home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Ultimate Children's Encyclopedia / UCE.iso / README.TXT < prev    next >
Text File  |  2000-03-07  |  32KB  |  715 lines
  1.  
  2.            Ultimate Children's Encyclopedia
  3.                          Version  1.0
  4.                         Readme.Txt file
  5.     Copyright(c) SoftKey International Inc. June 1996
  6.  
  7. --------------------------------------------------------------------
  8. Welcome to Ultimate Children's Encyclopedia, the first full-
  9. featured CD-ROM bookshelf encyclopedia reference collection for
  10. children.
  11.  
  12. We would like to thank you for your purchase. It is our goal to
  13. make you a happy and satisfied customer, so we have created this
  14. file with useful information and solutions to problems you may
  15. encounter.
  16.  
  17. This file contains information that was not available at the
  18. time the on-disc documentation was prepared, as well as other
  19. important information to help you use this product successfully.
  20. If you are uncertain how to make a recommended change, please
  21. refer to the user's guides that came with Windows and/or your
  22. computer system.
  23.  
  24. CONTENTS
  25.     I. Pre-Installation Notes and Suggestions
  26.    II. Troubleshooting
  27.   III. Known Program Limitations
  28.    IV. Known Hardware Incompatibilities
  29.     V. Manual Installation Instructions
  30.    VI. Contacting Technical Support
  31.   VII. Registration Options If You Don't Have a Modem or Printer
  32.  
  33.  
  34. --------------------------------------------------------------------
  35. I. Pre-Installation Notes and Suggestions
  36. --------------------------------------------------------------------
  37.  
  38. A. Disk Compression
  39.  
  40. If you are using a disk compression utility, the available hard
  41. disk space reported by the installation program might not be
  42. accurate. Disk compression utilities can only ESTIMATE
  43. available hard disk space. If the installation process is not
  44. successful, you may need to free additional hard disk space by
  45. removing unneeded files or applications from your hard drive.
  46.  
  47.  
  48. B. Network Installation
  49.  
  50. This product is designed as a "stand-alone" application and does
  51. not support use by multiple users over a network Ultimate
  52. Children's Encyclopedia will not run from a workstation if it is
  53. installed on a network server.  It must be installed locally on each
  54. workstation.
  55.  
  56.  
  57. C. Memory requirements
  58.  
  59. Under Windows 3.1, Ultimate Children's Encyclopedia works best
  60. with Windows operating in a 386-enhanced mode, with 8 MB
  61. RAM, and a 10 MB or greater permanent swap file established on a
  62. non-compressed drive.
  63.  
  64. Under Windows '95, Ultimate Children's Encyclopedia works best
  65. with 8 MB RAM, and at least 10 MB of free hard disk space.
  66. Please note that most Windows '95 installations rely on free disk
  67. space for swap file, rather than a pre-configured swap file like Win
  68. 3.x.  For that reason, Ultimate Children's Encyclopedia may fail to
  69. run for no other reason than limited free disk space.
  70.  
  71. D. Installation Instructions
  72.  
  73. The Learning Company  suggests that you exit all applications
  74. before installing this product. Other programs and drivers running
  75. on the computer could interfere with the installation process.
  76.  
  77. 1. Installation For Windows 95
  78.  
  79. Simply place the Ultimate Children's Encyclopedia compact disc in
  80. the CD-ROM drive. The Windows 95 AutoPlay function will
  81. automatically offer the option to install the program. Click on
  82. "Install Now" to begin the installation.
  83.  
  84. If The Learning Company  CD is already in the CD-ROM drive and
  85. you have bypassed the AutoPlay function, follow these steps to
  86. begin the installation: Click on the "Start" button and select "Run
  87. ...". In the "Open" box, type "D:\SETUP.EXE" and press Enter. If
  88. your CD drive is not drive "D", substitute the letter of your CD
  89. drive when you type this statement. For example, if your CD drive
  90. is drive "E", type "E:\SETUP.EXE" and press Enter.
  91.  
