MPARTICLE Hallo du Amiganer, 9 was mir in letzter Zeit immer h ufiger auff llt, ist da < die meisten nicht wissen, was sie zu machen haben, wenn man: mangelhafte Ware bekommt oder wenn es hei t vom "Umtausch ausgeschlossen". 8 Ich kann jetzt noch weitere Beispiele anf hren, aber in< meinem Artikel werde ich woll auf alles zu sprechen kommen. Also fangen wir an ------------------ / Unterschied zwischen Umtausch und Reklanation./ ---------------------------------------------- 2 Also, der Unterschied zwischen einem Umtausch und5 einer Reklamation ist der Bei dem einem mu und beim3 anderen mu der Kaufmann nicht, (Ein Kaufmann kann3 ein Lebensmittelh ndler, eine Vesandfirma oder ein sonstige Firma sein). Umtausch / Ein Umtausch ist eine Freiwillige Leistung des5 Kaufmannes, also wenn du Dir einen neues Hemd kaufst5 und zu Hause pa t es Dir nicht, mu der Kaufmann die6 Ware, also das Hemd nicht zur cknehmen. Aber es nimmt6 woll fast jeder zur ck, denn er will ja keinen Kunden verlieren. Reklamation 4 Eine Reklamation ist keine freiwillige Leistung des+ Kaufmannes, in diesem Fall mu er die Ware cknehmen. Fall 13 Du hast Dir Disketten gekauft, und der H ndler hat2 gesagt und es steht auf der Verpackung drauf, sie4 w ren fehlerfrei, und zu Hause nach dem Formatieren1 sind mindesten 3 defekt. (aber nicht Durch deine) Schuld) Der Kaufmann mu Ersatz leisten. Fall 26 Du hast Dir einen Pullover mit vielen Farben gekauft,4 und auf dem Verkaufsschild steht: "Farbecht und vom6 Umtausch ausgeschlossen". Am Abend schmei t Du deinen5 neuen Pullover in die Waschmaschine, damit er morgen2 sauber ist und Du ihn anderen zeigen kannst. Aber/ nach dem Waschen mu t Du feststellen, da dein5 Pullover bla geworden ist, also nicht farbecht. Der Kaufmann mu Ersatz leisten. Fall 3- Unterw sche oder Bandartikel d rfen laut der4 Hygenievorschriften nicht zur ckgenommen werden. Du4 kaufst Dir Unterw sche, die kochfest ist. Wenn aber/ die Unterw sche beim Waschen einl uft, mu der3 Kaufmann sie zur cknehmen. Der Kaufmann mu Ersatz leisten. ! Die Regelung bei der Reklamation ) In jedem der F lle hast Du das Recht auf% "Wandlung", also das Recht, das Geld. zur ckzufordern. Wenn der Kaufmann dann sagt,. da der Artikel billiger geworden ist und Dir. nur den neuen Preis geben will, mu t Du "Nein. ich will den alten Preis wiederhaben", sagen.+ Er mu Dir den Preis, den Du bezahlt hast, wiedergeben. / Du kannst auch das Recht auf "Minderung", also/ das Recht auf Preisnachla in Anspruch nehmen.0 Der Kaufmann kann Dir auf eine mangelhafte Ware. einen Preisnachla hren (m ssen tut er es/ nicht). Es liegt bei Dir zu entscheiden, ob Du" es f r einen Preisnachla nimmst. ' Wenn der Kaufmann die mangelhafte Ware. zur ckgenommen hat, kannst Du Dir auch, etwas1 Neues aussuchen. Wenn es preiswerter ist, mu er1 Dir Bargeld wiedergeben, und wenn es teurer ist,! mu t Du ihm den Rest nachzahlen. % Von dieser Regelung sind alle Sachen) eingeschlossen, die aus dem Sommer- oder1 Winterschlu verkauf stammen z.B. Sonderangebote. . Ebenso sind alle ProDukte von dieser Regelung1 ausgeschlossen, die eine Garantiezeit haben. Bei- h herwertigen Produkten wie: Fernser, Video,1 unser Amiga, Radios, Elektrische K chenmaschinen usw. 0 Bei diesen Produkten hat der Kaufmann das Recht/ auf Nachbesserung bevor er Dir das Geld zur ck. geben mu . Das hei t; er kann drei Mal in der1 Garantiezeit (in der Regel 6 Monate) Reparaturen3 am Ger t Durchf hren, danach gilt die obenstehende2 Regelung. Noch mal: Du kaufst Dir am 1.1.94 einen+ Fernsehapparat Am 2.3.94 hast Du die erste- Nachbesserung evtl. Ersatzger t verlangen Am4 18.3.94 hast Du die zweite Nachbesserung Am 25.6.941 hast Du die dritte Nachbesserung Am 29.6.94 geht* das Ger t wieder kaputt, ab hier gilt die1 obenstehende Regelung. z.B. Ersatzlieferung W re4 Dir das Ger t aber zum vierten Mal nach dem 30.6.94- kaputt gegangen, dann ist die sechs monatige0 Garantie abgelaufen, und Du hast das nachsehen. (Das ist Deutsches Gesetz) / Reklamations frist (Produkte mit Garantie sind3 au geschlossen) Wenn Du Dir bei einem Kaufmann was, kaufst (bl der Satz) und Du entdechst einen1 verstekten M ngel, hast Du 6 Monate ab Kaufdatum1 Zeit zu reklamieren. (Ein versteckter Mangel ist2 z.B. In einem Buch fehlt eine Seite, die Diskette0 in der Amiga plus hat einen Lesefehler, oder Du, kaufst (schon wieder dieses Wort) Dir einen* Schreibtisch und es fehlen die Schrauben. , So, jetzt aber genug zum Thema Umtausch und1 Reklamation, es ist auch schon vier Uhr morgens,4 und ich habe ein paar anstrengende Schulstunden vor mir. . In der n chsten Ausgabe schreibe ich was ber2 unbestellte Ware, was man bei einer Fehllieferung1 machen mu und was zu tun ist, wenn der Kaufmann1 die Ware nicht liefert, aber das Geld schon hat. Also bis bald Rene 3 Wenn Du noch Fragen hast oder was nicht verstanden hast dann schreib mir. Meine Adresse ist:7 Rene Herhold Brunnenstra e 5 40223 D sseldorf-Bilk ST-Dein Recht Seite 1 von 10 ST-Dein Recht Seite 2 von 10 ST-Dein Recht Seite 3 von 10 ST-Dein Recht Seite 4 von 10 ST-Dein Recht Seite 5 von 10 ST-Dein Recht Seite 6 von 10 ST-Dein Recht Seite 7 von 10 ST-Dein Recht Seite 8 von 10 ST-Dein Recht Seite 9 von 10 ST-Dein Recht Seite 10 von 10