home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Usenet 1994 January / usenetsourcesnewsgroupsinfomagicjanuary1994.iso / answers / modems / NetComm-faq next >
Internet Message Format  |  1993-11-16  |  11KB
  1. Path: senator-bedfellow.mit.edu!bloom-beacon.mit.edu!news.kei.com!sol.ctr.columbia.edu!howland.reston.ans.net!math.ohio-state.edu!caen!batcomputer!munnari.oz.au!yarrina.connect.com.au!werple.apana.org.au!lsupoz.apana.org.au!not-for-mail
  2. From: smilie@lsupoz.apana.org.au (Anthony Rumble)
  3. Newsgroups: aus.comms,comp.dcom.modems,news.answers,comp.answers
  4. Subject: The NetComm Modem FAQ v1.2
  5. Followup-To: poster
  6. Date: 17 Nov 1993 10:05:47 +1100
  7. Organization: Linux Support OZ +61-2-418-8750
  8. Lines: 261
  9. Approved: news-answers-request@MIT.Edu
  10. Message-ID: <2cbmcb$ls3@lsupoz.apana.org.au>
  11. NNTP-Posting-Host: localhost.apana.org.au
  12. Archive-name: modems/NetComm-faq
  13. Last-modified: 1993/09/17 00:59:42
  14. Revision: 1.2
  15. Author: Anthony
  16. Xref: senator-bedfellow.mit.edu aus.comms:535 comp.dcom.modems:48023 news.answers:14774 comp.answers:2673
  17.  
  18.                           NetComm Australia
  19.                           Frequently Asked
  20.                            Questions List
  21.                  
  22.                    Last Modified: September 9th, 1993
  23.  
  24. Archived at: The NetComm BBS (Numbers Below).
  25.  
  26. The FAQ is reposted bi-monthly onto :-
  27. Usenet: news.answers,comp.answers,aus.comms,comp.dcom.modems
  28. The FAQ is reposted monthly onto :-
  29. FidoNet: aust_modem, netcomm_support
  30.  
  31. Please mail any submissions/corrections to :-
  32.                              : Internet faq@netcomm.pronet.com
  33.                              : FidoNet To: faq@netcomm.pronet.com 3:712/400
  34.                              : CompuServe NetComm,75300,3571
  35.                              : NetComm BBS 02 888 6904
  36.  
  37. #NOTE: This FAQ only covers questions about the newer products.
  38.        IE: Those after, and including, the SM7700 M7F.
  39.  
  40. --------------------------------------------------------------------------
  41.  
  42. NetComm Tech. Support BBS/voice numbers:
  43.  
  44. NetComm Australia, Sydney
  45.         BBS:   02 888 6904
  46.                02 878 7412
  47.         Voice: 02 805 1488
  48.         FAX:   02 887 4274
  49.         
  50. NetComm Australia, Melbourne
  51.         Voice: 03 696 2222
  52.         FAX:   03 696 6017
  53.                              
  54. NetComm Australia, Brisbane
  55.         Voice: 07 852 1666
  56.         FAX:   07 252 2255
  57.  
  58. NetComm Australia, Perth
  59.         Voice: 09 470 5111
  60.         FAX:   09 470 5122
  61.  
  62. --------------------------------------------------------------------------
  63. Questions :-
  64.  
  65. Q: Is there a HELP Screen/Function in the modem?
  66. Q: How do I identify what modem I have?
  67. Q: I used the #J command to connect to a LAPM modem and it didn't
  68.    disable LAPM.
  69. Q: I have an Amiga computer and every time I turn on Hardware flow control
  70.    I suddenly can't talk to the modem anymore?
  71. Q: I can't connect to some modems in LAPM/MNP Auto-Reliable (\N3) mode
  72.    even though these modems have MNP?
  73. Q: What is flow control?
  74. Q: What is the S register 33 all about?
  75. Q: What are the Error Correction connect/fallback timings in the Series 4
  76.    SmartModem?
  77. Q: What is MNP10?
  78. Q: I sometimes connect with MNP4/v.42bis on to some non v.42bis modems?
  79. Q: What do I do if I think my modem is faulty?
  80.  
  81. --------------------------------------------------------------------------
  82.  
  83. Q: Is there a HELP Screen/Function in the modem?
  84.  
  85. A: Yes there is. You can access the general HELP screen by typing
  86.    in command mode AT? <return>
  87.  