  92. When the program has finished installing the files, it will
  93. notify you that the installation has been completed. When you
  94. want to use Ultimate Children's Encyclopedia, simply insert The
  95. Learning Company  CD into your CD-ROM drive and click "Run
  96. Now" when asked if you want to run the program. To start the
  97. program when the CD is already in your CD-ROM drive, click on
  98. the "Start" button, choose "Programs", choose  " The Learning
  99. Company", and then choose " Ultimate Children's Encyclopedia".
  100.  
  101. 2. Installation For Windows 3.1
  102.  
  103. From the Program Manager, open the "File" menu and select
  104. "Run...". In the "Command Line" box type "D:\SETUP.EXE" and
  105. press Enter. If your CD drive is not drive "D", substitute the
  106. letter of your CD drive when you type this statement. For example,
  107. if your CD drive is drive "E", type "E:\SETUP.EXE" and press
  108. Enter.
  109.  
  110. Once the Ultimate Children's Encyclopedia program files have been
  111. installed, the installation program will scan for Video for Windows.
  112. If Video for Windows version 1.1e is already installed on your
  113. system, the program will offer you the option of starting
  114. Ultimate Children's Encyclopedia or returning to the Program
  115. Manager. If Video for Windows is not installed on your system, the
  116. installation program will offer to install it for you. Once Video for
  117. Windows 1.1e is installed, simply open the " The Learning
  118. Company" group and double-click on the "Ultimate Children's
  119. Encyclopedia" icon to start the program.
  120.  
  121. To exit the installation program at any time, click Exit or Cancel,
  122. or press F3.
  123.  
  124.  
  125. E. Meeting the Minimum System Requirements
  126.  
  127. The Ultimate Children's Encyclopedia installation program
  128. automatically determines if your computer system meets the
  129. minimum requirements to run Ultimate Children's Encyclopedia. If
  130. your system fails to meet the requirements, the installation program
  131. will tell you exactly which requirements were not met. Three
  132. potential problems you may encounter and their solutions are
  133. described below:
  134.  
  135.   * "Detected: No suitable wave device"
  136.                  or
  137.     "Detected: No MIDI device"
  138.                  or
  139.     "Detected: No suitable MIDI device"
  140.  
  141.      If you get any of these messages, make sure that you have
  142.      installed the Windows drivers that came with your sound
  143.      board. Ultimate Children's Encyclopedia requires at least one
  144.      wave device capable of at least 8-bit mono at 22.050kHz, and at
  145.      least one MIDI device with FM synthesis, all channels.
  146.  
  147.      NOTE: Because of their special hardware setup, certain IBM
  148.      Aptiva and Thinkpad systems may generate these messages
  149.      even though they DO have the proper equipment and software.
  150.      If you own one of these systems and encounter one of the
  151.      above messages, disregard the message and proceed with the
  152.      installation.
  153.  
  154. To check that your system has met the minimum requirements, you
  155. can run the program CNMSYSI.EXE, located in the "\WIN32"
  156. directory (Windows 95 users) or the "\WIN" directory (Windows
  157. 3.1 users) on the Ultimate Children's Encyclopedia CD-ROM.
  158.  
  159. Alternatively, load Ultimate Children's Encyclopedia and click on
  160. the "Settings" button. Then, while holding down the "Ctrl" key on
  161. your keyboard, click on the "Meet the Crew" button. A screen will
  162. display the minimum program requirements and the components
  163. found on your system.
  164.  
  165. --------------------------------------------------------------------
  166. II. Troubleshooting
  167. --------------------------------------------------------------------
  168. This product has been successfully tested with a wide variety of
  169. hardware and peripheral equipment. It should be noted, however,
  170. that Microsoft Windows is a "device-independent" operating
  171. system which relies on device drivers to communicate with the
  172. various devices on your system. Occasionally, issues may
  173. occur with one of these drivers. Conflicts with sound cards,
  174. video displays and printers are often resolved by reconfiguring
  175. or updating the device drivers supplied by the manufacturers.
  176. This product is not designed specifically for compatibility with
  177. any particular hardware item.
  178.  
  179.  
  180. A. Troubleshooting for both Windows 95 and Windows 3.1
  181.  
  182. 1. Using America Online with Ultimate Children's Encyclopedia
  183.  
