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Text File  |  1996-03-08  |  2KB  |  38 lines

  1. SUPPORT.TXT
  2.  
  3. There is a charge for technical support services for KODAK DIGITAL SCIENCE (TM)
  4. Arrange- and Build-It
  5. Portfolio Software. To get your answers to your technical questions call
  6. 1-800-235-6325 (or 1-800-CD KODAK).
  7. Please be sure to have your product registration number and your credit card
  8. number ready to
  9. give to your Technical Support representative.
  10.  
  11. Before you call, try these procedures first:
  12. -Check the application ╥Read Me╙ and Release Notes files for information that may
  13. pertain to your problem.
  14. -Check the user╒s guide to locate subject areas related to your problem.
  15. -Test other files within the same application, then try other applications. This
  16. will help you determine if the problem is in the file, the application or the
  17. system software.
  18. -Make sure your equipment is properly plugged in and your cable connections are
  19. snug.
  20.  
  21. For MACINTOSH users:
  22. -If you are having trouble installing a new application, try turning off all
  23. extensions/inits and control panels by restarting your computer while holding
  24. down the Shift key.
  25. -Disconnect all external SCSI devices, which may be the problem source.
  26.  
  27. For WINDOWS users:
  28. -Restart your PC with clean ╥AUTOEXEC.BAT╙ and ╥CONFIG.SYS╙ commands.
  29. -If you have video problem, try running Windows in VGA mode with standard VGA
  30. driver through the Windows setup.
  31.  
  32. How to help KODAK Technical Support help you:
  33. -Speed up the process by having your Arrange- and Build-It product registration
  34. card already submitted.
  35. -Be ready to tell your Technical Support representative if you╒ve made any recent
  36. updates to your system, for example, new software, new inits, additional fonts,
  37. or any additional hardware devices.
  38.