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Internet Message Format  |  1996-01-18  |  37KB

  1. From ptownson@massis.lcs.mit.edu  Fri Jan 19 12:41:09 1996
  2. Return-Path: <ptownson@massis.lcs.mit.edu>
  3. Received: by massis.lcs.mit.edu (8.7.3/NSCS-1.0S) 
  4.     id MAA15941; Fri, 19 Jan 1996 12:41:09 -0500 (EST)
  5. Date: Fri, 19 Jan 1996 12:41:09 -0500 (EST)
  6. From: ptownson@massis.lcs.mit.edu (Patrick A. Townson)
  7. Message-Id: <199601191741.MAA15941@massis.lcs.mit.edu>
  8. To: ptownson@massis.lcs.mit.edu
  9. Subject: TELECOM Digest V16 #22
  10.  
  11. TELECOM Digest     Fri, 19 Jan 96 12:41:30 EST    Volume 16 : Issue 22
  12.  
  13. Inside This Issue:                          Editor: Patrick A. Townson
  14.  
  15.     Texas Prison Phones (Dallas Morning News via Tad Cook)
  16.     UCLA Short Course on "Advanced Communications" (Bill Goodin)
  17.     Re: Three Month Wait for Basic Phone Service (Lee Winson)
  18.     Re: Three Month Wait for Basic Phone Service (Javier Henderson)
  19.     US West Spends $1M Providing Substitute Cellular Service (John R. Levine)
  20.     NPR News Story About IDT Internet Services (Lars Poulsen)
  21.     Re: Motorola 550 Cell Phone Problem (Steve Forrette)
  22.     WILDFIRE on DateLine (Steve Cogorno)
  23.     Payphone DTMF Mystery (Peter Clitherow)
  24.     Pacific Bell and Teleport Reach Interconnect Agreement (Mike King)
  25.  
  26. TELECOM Digest is an electronic journal devoted mostly but not
  27. exclusively to telecommunications topics. It is circulated anywhere
  28. there is email, in addition to various telecom forums on a variety of
  29. public service systems and networks including Compuserve and America
  30. On Line. It is also gatewayed to Usenet where it appears as the moderated
  31. newsgroup 'comp.dcom.telecom'. 
  32.  
  33. Subscriptions are available to qualified organizations and individual
  34. readers. Write and tell us how you qualify:
  35.  
  36.                  * ptownson@massis.lcs.mit.edu *
  37.  
  38. The Digest is edited, published and compilation-copyrighted by Patrick
  39. Townson of Skokie, Illinois USA. You can reach us by postal mail, fax 
  40. or phone at:
  41.                       Post Office Box 4621
  42.                      Skokie, IL USA   60076
  43.                        Phone: 500-677-1616
  44.                         Fax: 847-329-0572
  45.   ** Article submission address: ptownson@massis.lcs.mit.edu
  46.  
  47. Our archives are located at ftp.lcs.mit.edu and are available by using
  48. anonymous ftp. The archives can also be accessed using our email
  49. information service. For a copy of a helpful file explaining how to
  50. use the information service, just ask.
  51.  
  52. *************************************************************************
  53. *   TELECOM Digest is partially funded by a grant from the              *
  54. * International Telecommunication Union (ITU) in Geneva, Switzerland    * 
  55. * under the aegis of its Telecom Information Exchange Services (TIES)   * 
  56. * project.  Views expressed herein should not be construed as represent-*
  57. * ing views of the ITU.                                                 *
  58. *************************************************************************
  59.  
  60.      In addition, TELECOM Digest receives a grant from Microsoft
  61.      to assist with publication expenses. Editorial content in 
  62.      the Digest is totally independent, and does not necessarily
  63.      represent the views of Microsoft. 
  64.      ------------------------------------------------------------
  65.  
  66. Finally, the Digest is funded by gifts from generous readers such as
  67. yourself who provide funding in amounts deemed appropriate. Your help
  68. is important and appreciated. A suggested donation of twenty dollars
  69. per year per reader is considered appropriate. See our address above.
  70.  
  71. All opinions expressed herein are deemed to be those of the author. Any
  72. organizations listed are for identification purposes only and messages
  73. should not be considered any official expression by the organization.
  74. ----------------------------------------------------------------------
  75.  
  76. From: Tad Cook <tad@ssc.com>
  77. Subject: Texas Prison Phones
  78. Date: Thu, 18 Jan 1996 14:51:57 PST
  79.  
  80.  
  81. Pilot program to allow Texas inmates access to phones
  82. By CHRISTY HOPPE
  83.  
  84. Dallas Morning News
  85.  
  86. AUSTIN, Texas -- Inmate access to telephones has led in some states to
  87. scams, credit card abuse, harassment, escape planning, drug dealing
  88. and gang activity.
  89.  