  184. If you have chosen America Online as your on-line service and
  185. you do not have America Online installed on your computer,
  186. Ultimate Children's Encyclopedia will ask you if you would like it
  187. installed when you click the "Proceed" button from the On-Line
  188. "Welcome" screen. If you choose to install the program, you will be
  189. taken through the America Online installation program, which will
  190. create America Online icons in Windows. After installation, it
  191. is necessary to return to Ultimate Children's Encyclopedia, click the
  192. "On-Line" button, and click "Proceed" again.
  193.  
  194. The first time you launch America Online, you will have to enter
  195. the certificate information -- shown on the Ultimate Children's
  196. Encyclopedia screen after you click "Proceed" -- to gain your free
  197. trial time. Because the program must pause to ask you this
  198. information, you will not be taken directly to the Compton's
  199. NewMedia Forum. You can use keyword "Comptons" to arrive
  200. there manually. In all future uses, you will be taken automatically to
  201. the Compton's NewMedia Forum when you access America Online
  202. from Ultimate Children's Encyclopedia.
  203.  
  204.  
  205. 2. Font Problems / Font Error Messages when Starting
  206. Ultimate Children's Encyclopedia
  207.  
  208. Ultimate Children's Encyclopedia requires that certain fonts be
  209. present on your system to display text correctly. If the program is
  210. unable to find the fonts it needs, some text may display poorly or in
  211. unreadable fonts. (If you are using Windows 95, please also see
  212. the section "Encyclopedia Text is Illegible or Displays in WingDing
  213. or Symbol Font" under "Troubleshooting for Windows 95" below.)
  214.  
  215. If Ultimate Children's Encyclopedia cannot find the proper fonts,
  216. you may see one of the following error messages after the
  217. introductory screen:
  218.  
  219.   * "The following TrueType Fonts were not found: ..."
  220.                     or
  221.     "The following Fonts were not found: ..."
  222.  
  223.       To correct this problem, make a note of the missing font
  224.       or fonts listed, then exit Ultimate Children's Encyclopedia.
  225.  
  226.       If you are using Windows 95, click on the "Start" button,
  227.       choose "Settings" and then "Control Panel". In the
  228.       "Control Panel" window, double-click on the "Fonts" folder.
  229.       Then from the "File" menu choose "Install New Font..."
  230.       Then follow the instructions after the Windows 3.1 paragraph
  231.       below.
  232.  
  233.       If you are using Windows 3.1, double-click on the
  234.       Control Panel icon located in the Main group on the
  235.       Windows desktop. In the Control Panel, double-click on the
  236.       "Fonts" icon, then click on the "Add ..." button.
  237.  
  238.       Move to the "\WINDOWS\SYSTEM" directory on your hard
  239.       drive. A list of available fonts should appear; click on
  240.       the font that was listed as missing in the error message
  241.       and then click on the "OK" button. Then click on the
  242.       "Close" or "Cancel" button; there is no need to restart
  243.       Windows.
  244.  
  245.       If no list of fonts appears in "\WINDOWS\SYSTEM", consult
  246.       your Windows user's guide for assistance in loading
  247.       Windows fonts.
  248.  
  249.   * "The TrueType Rasterize is NOT enabled. ..."
  250.  
  251.       If you are using Windows 3.1, to correct this problem,
  252.       first exit Ultimate Children's Encyclopedia. Then double-click
  253.       the "Control Panel" icon located in the "Main" group on the
  254.       Windows desktop. In the "Control Panel", double-click on
  255.       the "Fonts" icon, then click on the "TrueType ..." button.
  256.       Click in the check box "Enable TrueType Fonts" to place an
  257.       "X" in the box. "Show Only TrueType Fonts in Applications"
  258.       should NOT be checked. Click on the "OK" button. You must
  259.       re-start Windows for the change to take effect, so click
  260.       on the "Restart Now" button.
  261.  
  262.  
  263. 3. Boosting Performance
  264.  
  265. While it is possible to run the program directly from the compact
  266. disc, performance will be sluggish because of the CD-ROM access
  267. time. Ultimate Children's Encyclopedia runs best when installed on
  268. a hard drive using the "medium" or "large" installation setting.
  269.  
  270. The 32-bit (Windows '95) version of Ultimate Children's
  271. Encyclopedia included in this product will deliver noticeably better
  272. performance than the 16-bit (Windows 3.x) version.  If you are
  273. running 3.x versions of Windows, an upgrade to Windows '95 will
  274. boost performance.
