep�blica Eslovaca
  Microsoft Slovakia s.r.o.
  Tel�fono: (+42) (7) 37 63 02
  Fax: (+42) (7) 37 66 71
  Soporte t�cnico: (+42) (7) 31 20 83
  
  
• Rusia
  Microsoft A/O
  Fax: (+7) (502) 224 50 45
  
  
• Singapur
  Microsoft Singapore Pte Ltd
  Tel�fono: (65) 337-6088
  Fax: (65) 337-6788
  Servicio al clientes:
  Tel�fono: (65) 433-5488
  Fax: (65) 339-9958
  Servicios de soporte de productos:
  Tel�fono: (65) 337-9946
  Fax: (65) 337-6700
  
  
• Sud�frica
  Microsoft South Africa
  Tel�fono: (27) 11 445 0000
  Fax: (27) 11 445 0046
  Soporte t�cnico:
  (gratuito): 0 802 11 11 04
  (con aranceles): (27) 11 445 0000
  Fax: (+27) 11 445-0343
  
  
• Suecia
  Microsoft AB
  Tel�fono: (46) (0) 8-752 56 00
  Telex: 8126132 MICRAB AB
  Fax: (46) (0) 8-750 51 58
  Soporte de productos: (46) (0) 8 -752 09 29
  BBS de Microsoft: (46) (0) 8-750 47 42
  (el documento 202020 de FaxSvar contiene instrucciones detalladas)
  Microsoft FaxSvar: (46) (0) 8-752 29 00
  Informaci�n sobre soporte t�cnico: (46) (0) 8-752 09 29
  Microsoft MSDL: (46) (0) 8-750 47 42
  Microsoft FastTips: (46) (0) 8-752 29 00
  
  
• Suiza
  Microsoft AG
  Tel�fono: 01-839 61 11
  Fax: 01-831 08 69
  CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central Europe)
  Documentaci�n:
  Tel�fono: 155 59 00
  Fax: 064-224294, Microsoft Info-Service, Postfach, 8099 Z�rich
  Soporte est�ndar: Instalaci�n y manipulaci�n
  Windows 95: 01-342-4085
  Software de Microsoft para Apple Macintosh: 01-342-4081
  Soporte t�cnico (franc�s): 022-738 96 88
  Informaci�n general acerca de soporte de Microsoft en Europa Central:
  Fax: 0049/2622/167006
  
  
• Tailandia
  Microsoft (Thailand) Limited
  Tel�fono: (662) 266-3300
  Fax: (662) 266-3310
  Soporte de productos:
  Tel�fono: (662) 613-7208 a 11
  Fax: (662) 613-7198
  
  
• Turqu�a
  Microsoft Turkey
  Tel�fono: 90 (212) 258 59 98
  Fax: 90 (212) 258 59 54
  Soporte Hotline:
  Tel�fono: 90 (212) 258 96 66
  Fax: 90 (212) 258 95 99
  Servicio de bolet�n electr�nico: 90 (212) 227 93 90
  
  
• Uruguay (Paraguay y Bolivia)
  Soporte t�cnico:
  Tel�fono: (598) (2) 77-4934
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