  88.    This will give you a list of all the modem commands and a short
  89.    description of each command.
  90.  
  91.    In some of the later Series 4 releases, you can search through the
  92.    help text by doing this :-
  93.  
  94.    AT?search string
  95.  
  96.    ie/ AT?S33
  97.  
  98.    Will bring up the help text for the S register 33.
  99.  
  100. --------------------------------------------------------------------------
  101.  
  102. Q: How do I identify what modem I have?
  103.  
  104. A: There are 3 ways of identifying what modem you have.
  105.    1:   Which is by far the most accurate, is to execute the command 'ATI9'
  106.         within a Terminal Program. This will return the Manufacturers
  107.         id string.
  108.  
  109.         For the Current Series 3 E7 it will look like this.
  110.         SmartModem V.32bis E7  vx.xx T6 0xxx (C) NetComm 1991
  111.  
  112.         For the Current Series 3 M7F it will look like this.
  113.         SmartModem V.32bis M7F vx.xx T7 0xxx (C) NetComm 1991
  114.                                         ^^^^
  115.                                         This is the firmware revision
  116.  
  117.         For the Current Series 4 E7 it will look like this.
  118.         Series 4  V.32bis Modem Y5D vX.XX (C) NetComm (Aust) 1992
  119.  
  120.         For the Current Series 4 M7F it will look like this.
  121.         Series 4  V.32bis Modem Y7D vX.XX (C) NetComm (Aust) 1992
  122.  
  123.         The 2400 bps products will be virtually the same, except a 4
  124.         instead of a 7.
  125.   
  126.    2:   Another Method is by looking on the front panel.
  127.         A Series 3 will have this on the front panel :-
  128.         "SmartModem V.32 M7F"
  129.         A Series 4 will have this :-
  130.         "SmartModem V.32bis M7F"
  131.  
  132.    3:   The third method is to look at the model number on the decal
  133.         underneath.
  134.         A Series 3 M7F has the model number SM7700
  135.         A Series 4 M7F has the model number SM7710
  136.  
  137. --------------------------------------------------------------------------
  138.  
  139. Q: I used the #J command to connect to a LAPM modem and it didn't
  140.    disable LAPM.
  141.  
  142. A: The #J Command doesn't really disable LAPM itself, it only disables
  143.    the LAPM detection routines and switches to LAPM regardless of
  144.    whether it was detected or not. This command is necessary when
  145.    connecting to some modems that do not support proper LAPM detection
  146.    ie/ TR250s (Trailblazers).
  147.  
  148. --------------------------------------------------------------------------
  149.  
  150. Q: I have an Amiga computer and every time I turn on Hardware flow control
  151.    I suddenly can't talk to the modem anymore?
  152.  
  153. A: Some Amiga terminal programs require the DSR (Data Set Ready) pin to be
  154.    high before it will transmit any data. You can do one of two things
  155.    either switch the DSR inhibitor switch on the back of the modem down.
  156.    Or set 'AT&S0'.
  157.  
  158. --------------------------------------------------------------------------
  159.  
  160. Q: I can't connect to some modems in LAPM/MNP Auto-Reliable (\N3) mode
  161.    even though these modems have MNP?
  162.  
  163. A: Some older MNP only modems do not handle the LAPM detect phase correctly
  164.    and thus get confused. All you have to do is set (\N2) MNP Reliable or
  165.    (\N7) MNP Auto-Reliable mode and you should be able to connect to these
  166.    modems perfectly.
  167.  
  168. --------------------------------------------------------------------------
  169.  
  170. Q: What is flow control?
  171.  
  172. A: Flow Control is a means of controlling the data movement between a PC
  173.    and a serial peripheral (i.e. modem or Printer) so as to allow the data
  174.    to be handled and processed at the speed that the device is capable of.
  175.  
  176.    i.e. using a Series 4 SmartModem at 14400 bps line speed but an interface
  177.    speed (between modem & computer) of 38400. The data will be sent to the
  178.    modem too fast for it to process, so flow control is used to prevent the
  179.    data in its buffer being lost.
  180.  
  181. --------------------------------------------------------------------------
  182.  
  183. Q: What is the S register 33 all about?
  184.  
  185. A: The Mysteries of S33:
  186.  
  187.    The value of S33 is used to determine two things, when to retrain, and
  188.    when to disconnect. The modem needs to issue a retrain in order to detect
  189.    loss of carrier (The other end hanging up).