  90. Regardless, Texas, the last holdout state in the nation, is planning
  91. to let its inmates reach out and touch-tone someone.
  92.  
  93. Proponents of phones in penitentiaries say that inmates should be
  94. allowed to talk with their families and that new technology prevents
  95. old problems of fraud and abusive calls.
  96.  
  97. The biggest plus is that it is like dialing for dollars. The
  98. comptroller estimates the state could demand 40 percent of the
  99. long-distance revenues from prison calls -- or $158 million over five
  100. years.
  101.  
  102. "I don't think you could convince the average Texan that we should
  103. pass up $30 (million) or $40 million a year," Comptroller John Sharp
  104. said.
  105.  
  106. Prison administrators are not beginning the pilot program on their own
  107. initiative. The legislature this year required that phones be
  108. installed.
  109.  
  110. Many Texas prison officials hate the idea. So do some victims' rights
  111. groups.  And most Texas Board of Criminal Justice members worry that
  112. the sound of ringing cash registers is obscuring the voices of reason.
  113.  
  114. "I'm sure the state could make millions of dollars a year by selling
  115. chocolate cakes with metal files baked in them to inmates, but I
  116. wouldn't recommend it," said Allan B. Polunsky, chairman of the
  117. criminal justice board, which oversees state prison, probation and
  118. parole polices.
  119.  
  120. Polunsky said he is all for generating new revenue, but he believes
  121. much of the money would be eaten up prosecuting new crimes committed
  122. over the phone.
  123.  
  124. "There are scams that go on today that go on through the mail. So I
  125. can just imagine what they could do with the phones," he said.
  126.  
  127. Polunsky said telephones are a headache that are not legally required
  128. and not socially needed.
  129.  
  130. "I'm not sure we need to be providing this kind of service to our
  131. inmates," Polunsky said. "We're not running a hotel; we're running a
  132. penitentiary."
  133.  
  134. Under current rules, most state prisoners are allowed one supervised
  135. phone call every three months for good behavior.
  136.  
  137. But under consideration is a system to provide phones in recreational
  138. areas. As envisioned, each inmate would have an access code that would
  139. allow collect calls to a few designated numbers.
  140.  
  141. The numbers of selected relatives or friends would be approved by
  142. prison officials. All other calls would be blocked, as would attempts
  143. to transfer calls to a third number.
  144.  
  145. Republican State Sen. J.E. "Buster" Brown sponsored the legislation
  146. that forced prisons to offer the phones or face budget cuts.
  147.  
  148. In public hearings, he largely dismissed the concerns of naysayers,
  149. defending technology that can determine what numbers are called, how
  150. long the calls last, block transfers and allow officials to record or
  151. listen to any conversation.
  152.  
  153. He recently could not be reached for comment.
  154.  
  155. The criminal justice board is scheduled to select a consultant in
  156. January to draw up specifications so that bids can be taken for
  157. equipment, carriers and service for about 20 prisons initially.
  158.  
  159. While the state oversees more than 100 prison units, the first phones
  160. are slated for state jails -- reserved for nonviolent offenders -- and
  161. for low security units designated for drug treatment.
  162.  
  163. The number of inmates with access to phones would be about 12,000.
  164.  
  165. The phone systems in these first units, when operational, are expected
  166. to raise $5 million annually for the state.
  167.  
  168. Criminal Justice executive director Andy Collins has fought the phone
  169. idea for three years and is less than enthusiastic about the current
  170. project.
  171.  
  172. "There are security concerns and they have been evidenced all over the 
  173. country," Collins said.
  174.  
  175. Collins fears that inmates using phones could take advantage of
  176. unexpected circumstances to plan escapes -- such as flu depleting the
  177. number of guards for a few days. Such a situation would not be
  178. possible through the mail, he said.
  179.  
  180. The mail is read, but phone calls are harder to monitor, he pointed
  181. out. If the program expands to the entire prison system, 150,000
  182. inmates will have access to phones.
  183.  
  184. "You couldn't hire enough people to listen to all those calls,"
  185. Collins said.
  186.  
  187. Technology provides that the calls can be taped, but Collins said that
  188. only helps after a crime has been committed and does not stop it
  189. before it occurs.
  190.  
  191. In addition, no mechanical system is perfect, he said.
  192.  
  193. "If mama has the technology to transfer that call to someplace else,
  194. I've been told privately that what's in place to protect against that
  195. is not fail-safe," Collins said.
  196.  
  197. In addition, some inmates' families are involved with criminal
  198. enterprises such as gangs or drugs.
  199.  
  200. "To me, it's penny-wise and pound foolish," Collins said.
  201.  
  202. A 1990 survey conducted by {Corrections Compendium} magazine showed
  203. that 23 of the 49 states that have inmate-available telephones
  204. reported problems.
  205.  
  206. Most were inmates using phones to conduct credit card scams, make
  207. harassing or threatening calls, or bypassing safety systems to make
  208. third-party calls.