  275.  
  276. Ultimate Children's Encyclopedia benefits from more memory and
  277. faster CD access.  If it is possible to increase RAM beyond the
  278. minimum system requirement of 8MB, you will notice a significant
  279. performance boost.  Likewise, using a CD-ROM drive faster than
  280. 2X (double-speed) will boost performance also.
  281.  
  282.  
  283. B. Troubleshooting for Windows 95
  284.  
  285. Windows 95 promises to be a great advance in the world of
  286. operating systems. However, due to the very recent release of
  287. this software, extensive troubleshooting data is not available.
  288. This file contains the most up-to-date information we have. Be
  289. sure to check our on-line forum for the latest updates on
  290. technical information (see "Contacting The Learning Company  ..."
  291. below).
  292.  
  293. 1. Text is Illegible or Displays in "WingDing" or "Symbol" Font
  294.  
  295. Certain Lotus or IBM products, such as Lotus Wordpro, install a
  296. font that interferes with the fonts used by Windows 95. This
  297. problem can be resolved by removing the Monotype Sorts Font
  298. version 2.0 from your system.
  299.  
  300. To remove the font, click on the Windows 95 "Start" menu, select
  301. "Settings", then select "Control Panel". In the resulting window,
  302. double-click on the "Fonts" icon. In the resulting list of fonts,
  303. find "Monotype Sorts Font" (sometimes listed as "Mtsorts_.ttf") and
  304. remove it by dragging it into the Windows 95 recycle bin on your
  305. desktop.
  306.  
  307. 2. Locating Possible Conflicts
  308.  
  309. To find potential conflicts with your hardware that might be
  310. causing problems with Ultimate Children's Encyclopedia, use the
  311. Windows 95 Device Manager. Click on the Windows 95 "Start"
  312. menu, select "Settings", then select "Control Panel". In the resulting
  313. window, double-click on the "System" icon, then click on the
  314. "Device Manager" tab. Look in the resulting list for yellow
  315. warning triangles with "!" in them. If you find any such
  316. triangles, click once on the item to highlight it and then click
  317. the "Properties" button. Windows 95 will display a dialog box
  318. that explains the status of that device. Consult your Windows 95
  319. or computer system manual for more information.
  320.  
  321. 3. Using Ultimate Children's Encyclopedia with SoftRam95
  322.  
  323. SoftRam95 is a memory expansion utility for Windows 95 made by
  324. Syncronys Software. When using SoftRam95 and Ultimate
  325. Children's Encyclopedia, manually entering your virtual memory
  326. setting can lead to error messages. SoftRam95 will work properly
  327. with Ultimate Children's Encyclopedia if Windows 95 is allowed to
  328. control the virtual memory setting itself.
  329.  
  330. 4. Working with the Windows 95 Taskbar
  331.  
  332. If you are using the "Always on Top" and "Auto Hide" settings
  333. for the Windows 95 Taskbar, the Taskbar may obscure some of the
  334. Ultimate Children's Encyclopedia buttons.
  335.  
  336. To keep the Taskbar from appearing on top of Ultimate Children's
  337. Encyclopedia, turn off the "Always on Top" and "Auto Hide"
  338. settings by clicking on the Windows 95 "Start" button, then
  339. "Settings", then "Taskbar...".
  340.  
  341.  
  342. C. Troubleshooting for Windows 3.1
  343.  
  344. 1. "GPF in Module ???.DRV"
  345.  
  346. These error messages are often related to the video driver being
  347. used by Windows. They can often be resolved by changing the
  348. video resolution to "640x480 with 256 colors". As an alternative,
  349. we have included Microsoft's Super VGA drivers on this CD.
  350.  
  351.    NOTE: If you have a 2MB accelerated video card, contact your
  352.          video card's manufacturer for updated drivers instead
  353.          of installing the Super VGA drivers.
  354.  
  355. To install the Microsoft Super VGA drivers, follow these steps:
  356.  
  357.       1. Open the program group called "Main" in the Program
  358.          Manager.
  359.       2. In the "Main" window, double-click on the "Windows
  360.          Setup" icon.
  361.       3. In the "Windows Setup" window, open the "Options" menu
  362.          and select "Change System Settings."
