Sehr geehrte Damen und Herren,

ab dem 1.11. soll der E-Plus Kurznachrichtendienst, der seit Netzstart im

Serviceumfang des E-Netzes enthalten war, mit einer Zusatzgebühr in Höhe

von 0,15 DM für jede einzelne Kurznachricht belegt werden.

Damit wird dieser neue und innovative Service, der bisher durch die

Kostenfreiheit ein positives Differenzierungsmerkmal gegenüber den

D-Netz-Anbietern darstellte, willentlich ins Abseits getrieben:

- Mit der beabsichtigen Gebührenerhebung in dieser Höhe ist bereits

ein Ortsgespräch im Festnetz der Telekom preiswerter. Die

Kundenwünsche sind bei der Preisgestaltung vollkommen übergangen

worden.

- Die Erhebung solcher Gebühren zeugt von wenig Kreativität und

Initiative von Seiten E-Plus. Der beliebte und von vielen Kunden

genutzte Kurznachrichtendienst soll mit voller Absicht unattraktiv

gemacht werden.

- Mit dieser Strategie scheint E-Plus das Ziel zu verfolgen, sich

in der Preisgestaltung weg von den ursprünglich neuen und

innovativen Prinzipien der Preisgestaltung hin zu den unbeweglichen

Preisschemata der D-Netz-Anbieter zu bewegen - ohne allerdings in

den wichtigen Punkten

- Grad der Netzabdeckung

- Qualität der GSM-Sprachübertragung

- International Roaming

konkurrieren zu können.

Ich appelliere daher eindringlich an E-Plus, die Attraktivität des

Netzes für bestehende und zukünftige Kunden nicht systematisch weiter

auszuhöhlen und die jetzt bereits einsetzende Migration zurück zu den

D-Netzen aufzuhalten. Das E-Netz liegt mit seinen Kundenzahlen weit hinter

den Teilnehmerzahlen der GSM-Anbieter zurück. Die Aufholjagd für E-Plus,

die die bisherigen Kunden unterstützt haben, wird mit zunehmend

schlechterem Service, höheren Gebühren und einfallsloser

Angebotsgestaltung wohl kaum erfolgreich enden können.

Meine unmittelbare Aufforderung an E-Plus in diesem Zusammenhang

lautet sofortige Rücknahme der Ankündigung der SMS-Tarifierung und

Rückbesinnung auf die Wünsche der Kunden! Ohne zufriedene Kundenbasis

wird E-Plus nie auf einen befriedigenden Marktanteil kommen.

Mit freundlichen Grüßen