  209.  
  210. The survey also showed that at least three states had problems with
  211. families unable to pay phone bills, losing their telephone service, or
  212. being beset by creditors.
  213.  
  214. Collins pointed out that revenue estimates provide that each inmate
  215. makes at least $40 a month in phone calls -- a price some families
  216. cannot afford.
  217.  
  218. "When Johnny calls, it's hard for mama not to accept Johnny's phone
  219. calls," Collins said.
  220.  
  221. Sharp said concerns and problems in other states have not been so
  222. severe or widespread that the phone service has been discontinued.
  223.  
  224. "Forty-nine other states are doing it. They're making money for their
  225. states," he said. "There's no logical reason it shouldn't work in the
  226. Texas prison system."
  227.  
  228. Sharp said any program involving inmates is also going to involve problems.
  229.  
  230. "Nothing is trouble-free," he said. "But I don't think it's too much
  231. to expect that when taxpayers are forking over record money for the
  232. prison system to ask ... (inmates) to pay some of the costs."
  233.  
  234. Andy Kahan, crime victims coordinator for the Houston mayor's office,
  235. said it is the lack of a trouble-free system that worries him and
  236. other crime victims advocates.
  237.  
  238. "Anytime you give them access to the outside world, problems develop,"
  239. Kahan said.
  240.  
  241. He pointed to an incident last year where convicted sex offender Hal
  242. Parfait, during his prison industries job of inputting data, gleaned
  243. private information about one female customer. The inmate wrote an
  244. 11-page obscene and threatening letter to her.
  245.  
  246. "My concern would be this would be another way of access to get to
  247. victims' families, and I don't think they need to be put through the
  248. constant fear of worrying about being contacted, either by the
  249. offender or by his family," Kahan said.
  250.  
  251. Polunsky said protection of victims is also one of the key concerns of
  252. the criminal justice board.
  253.  
  254. "At a minimum, they can be harassed if the system is not done
  255. properly, and I'm not sure you can ensure against that possibility,"
  256. he said.
  257.  
  258. Sharp, however, noted that phones are available in all county jails to
  259. inmates before the are transferred to state prisons. He said such
  260. access has not caused problems.
  261.  
  262. "It's being done all over the nation. Every sheriff in every county
  263. from each end of Texas is doing it. None of the red herrings hold up,"
  264. he said.
  265.  
  266. Sharp said his one major concern about a phone system in state prisons
  267. is that prison officials do not want to do it.
  268.  
  269. "The only way this system will fail is if the prison system makes it
  270. fail," he said.
  271.  
  272. ------------------------------
  273.  
  274. From: BGoodin@UNEX.UCLA.EDU (Goodin, Bill)
  275. Organization: UCLA Extension
  276. Date: Thu, 18 Jan 1996 14:48:08 -0800
  277. Subject: UCLA Short Course on Advanced Communications
  278.  
  279.  
  280. On April 22-26, 1996, UCLA Extension will present the short course,
  281. "Advanced Communication Systems Using Digital Signal Processing", on
  282. the UCLA campus in Los Angeles.
  283.  
  284. The instructors are Bernard Sklar, PhD, Communications Engineering
  285. Services, and frederick harris, MS, Professor, Electrical and Computer
  286. Engineering, San Diego State University.
  287.  
  288. As part of the course materials, each participant receives a copy of
  289. the text, "Digital Communications: Fundamentals and Applications", by
  290. Bernard Sklar.
  291.  
  292. This course provides comprehensive coverage of advanced digital
  293. communications.  It differs from other communications courses in its
  294. emphasis on applying modern digital signal processing techniques to
  295. the implementation of communication systems.  This makes the course
  296. essential for practitioners in the rapidly changing field.
  297. Error-correction coding, spread spectrum techniques, and
  298. bandwidth-efficient signaling are all discussed in detail.  Basic
  299. digital signaling methods and the newest modulation-with-memory
  300. techniques are presented, along with trellis-coded modulation.
  301.  
  302. Topics that are covered include: signal processing overview and
  303. baseband transmission; bandpass modulation and demodulation; digital
  304. signal processing tools and technology; non-recursive filters; channel
  305. coding: error detection and correction; defining, designing, and
  306. evaluating systems; signal conditioning; adaptive algorithms for
  307. communication systems; modulation and coding trade-offs and
  308. bandwidth-efficient signaling; and spread spectrum and multiple access
  309. techniques.
  310.  
  311. The course fee is $1495, which includes the text and extensive course
  312. notes.
  313.  
  314. For additional information and a complete course description, please
  315. contact Marcus Hennessy at:
  316.  
  317. (310) 825-1047
  318. (310) 206-2815  fax
  319. mhenness@unex.ucla.edu
  320.  
  321. ------------------------------
  322.  