  363.       4. Make note of the current setting in the "Display" box.
  364.       5. Click on the down arrow to the right of the "Display"
  365.          box, and select "Other Display..." in the menu that
  366.          appears.
  367.       6. Windows will ask where the video drivers can be found.
  368.          Type "X:\SVGA" (replacing "X" with the letter of your
  369.          CD-ROM drive) and press Enter.
  370.       7. You will be presented with a list of available drivers
  371.          and settings. Select either of the following settings:
  372.                  800 x 600, 256 colors, small fonts
  373.            -or-  640 x 480, 256 colors.
  374.       8. When the driver has been loaded, Windows will need to
  375.          restart to activate the new video driver.
  376.  
  377. 2. "CDR-101" or "Not Ready Reading (CD-ROM drive)"
  378.  
  379. Error messages related to the computer's ability to read the CD
  380. can often be resolved by one of the following suggestions:
  381.  
  382.       * Make sure that the CD is clean and free of scratches.
  383.         CDs can be washed in warm water and dish washing liquid.
  384.         Scratched CDs should be replaced.
  385.  
  386.       * Don't cache the CD-ROM drive. If your computer is using
  387.         DOS version 6.20 or 6.22 and the SMARTDRV caching
  388.         driver, add a "/U" argument to the line that loads
  389.         SMARTDRV in the AUTOEXEC.BAT file. The line may
  390.        appear as "C:\DOS\SMARTDRV.EXE /X /U". For more
  391.        Information on  SMARTDRV, type "HELP SMARTDRV" at
  392.        the DOS prompt.
  393.  
  394.       * Assign twenty buffers to reading the CD. This is done
  395.         by setting the "/M:" argument on the MSCDEX line to 20.
  396.         The line may appear as "C:\DOS\MSCDEX.EXE
  397.         /D:MSCD001/M:20". For more information on MSCDEX,
  398.         type "HELP MSCDEX" at the DOS prompt.
  399.  
  400. 3. Videos Do Not Play
  401.  
  402. Under Windows 3.1 only, be sure that Video for Windows is
  403. installed. Ultimate Children's Encyclopedia includes Video for
  404. Windows version 1.1e. This can be installed from the Program
  405. Manager by opening the File menu and selecting "Run...".  In the
  406. "Command Line" box, type "D:\VFW11E\SETUP.EXE" press
  407. Enter. If your CD-ROM drive is not drive "D," substitute the correct
  408. letter for your drive when you type this statement. For instance, if
  409. your CD drive is drive "E," type "E:\VFW11E\SETUP.EXE" and
  410. press Enter.
  411.  
  412. PLEASE NOTE: The Video for Windows supplied on the Ultimate
  413. Children's Encyclopedia CD is for Windows 3.1 ONLY. Do not
  414. install it on a Windows 95 system; Windows 95 already includes the
  415. necessary Video for Windows software.
  416.  
  417.  
  418.  
  419. --------------------------------------------------------------------
  420. III. Known Program Limitations
  421. --------------------------------------------------------------------
  422. The installation may fail if an improper path is entered as the
  423. destination directory.  In particular, a path containing two
  424. back slashes together, such as "c:\\" will cause the installation
  425. to fail.  The install will appear to proceed normally, but in fact
  426. no files will be copied.
  427.  
  428. -------------------------
  429. Under Win 3.x, if this application fails to run, it may be necessary
  430. to restart Windows in order to run Ultimate Children's Encyclopedia
  431. again.  This is because of Windows 3.x deficiencies in reinitializing
  432. DLL's from failed applications.
  433.  
  434. -------------------------
  435. If the program refuses to start up, suspect too little virtual
  436. memory (or disk space under Windows 95).  The program generally
  437. needs a Virtual Memory swap file to run.  You get various
  438. miscellaneous messages and the program may not startup if there
  439. is not enough swap file space.  The fix is as follows:
  440.  
  441. - Under Win 3.x, go to Main/Control Panel/Enhanced (or "386
  442. Enhanced"), click the "Virtual Memory..." button, click the
  443. "Change>>" button, and go from there.  Generally it is best to
  444. ask for a "Permanent" swap file and use the suggested size.