  190.  
  191.    Setting S33 smaller ( ie 1 or 2) will cause the modem to retrain on
  192.    smaller line disturbances but will decrease the possibility of missing
  193.    a disconnect event.
  194.  
  195.    Setting S33 larger will make the modem less sensitive to line disturbances
  196.    (and thus reduce the number of unnecessary retrains) but increase the
  197.    possibility of missing a disconnect event.
  198.  
  199.    Setting S33 to 0 will disable retrains completely and will prevent the
  200.    modem from disconnecting if the remote modem departs.
  201.  
  202.    Unfortunately not all telephone lines have the same charactistics and so
  203.    the value of S33 may need to be altered to suit a particular line.
  204.  
  205.    It is not recommended that you change the default value of S33 unless
  206.    you have a large problem with disconnects or a large numbers of unnessary
  207.    retrains.
  208.  
  209. --------------------------------------------------------------------------
  210.  
  211. Q: What are the Error Correction connect/fallback timings in the Series 4
  212.    SmartModem?
  213.  
  214. A: In LAPM/MNP Auto-Reliable Mode (\N3)
  215.    1.5 seconds of LAPM detect               : 1.5 Seconds
  216.    2 MNP Detection Packets 2 seconds apart  : 4 seconds
  217.    If a 'SYN' is detected, extend to 10 MNP Detection packets 2 seconds apart
  218.    Fallback to Constant Speed mode
  219.  
  220.    In MNP Auto-Reliable mode (\N7)
  221.    2 MNP Detection Packets 2 seconds apart : 4 seconds
  222.    Fallback to Constant Speed mode
  223.  
  224.    In MNP Reliable Mode (\N2)
  225.    15 MNP Detection Packets 2 seconds apart : 30 seconds
  226.    Disconnect
  227.  
  228.    In LAPM Reliable Mode (\N4)
  229.    10 seconds of LAPM detect                : 10 Seconds
  230.    Disconnect
  231.  
  232. ----------------------------------------------------------------------------
  233.  
  234. Q: What is MNP10?
  235.  
  236. A: MNP10 is an integrated set of enhancements to achieve throughput on
  237.    impaired lines.
  238.    MNP10 Determines the optimal link speed for the line conditions.
  239.    MNP10 Determines the optimal packet size for the line conditions.
  240.    MNP10 over cellular links determine the optimal transmit level.
  241.    MNP10 is continually updating the above during a connection.
  242.  
  243.    MNP10 provides, for the first time, an integrated suite of techniques
  244.    to provide maximum throughput on impaired lines. It provides a means
  245.    of ensuring that an error correcting link will be achieved and maintained
  246.    over the most severely impaired lines where previous error correcting
  247.    protocols would have failed. It will negotiate capabilities with the
  248.    remote modem and then monitor the performance of the line, dynamically
  249.    adjusting to the optimal link rate and packet size.
  250.  
  251. ----------------------------------------------------------------------------
  252.  
  253. Q: I sometimes connect with MNP4/v.42bis on to some non v.42bis modems?
  254.    All I get is garbage on the screen.
  255.  
  256. A: Some brands of cheap Australian modems have a problem in the capabilities
  257.    phase of the MNP handshake, and falsely return that they support v.42bis
  258.    when in fact they don't. The only thing you can do when you encounter this
  259.    kind of problem is turn compression off (AT%C0).
  260.  
  261. ----------------------------------------------------------------------------
  262.  
  263. Q: What do I do if I think my modem is faulty?
  264.  
  265. A: First. Go to the section in your manual titled "Technical Help".
  266.    Follow the simple fault finding Flow Charts and tables.
  267.    If you find that the fault still cannot be resolved then call
  268.    your local NetComm Support (The numbers are at the top of this FAQ),
  269.    and a Technician will organise for the modem to be returned and repaired.
  270.    NOTE: If you do not get a return Authorisation number before
  271.    returning the modem, you could be subject to the no fault charge
  272.    if the modem was tested and found to be working correctly.
  273.  
  274. ----------------------------------------------------------------------------
  275. -- 
  276. root@lsupoz.apana.org.au   APANA Sydney UUCP regional hub (feeds available)
  277. Anthony Rumble             Linux Support OZ (02) 418-8750 v.32bis - 3 lines
  278. Voice (02) 418-8220       For information on APANA mail info@apana.org.au
  279.