  323. From: turner7@pacsibm.org (Lee Winson)
  324. Subject: Re: Three Month Wait for Basic Phone Service
  325. Date: 18 Jan 1996 22:48:58 GMT
  326. Organization: PACS IBM SIG BBS
  327.  
  328.  
  329. Interesting problem.  But the article didn't clearly state the technical
  330. causes for delays.  That is ...
  331.  
  332.  Were the delays due to stringing new wire to newly built houses?
  333.  
  334.  Were the delays to merely "turning on" phone service with a new number
  335. to an existing house?
  336.  
  337.   Were the delays adding a second line to a house with one line?
  338.  
  339.   At the phone company -- why did the delays occur?  Insufficient
  340. capacity at a CO to accomodate new subscribers?  Insufficient manpower
  341. to do outside wire stringing?  Bogdown in paperwork processing?
  342.  
  343.   When NY Telephone suffering serious problems in the 1970s, one cause
  344. was the increased "churning" from customer moves.  In those days of
  345. distributor frames with long jumper wires manually strung each time a
  346. phone line was connected, the frames got overloaded.  Further, things
  347. like cable assignment were all done manually and would bottle neck up.
  348. Lastly, NY Telephone had a lot of employee turnover and the newly
  349. hired employees were slow to pick up job skills.
  350.  
  351.   I wonder if any of those conditions are the current problems at US
  352. West.  I would assume computerized order processing and ESS offices
  353. would eliminate a lot of problems.
  354.  
  355.   Anyone know any more details?
  356.  
  357.  
  358. [TELECOM Digest Editor's Not So Funny Joke: I always assumed it was
  359. because 'the person who can help you is away from their desk right
  360. now or in a meeting. Do you want me to transfer you to their voice-
  361. mail?'  Either that, or the other common assumption is the company
  362. was secretly sold to some South American telco of whom they are
  363. now a subsidiary, and they have to go by the parent company's time
  364. table for new customer installations.  <grin>   PAT]
  365.  
  366. ------------------------------
  367.  
  368. From: javier@tgv.com (Javier Henderson)
  369. Subject: Re: Three Month Wait for Basic Phone Service
  370. Date: 18 Jan 96 15:01:01 -0800
  371. Organization: TGV
  372.  
  373.  
  374. In article <telecom16.21.1@massis.lcs.mit.edu>, Tad Cook <tad@ssc.com>
  375. writes: 
  376.  
  377. > Some US West Customers Faced Three Month Wait for Basic Phone
  378. > Service
  379.  
  380. This belongs in the "and you think that's bad?" category ...
  381.  
  382. I spent a few days in Montevideo, Uruguay, once, back in January 1983.
  383. Nice, quaint city, capital of the country, with very friendly people.
  384.  
  385. I remember reading in the phone book, where it lists the information on how to
  386. order service, that your order would be placed in one of three categories:
  387.  
  388. a. You were a member of law enforcement, doctor, judge, or any other
  389. profession for whom the telephone service was critical.
  390.  
  391. b. Your order had 20 or more years of waiting.
  392.  
  393. c. Your order had 10 to 19 years of waiting.
  394.  
  395. It didn't say whether moving to a new place reset the counter or not ...
  396.  
  397. I guess if you had been waiting for your phone 9 years or less, you'd
  398. keep on waiting until you entered (c), wait for another ten years, and
  399. enter (b), at which point, if you still wanted telephone service, you
  400. would get it. Or, if you got lucky, the phone company would expand
  401. facilities in your area and you would get service sooner.
  402.  
  403. "Knowing someone" didn't hurt, either ...
  404.  
  405.  
  406. Javier Henderson, VMS Product Support
  407. javier@tgv.com
  408.  
  409. ------------------------------
  410.  
  411. Date: Fri, 19 Jan 1996 08:50:28 EST
  412. From: John R Levine <johnl@iecc.com>
  413. Subject: US West Spends $1M Providing Substitute Cellular Service
  414.  
  415.  
  416. A Knight-Ridder syndicated article reports that US West gave a million 
  417. dollars worth of cellular phone vouchers to people to whom they were 
  418. unable to provide regular phone service in Colorado.
  419.  
  420. You qualify for a voucher if you have to wait more than a month for a
  421. phone.  People have routinely been kept waiting two or three months,
  422. and in some cases as much as eight months for service.  Even US West
  423. admits that this is largely due to their poor planning.  They say
  424. they'll have the backlog cleared up by mid-1996 which by a remarkable
  425. coincidence is when local service competition starts.  The problems
  426. seem mostly to be in rapidly growing edges of built up areas.  The
  427. article notes that there's been no problem with power, CATV, water, or
  428. sewer.  It's just US West.
  429.  
  430. It occurs to me that many if not most of the cellular vouchers are
  431. being used to buy US West's own cellular service, so the true cost to
  432. US West of this band-aid is probably a lot less than the reported
  433. million bucks.  I suppose the cellular is better than nothing, but if
  434. I were the Colorado PUC, I'd have opened up the underserved areas to
  435. competition ages ago.