  445. You may need to free some hard disk area on your boot drive to
  446. get optimal swap file size.
  447.  
  448. - Under Windows '95, swap space is handled transparently, so the
  449. same symptom shows up when there is simply too little hard disk
  450. space available on the Win '95 boot drive.  If you suspect a
  451. memory problem, be sure you have 20+ MB free hard disk space on
  452. the hard disk where Windows resides.  Consider emptying the
  453. Recycle Bin first; then remove enough files to free approximately
  454. 10-20 Mb of disk.
  455.  
  456. -------------------------
  457. If you are copying text from Ultimate Children's Encyclopedia
  458. using the "Copy" button, then pasting that text into the Window
  459. Notepad program, each paragraph of text will appear as a single
  460. long line unless you have the "Word Wrap" option enabled in
  461. Notepad.  To do this, select the "Edit" menu in Notepad, then select
  462. "Word Wrap".
  463. -------------------------
  464. If a movie is displayed in a stopped or frozen state, and Ultimate
  465. Children's Encyclopedia is covered by another application,
  466. minimized, or otherwise hidden from view, when it is displayed
  467. again sometimes the current movie frame will not always be shown,
  468. i.e. it will just be blank white.  This does not affect any functioning
  469. of the product.  Simply pressing the video icon or any of the other
  470. multimedia icons underneath the article text will restore the
  471. display properly.
  472.  
  473. -------------------------
  474. The graphics within the on-line help file are rendered in 16-colors
  475. only, and will look slightly washed out compared to the actual
  476. program graphics.  This was done to accommodate both the Win 3.x
  477. and Win 95 platforms with a single help file, since the Win 3.x help
  478. system does not easily handle 256-color graphics.
  479.  
  480. -------------------------
  481. If the bottom line in any text viewer (i.e., articles, fact boxes,
  482. Dictionary/Thesaurus/All About Words definitions, Timeline) is
  483. partially visible at all, mouse clicks anywhere on that line are
  484. misdirected to the line above.
  485.  
  486. -------------------------
  487. Sometimes "Start" menu icons are not removed from Win 95
  488. uninstall, if the product has been installed more than once.
  489.  
  490. -------------------------
  491. If you get the message "Please place the correct CD in the CD
  492. player", be sure you have the correct CD in the CD player.  If
  493. this does not remedy the problem, there may be problem
  494. autodetecting the CD (it can also be a problem in future versions if
  495. user has placed in a different version disk from the one installed). If
  496. it is indeed an autodetection error, fix by adding the line
  497. cd:=<PathToCD> under section [Version] to the
  498. install_path\CNM.INI file on your hard disk, where <PathToCD>
  499. should be replaced with your CD drive letter as follows (if CD is D:
  500. for example):
  501.  
  502. [Version]
  503. cd:=d:\
  504.  
  505. --------------------------------------------------------------------
  506. IV. Known Hardware Incompatibilities
  507. --------------------------------------------------------------------
  508. ATI Graphics Ultra video card:
  509. Article viewer windows are slightly off-color white.
  510.  
  511. ATI Ultra-Pro in 256-color mode shows very slow redraw of some
  512. images, such as 3rd picture in "Blood".
  513.  
  514. ATI Mach 64 cards in 256-color mode may exhibit color (palette)
  515. distortions while playing videos.  This has been observed with
  516. driver versions 2.01 and earlier.
  517.  
  518. Old Orchid Fahrenheit cards sometimes can't handle the opening
  519. sequence. Could be because of older software drivers.  Rest of
  520. program works fine.
  521.  
  522. Diamond Speedstar renders popup dialog boxes incorrectly with a
  523. red square border instead of transparency.  Switch to standard
  524. SuperVGA drivers to work around.
  525.  
  526. Video cards based on the S3 Trio32/Trio64 family of chips exhibit
  527. memory leak problems and associated crashes and other errors
  528. when running in greater than 256-colors.  This has been observed
  529. with both the "S3 764 1.33B1" and "S3 Trio64/32 1.41B5" drivers,
  530. probably other versions as well.  Work around is to reduce colors
  531. back to 256, or supply more memory to system, either physically or
  532. by shrinking disk cache, etc.
