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Solucionando problemas

Se você não conseguir abrir um arquivo

• Tente outra vez após alguns minutos. Os servidores podem estar sobrecarregados.
  
  • Verifique se o URL foi digitado corretamente.
    
  • Se você estiver utilizando um servidor proxy, verifique se ele está configurado corretamente.
    
  • Se outros aplicativos TCP/IP, como o correio eletrônico e o FTP, não estiverem funcionando, pode haver algum problema com sua conexão da rede.
    
  • Substitua o nome do domínio no URL pelo endereço IP do servidor. Se isso funcionar, seu servidor de DNS (domain name system) pode não estar funcionando.
    
  • Se você estiver usando um modem, verifique se a taxa de transmissão está configurada de acordo com a especificação do fabricante.
    

Para outros problemas

• Consulte o documento on-line para obter os telefones de suporte para o produto. Este arquivo está localizado no mesmo diretório que os seus arquivos de programa do Internet Explorer.
  
• Se você estiver tentando se conectar com a página de inscrição de um provedor de serviços de Internet, entre em contato com o suporte ao cliente do provedor de serviços.