  436.  
  437.  
  438. Regards,
  439.  
  440. John Levine, johnl@iecc.com, Trumansburg NY
  441. Primary Perpetrator of "The Internet for Dummies"
  442. and Information Superhighwayman wanna-be
  443.  
  444.  
  445. [TELECOM Digest Editor's Note: Well, either that or I would have 
  446. insisted that the vouchers be used on the competitor's cellular
  447. service. That might have made them sit up and take notice. Although
  448. John, I am not sure merely opening the door to competition would
  449. help all that much. The competition basically has two choices: 
  450. they can either distribute their own cable and wires everywhere,
  451. which would put them in approximatly the same backlog status as
  452. telco, or their other choice is they can lease telco facilities
  453. which leaves them at the mercy of telco anyway.  
  454.  
  455. Do you remember the article here some time ago from the guy in New
  456. York who signed up with some of the competition? I think he went
  457. with Teleport.  Anyway, he wrote in here angrily asking how to 
  458. make NYNEX do *their* job where Teleport was concerned so that 
  459. Teleport could finish installing what he ordered from them. And 
  460. others have written here at one time or another saying the problem
  461. with the competition often turns out to be they are never at their
  462. desk and you have to leave a message in their voicemail. Much of
  463. the problem would seem to be a shortage of outside plant, and I
  464. can't see where it matters if telco installs it or a 'competitor'
  465. does it because you-know-who is ultimatly in control and will be for
  466. the next several years, as far as any of us can see into the future. 
  467. All that 'competition' is going to amount to for the next few years
  468. is telco will be working with a lot of wholesale accounts instead of
  469. individual end users. They'll still be boss of course.   PAT]
  470.  
  471. ------------------------------
  472.  
  473. Subject: NPR News Story About IDT Internet Services
  474. Date: Thu, 18 Jan 96 13:07:45 -0500
  475. From: Lars Poulsen <lars@RNS.COM>
  476.  
  477.  
  478. To the editor, NPR "Morning Edition"
  479. (cc: Telecom Digest)
  480.  
  481. Yesterday's Morning Edition news program had a segment about the
  482. Internet Service Provider (ISP) "IDT", which I found disappointing.
  483. The story lionized the company and its founder/president; I think his
  484. name is Howard Jones. An industry analyst was quoted as comparing him
  485. to "MCI's McGowan when *he* was young, energetic and up-and-coming" or
  486. words to that effect. The comparison may have been apt, but for those
  487. who know the industry's history, it means something quite different
  488. than what was conveyed to the audience.
  489.  
  490. When MCI was young, it was selling a substandard service with a
  491. promise of great savings, but the promised savings were often based on
  492. incorrect accounting in the price examples presented. For example, MCI
  493. would compare their price for a call from Los Angeles to St Louis
  494. against AT&T's price for the same call, but conveniently forget that
  495. in order to use the MCI service, you would have to pay for a local
  496. (measured business ) call from the subscriber to MCI's Los Angeles
  497. gateway in addition to the MCI charge. When this cost was factored in,
  498. MCIs rates were usually about equal to -- or sometimes even higher
  499. than -- AT&T's rates.
  500.  
  501. In much the same vein, IDT has been running television ads with the
  502. punchline "always a local call" or "almost always a local call" even
  503. in areas where they have no local access gateway. When asked
  504. specifically for the locations of access gateways, their sales reps
  505. have persevered in promising access via free local calls in many
  506. specific cases where this was not true. Or they have been promising
  507. that a local access gateway would open "in two weeks" when it has
  508. actually taken months before local access became available.
  509.  
  510. When and where local access has been available, it has often been
  511. severely under the capacity needed to serve the customers they have
  512. signed up, resulting in a busy signal on most calls.
  513.  
  514. In the program, IDT shrugged off these complaints with a statement
  515. that "people tend to complain about everything: If their friend
  516. doesn't respond to their e-mail, if they read on the internet that
  517. their stock has gone down, they always complain to the internet
  518. service provider". I have no doubt that IDT has a lot of complaining
  519. customers: They deserve it.
  520.  
  521. There are several problems with IDT. The most serious is that they
  522. have a defective business model. In order to attract the maximum
  523. number of customers, they have priced their service so low that it
  524. cannot generate enough revenue to pay for the equipment needed to
  525. serve the influx of customers. This is especially bad when the service
  526. offers flat rate pricing, rather than a usage based pricing where
  527. higer usage automatically generates the revenue needed to pay for the
  528. equipment to provide the service. As many local "mom-and-pop" Internet
  529. Service Providers demonstrate, it *is* possible to provide high-quality 
  530. almost-flat-rate Internet service; it tends to cost $20 to $25 per
  531. month (I pay $25/month for up to 100 hours of connect time). In our
  532. town, we also have a provider who offers "unlimited access for
  533. $10/month" and their service is like IDT's: 75% busy calls, and no
  534. useful customer support.