  533.  
  534. Multimedia flyout menus in the article screen show slight 1-pixel
  535. distortion of the vertical borders on Toshiba portables, using
  536. Chips & Tech video driver in 16-bit color.
  537.  
  538.  
  539.  
  540. --------------------------------------------------------------------
  541. V. Manual Installation Instructions
  542. --------------------------------------------------------------------
  543.  
  544. 1) Create a directory on hard drive such as c:\UCE
  545.  
  546. 2) Copy entire contents of one of the executable directories on
  547. Ultimate Children's Encyclopedia CD ("Win" for Windows 3.X,
  548. "Win32" for Windows '95 & NT) from the CD into your new hard
  549. disk directory.
  550.  
  551. 3) Create a program icon for c:\UCE\UCE.exe - either a
  552. program icon in Windows 3.x & NT, or a StartMenu entry/Desktop
  553. Shortcut in Win '95.
  554.  
  555.  
  556.  
  557.  
  558. --------------------------------------------------------------------
  559. VI. Contacting Technical Support
  560. --------------------------------------------------------------------
  561.  
  562. We are here to assist you with any issues regarding this
  563. product. The Learning Company Technical Support Center can be
  564. reached via e-mail, U.S. mail, fax, or phone. Support is also
  565. available on an electronic bulletin board system.
  566.  
  567. If you encounter a problem loading or using America Online, such
  568. as transmission difficulties, modem problems, or connection
  569. trouble, please contact America Online technical support at
  570. 1-800-827-3338.
  571.  
  572. When contacting technical support, please provide as much
  573. information as you can about your computer system and the
  574. problem you are experiencing. Include your phone number so we
  575. can reach you if we need more information.
  576.  
  577. Check our Web site, http://www.learningco.com, for answers to
  578. frequently asked questions and other technical support
  579. information.
  580.  
  581. E-mail us at support@learningco.com. Reach The Learning Company
  582. Bulletin Board System via modem at 423-670-2023.
  583.  
  584. Mail correspondence to:
  585.  
  586.       The Learning Company Technical Support Center
  587.       9715 Parkside Drive
  588.       Knoxville, TN  37922 USA
  589.       Attn: Ultimate Children's Encyclopedia
  590.  
  591. Contact us by fax at 423-670-2021.
  592.  
  593. Call 423-670-2022 24 hours a day for automated technical
  594. support. Call 423-670-2024 24 hours a day for fax-on-demand
  595. solutions to common problems.
  596.  
  597. Call 423-670-2020 between 9:00 a.m. and 9:00 p.m. Eastern
  598. time, Monday through Friday (excluding holidays), to speak to a
  599. technical support agent. Please be at your computer when you
  600. call.
  601.  
  602. -- Diagnostic Facility --
  603.  
  604. Ultimate Children's Encyclopedia includes a special diagnostic
  605. feature to aid us in diagnosing your problem.  It creates a report
  606. detailing your system's configuration.  For any correspondence via
  607. mail, or FAX, please include a copy of the printed report that this
  608. utility creates.  When contacting us by phone, it is helpful to already
  609. have this diagnostic program running.
  610.  
  611. To access the diagnostic facility, click the "Settings" button at the
  612. bottom of the screen.  Then click the "Meet the Crew" icon while
  613. simultaneously holding down the Ctrl key.  The diagnostic program
  614. will appear.  You can print the report simply by clicking the "Print"
  615. button.
  616.  
  617.  
  618. --------------------------------------------------------------------
  619. VII. Registration Options If You Don't Have a Modem or Printer
  620. --------------------------------------------------------------------
  621.  
  622. If you do not have a modem or printer for your computer system,
  623. and you do not wish to save your registration information on
  624. disk to print on another system, you can eliminate the
  625. electronic registration screens by doing the following:
  626.  
  627. At the initial dialog box which says, "Please take a moment to
  628. register...," hold down both the Ctrl and the Shift keys on the
  629. keyboard while clicking on the Next button with the mouse.
  630.  
  631. The dialog box will disappear and you will not be prompted
  632. for registration information in the future.
  633.  
  634. We strongly encourage you to register your product to make sure
  635. you get all the benefits of a registered user: automatic
  636. notification of upgrades, special pricing on The Learning Company
  637. products, and more. You can register at any time by launching the
  638. "Register Ultimate Children's Encyclopedia " application icon in
  639. The Learning Company program group.
  640.  
  641. SOFTKEY LICENSE AGREEMENT
  642. PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS CAREFULLY
  643. BEFORE USING THIS PROGRAM.  BY USING THIS
  644. PROGRAM, YOU ACCEPT THE TERMS OF THE SOFTKEY
  645. LICENSE AGREEMENT.
  646.  
  647. This agreement governs your use of the SoftKey products enclosed
  648. with it including any manuals, disks, computer program and
  649. materials associated with it (the "Software"). By opening the sealed
  650. packages containing the disks and/or by using the software, you
  651. agree to be bound by the terms of this agreement. If you do not agree
  652. to the terms of this agreement, promptly return the disk packages for
  653. a full refund to the place where you purchased them.
  654.  
  655. 1. Grant of License. This Agreement permits you to use one copy of
  656. the Software, which is licensed as a single product. The Software is
  657. "in use" on a computer when it is loaded into the temporary memory
  658. (i.e., RAM) or installed into the permanent memory (e.g., hard disk
  659. or other storage device) of that computer. You may use the Software
  660. on a network provided you have purchased one copy for each user.
  661.  
  662. 2. Copyright and Restrictions. The Software is owned by SoftKey or
  663. its suppliers and is protected by United States and Canadian
  664. copyright laws and international treaty provisions. SoftKey, its
  665. suppliers and licensors retains all rights not expressly granted. You
  666. must treat the Software like any other copyrighted material, except
  667. that you may either make one copy of the Software solely for backup
  668. or archival purposes or transfer the Software to a single hard disk
  669. provided you keep the original solely for backup or archival
  670. purposes. You may not rent or lease the Software, but you may
  671. transfer your rights under this Agreement on a permanent basis
  672. provided you transfer the license granted by this Agreement, the
  673. Software and all associated printed materials, retain no copies and
  674. the recipient agrees to the terms of this Agreement. You may not
  675. reverse engineer, decompile or disassemble the Software, except to
  676. the extent the foregoing restriction is expressly prohibited by
  677. applicable law.
  678.  
  679. 3. Limited Warranty. For 90 days from your date of purchase, 
  680. SoftKey or its suppliers warrants that the media on which the 
  681. Software is distributed are free from defects in materials and 
  682. workmanship. SoftKey will, at its option, refund the amount you 
  683. paid for the Software or repair or replace the Software provided that 
  684. (a) the defective Software is returned to SoftKey or an authorized 
  685. dealer within 90 days from the date of purchase and (b) you have 
  686. completed and returned the enclosed registration card. These are 
  687. your sole remedies for any breach of warranty. SoftKey, its suppliers 
  688. and licensors disclaim all other warranties, either express or implied, 
  689. with respect to the Software and the accompanying written materials, 
  690. including but not limited to implied warranties of merchantability 
  691. and fitness for a particular purpose.
  692.  
  693. 4. Limitation of Liabilities. In no event will SoftKey, its suppliers or 
  694. licensors be liable for any indirect, special, incidental, economic or 
  695. consequential damages arising out of the use or inability to use the 
  696. Software, even if such party has been advised of the possibility of 
  697. such damages. In no event will SoftKey, its suppliers or licensors' 
  698. liability exceed the amount paid by you for the Software. Because 
  699. some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of liability 
  700. for consequential or incidental damages, the above limitation may 
  701. not apply to you. 
  702.  
  703. 5. U.S. Government Restricted Rights. The Software is provided with 
  704. RESTRICTED RIGHTS. Use, duplication or disclosure by the 
  705. Government is subject to restrictions as set forth in subparagraph 
  706. (c)(1)(ii) of the Rights in Technical Data and Computer Software 
  707. clause at DFARS 252.227-7013 or subparagraphs (c)(1) and (2) of 
  708. the Commercial Computer Software--Restricted Rights at 48 CFR 
  709. 52.227-19, as applicable. SoftKey International Inc., One Athenaeum 
  710. Street, Cambridge, MA 02142. 
  711.  
  712.  
  713.  
  714.  
  715.