  535.  
  536. MecklerMedia maintains a list of ISPs (http://www.thelist.com/). For
  537. a while, they maintained an archive of subscriber comments and
  538. testimonials about various service providers. IDT's customers were
  539. unanimously negative about their service.
  540.  
  541. To make things worse, IDT is now pushing the "Internet Telephone" fad.
  542. This seems an extremely irresponsible thing for an ISP to do. If this
  543. application takes off, it could bring as much traffic to the Internet as the
  544. World Wide Web, and in return will probably force the telephone companies
  545. and the regulatory agencies to end the availability of free local calls,
  546. or to force the reclassification of ISPs as long-distance telephone
  547. companies. (For more about this issue, read my article at 
  548.     http://www.silcom.com/~lars/editorial/telecom.htm
  549. which goes into more detail about the forces that are combining to make
  550. this happen.)
  551.  
  552. As an engineer working behind the scenes to build the Internet, I
  553. welcome coverage of the Internet, but please, let it be informed
  554. coverage!
  555.  
  556.  
  557. Lars Poulsen
  558.  
  559.  
  560. [TELECOM Digest Editor's Note: Thank you *very much* for sending that
  561. communication to NPR and for sending a copy here. I am in complete
  562. agreement with you on a couple of points. Back in the early 1970's
  563. I was after MCI repeatedly for their false advertising on their so-
  564. called 'savings' when using their service. I wrote about it on a
  565. couple of occassions in {Telephony Magazine} and I filed an informal
  566. complaint with the Federal Communications Commission which required
  567. MCI to specifically respond to me which up to that point they refused
  568. to do; and which even then they did in a half-hearted, very vague way.
  569.  
  570. I think they believed people would pay more attention to the coin-rated 
  571. portion of their phone bill and somehow ignore or not care about the
  572. message units portion. MCI would demonstrate time and again how the
  573. long-distance portion of your bill -- real dollars and cents expressed
  574. as such -- went down, but they would gloss over or ignore how the 
  575. local message units portion which you also had to pay for went up.
  576. They assumed -- and I guess they were correct if their early success
  577. means anything -- that most large companies (and that is all they 
  578. really went for; they were cream-skimmers) would notice a reduction
  579. of a few dollars in their long distance bill but would somehow fail
  580. to notice the ten or fifteen percent increase in the number of local
  581. message units each month. If anything was said, MCI's response was
  582. 'well how do you know your employees are not making a lot more
  583. personal calls than they used to?' But rare was the manager who would
  584. question why if the company averaged fifty to sixty thousand local
  585. calls per month previously they were now up to seventy or eighty thou-
  586. sand local calls per month. They sure saw that bottom line on the 
  587. long distance portion of the bill however; that was 'real money'.
  588. Such was MCI's successful but fraudulent approach in the early days
  589. when to make calls via their network you had to dial a seven digit
  590. local number which supervised and was billed for (or embedded in
  591. the local charges) by the local telco regardless of whether or not
  592. you got an answer or a DA/BY from the distant end.
  593.  
  594. Now on to IDT for just a moment in this long commentary ... they have
  595. been hitting the market hard here in Chicago also, and your editor
  596. fell for their advertising. Their thing here has been an eighth of a
  597. page ad in the {Chicago Sun Times} on an almost daily basis asking
  598. people to sign up. Their thing here has been to promote 'uncensored
  599. news groups! You can check out the entire net; we don't censor what
  600. you are allowed to see or read' ... with the implication being if you 
  601. sign up you can be just as naughty as you please for the mere sum of
  602. ten or fifteen dollars per month flat rate. Now I am not the sort 
  603. of person to be naughty -- or if I were, I certainly would not come
  604. out of the closet and say so right here in my own columns! -- but
  605. I had one simple request for them, and if they could meet it, they
  606. could have my business.
  607.  
  608. "Can you offer me a Unix shell account with rlogin and telnet ability?
  609. If so, I will use your local access number as a dialup to the several
  610. university sites where I have user privileges. If you have good connec-
  611. tivity I may consider operating my Digest from your site."
  612.  
  613. Simple enough question ... and their answer was *yes*, they did offer
  614. Unix shell accounts, 'but very few people want those, they prefer
  615. to use Netscape or some other surfing tool.'  I told them you give
  616. me the shell account; I'll take care of what clients and front-ends
  617. I need and stuff. It takes them about three weeks, but finally here
  618. comes stuff in the mail for me; my account name, password, phone number
  619. to use for dialup, etc. It is a local (in this area that means an
  620. 'A band') call -- just barely -- out of the Chicago-Newcastle central 
  621. office, but it works at 9600 baud. The trouble is, as I find out 
  622. when I call in, it is not a 'text-based' (as they referred to it) 
  623. account. It works exclusively with Netscape, etc.  
  624.  
  625. I call them back, and now the fun begins. They answer their 800 order
  626. line on the first ring. Their custmer service and tech support lines 
  627. take longer to get through on. (What else is old news?) *45* minutes
  628. on hold -- but it was their 800 number -- gets me a rep who tells me
  629. 'why no, we don't offer Unix shell accounts in the Chicago area. We
  630. do in some parts of the country but not in Chicago; the vendor we
  631. have there does not offer them.' I found out then that what they are
  632. doing is reselling other providers, at least in some markets. I asked
  633. her why then did I have to waste three weeks plus another 45 minutes
  634. to find this out. Her best guess was the salesperson who took my order
  635. must have been misinformed. 'They don't all seem to know that Chicago
  636. is an exception to our usual package and prices. We are giving the
  637. Netscape package there at a cheaper rate because we cannot provide 
  638. 'text-based' type accounts in Chicago; not with the vendor we have there.'
  639.  
  640. I said fine, thank you very much and please credit the ten dollars 
  641. you quickly charged to my credit card the day I placed the order along
  642. with your start-up fee, etc. Furthermore, please don't force me to
  643. have to challenge a charge every month for the next six months while
  644. you get your act together and cancel my *totally unused* account.
  645.  
  646. Overall, not a satisfactory thing. They originally promised my 'start
  647. up package' would arrive in seven to ten days; when I called after
  648. ten days (a 20 minute wait on hold that time) I was told it would
  649. arrive arrive any day now and in fact fifteen days after that it did
  650. arrive, only to be totally useless for my requirements.   PAT]
  651.  
  652. ------------------------------
  653.  
  654. From: stevef@wrq.com (Steve Forrette)
  655. Subject: Re: Motorola 550 Cell Phone Problem
  656. Date: 18 Jan 1996 21:09:11 GMT
  657. Organization: Walker Richer & Quinn
  658.  
  659.  
  660. I had a similar problem with mine.  I had lived with it for several
  661. months, because of the expense and inconvenience of having it service.
  662. But, I finally realized that the mechanical stress problem was in the
  663. battery, not the phone itself.  Since the battery was about a year old
  664. and due for replacement anyway, I just got a new one, and the problem
  665. went away completely.  So, my advice is to examine the battery
  666. carefully to see if that's where your problem is.
  667.  
  668.  
  669. Steve Forrette, stevef@wrq.com
  670.  
  671. ------------------------------
  672.  
  673. From: cogorno@netcom.com (Steve Cogorno)
  674. Subject: WILDFIRE on DateLine
  675. Date: Thu, 18 Jan 1996 10:42:38 PST
  676.  
  677.  
  678. Did anyone happen to catch the segment on WildFire on Tuesday's
  679. DateLine NBC?  I have used the system before, and it is very nice to
  680. work with (for those who don't know, it is an extended voice mail
  681. service that responds to the user's voice).
  682.  
  683. My question is that Jane Pauley commented after the taped segment that
  684. the unit costs about $50,000, but the service can be rented. Does
  685. anyone know of a company that provides dialin service using WildFire?
  686. (MyLine folks -- this may be a good opportunity to expand :-)
  687.  
  688.  
  689. Thanks!
  690.  
  691. Steve   cogorno@netcom.com
  692.  
  693.  
  694. [TELECOM Digest Editor's Note: I guess I mentioned that the MyLine
  695. software is available for licensing. Call America was/is the first
  696. licensee, but they are not the exclusive providers. I was contacted
  697. a couple weeks ago by a fellow in Boston whose company was considering
  698. starting a MyLine franchise there. I assume if you want, you can
  699. contact them, and if you have the startup cash run a little 800
  700. resale of your own. On a related topic, word came to me that Steve
  701. Betterly, the Call America sales representative most of you who signed
  702. up for MyLine dealt with, has resigned his employment and gone on to a
  703. position better for him with another firm. I'll miss his fine and 
  704. efficient service. Jeff Buckingham has not yet announced who will 
  705. replace Steve, but assuming the service level remains as good as it
  706. was in the past, I'll probably keep recommending them as the Official
  707. supplier of 800 service to the Digest. Now don't misunderstand: it
  708. is not that their Love Offerings to my purse are any better or worse
  709. than anyone else's ... <g> ... they do have a really great service
  710. available for small to medium size users of 800 numbers.    PAT]
  711.  
  712. ------------------------------
  713.  
  714. From: clithero@u.washington.edu (Peter Clitherow)
  715. Subject: Payphone DTMF Mystery
  716. Date: 18 Jan 1996 21:49:16 GMT
  717. Organization: Rural Health Research Center, Family Medicine, UW
  718.  
  719.  
  720. I was in LAX airport, and chanced to use an innocuous looking payphone
  721. there (United departure lounge).  Can't recall who owned the thing,
  722. but the default LD carried was ATT.  So, I called up 1800-CALL-ATT to
  723. make my call and was surprised to notice that the tones for successive
  724. identical digits (e.g. 00, 55, and 88) were non-standard and
  725. *different*.  That is, if you push zero twice in succession, you got
  726. different DTMF tones.
  727.  
  728. Anyone know why this should be the case? I've encountered it before,
  729. and always assumed that it was a sneaky attempt by COCOTs to prevent
  730. access to reasonable LD service.
  731.  
  732. Further, once the COCOT connected me to ATT, the tones *reverted* to their
  733. normal behaviour!
  734.  
  735.  
  736. Peter Clitherow, <clithero@u.washington.edu> 206-685-0401
  737. Rural Health Research Center, UW, Seattle, 98195.
  738.  
  739. ------------------------------
  740.  
  741. From: mk@TFS.COM (Mike King)
  742. Subject: Pacific Bell and Teleport Reach Interconnect Agreement
  743. Date: Fri, 19 Jan 1996 01:09:08 PST
  744.  
  745.  
  746. Forwarded FYI to the Digest:
  747.  
  748.  Date: Thu, 18 Jan 1996 17:37:34 -0800
  749.  From: tltinne@legsf.PacBell.COM
  750.  
  751. NEWS FROM PACIFIC BELL
  752.  
  753. Pacific Bell and Teleport Communications Group Reach Interconnect
  754. Agreement
  755.  
  756. FOR IMMEDIATE RELEASE    
  757. Jan. 18, 1996
  758.  
  759. For More Information:
  760. Pacific Bell:  
  761. Jerry Kimata 415-394-3739
  762. jerry.kimata@pactel.com
  763.  
  764. TCG:      
  765. Tracy Corrington 718-355-4620
  766. corrington@tcg.com
  767.  
  768.  
  769. SAN FRANCISCO -- Pacific Bell and Teleport Communications Group (TCG)
  770. announced today the signing of an interconnect agreement that will
  771. enable TCG to offer Californians service in the recently opened local
  772. phone market.
  773.  
  774. "This agreement is the first reached under new, competitive guidelines
  775. ordered by the California Public Utilities Commission (CPUC) on Dec.
  776. 20, and we're pleased with the outcome," said Lee Bauman, Pacific Bell
  777. vice president-Local Competition.
  778.  
  779. "It will enable another formidable participant to compete for local
  780. phone customers in California," he said. "This is just the beginning.
  781. In the weeks and months ahead, there will be no doubt that local phone
  782. competition has arrived in California, as competitors rapidly move
  783. into the marketplace.
  784.  
  785. "We'll be busy negotiating many interconnect agreements with companies
  786. anxious to offer local service," he said. "Phone customers will
  787. benefit because they'll have more choice; more choice in suppliers and
  788. also more choice from Pacific Bell, enabled by greater competitive
  789. flexibility."
  790.  
  791. "Both companies worked hard at reaching this agreement in a very short
  792. time," said Jim Washington, TCG regional vice president. "I think it
  793. shows how eager TCG is to bring our services to California consumers
  794. and expand competition into the local exchange market, as well as
  795. Pacific Bell's determination to fulfill its role of facilitating that
  796. competition.  California consumers are clearly the winners," he said.
  797.  
  798. The agreement lays out the terms and conditions for interconnection
  799. of the companies* networks by two-way trunks.  Either company's
  800. trunks may be used.
  801.  
  802. Unlike other arrangements, such as the resale of local service or the
  803. lease of local links, TCG will use its own facilities to sign up and
  804. serve local phone customers.  The interconnection with Pacific Bell
  805. will be made to complete calls to Pacific Bell's customers.
  806.  
  807. Completing local calls on each others' networks will not be
  808. compensated and will be handled on a 'bill-and-keep' basis.  Local
  809. toll calls completed by either company will be compensated at
  810. existing switched rates.
  811.  
  812. Term of the agreement is one year, with automatic renewal unless
  813. canceled by either side after March 1, 1997.  The local phone market
  814. was opened to competition on Jan. 1.  Resale of local service for
  815. companies without their own network facilities will occur on March 1.
  816.  
  817. TCG is the nation*s largest competitive local exchange carrier, with
  818. networks in 47 U.S. markets.
  819.  
  820. Pacific Bell is a subsidiary of Pacific Telesis Group, a diversified
  821. telecommunications corporation headquartered in San Francisco.
  822.  
  823.                     ----------------
  824.  
  825. Mike King   *   mk@tfs.com   *   Oakland, CA, USA   *   +1 510.645.3152
  826.  
  827. ------------------------------
  828.  
  829. End of TELECOM Digest V16 #22
  830. *****************************
  831.