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Text File  |  1993-11-15  |  30KB  |  770 lines

  1. SYMANTEC CORPORATION - PETER NORTON GROUP
  2. Readme for Norton Backup Version 3.0 for Windows
  3.  
  4.  
  5. WELCOME TO THE NORTON BACKUP! 
  6. =============================
  7. This document contains important information not included in 
  8. the user documentation. For easiest reading, maximize this 
  9. window by clicking the Maximize button (Alt+Spacebar, X). 
  10. This file contains the following sections:
  11.  
  12.      1. Performing an Automatic Backup the First Time
  13.      2. Unattended Backup and Norton Desktop's Screen Saver
  14.      3. Installing DOS 6.0 After Norton Backup for Windows
  15.      4. Norton Emergency Restore
  16.      5. Compatibility with Norton Backup for DOS (Ver. 1.2 & 2.2)
  17.      6. Configuring SCSI Devices
  18.      7. Networks/NetWare Bindery
  19.      8. Network Tape Sharing
  20.      9. Floppy Drives and DOS Path
  21.     10. SCSI/QIC-02 Tape Devices
  22.     11. QIC-40/80 and IDE Tape Drives
  23.     12. Supported AccuTrak Tape Drives
  24.     13. InfoServer
  25.     14. Windows Standard Mode
  26.     15. System Font
  27.     16. Correctable Errors
  28.     17. Compressed Drives
  29.     18. Hardware/Software Incompatibilities
  30.     19. Limitations
  31.  
  32.  
  33. 1. PERFORMING AN AUTOMATIC BACKUP THE FIRST TIME
  34. ================================================
  35. The first time you perform an automatic backup, Norton Backup stops
  36. to ask for a description of the backup set.  Confirm the name in the
  37. text box or type in a new one, then be sure to check the Always Use
  38. This Description check box before you click OK.  Thereafter, Norton
  39. Backup will not prompt you for a backup-set description.
  40.  
  41. 2. UNATTENDED BACKUP AND NORTON DESKTOP'S SCREEN SAVER 
  42. =======================================================
  43. If you have an unattended Backup scheduled to take place and a 
  44. password is set in Norton Desktop's Screen Saver, you should 
  45. configure Screen Saver to disable the "Wake on Mouse Clicks" 
  46. option. This will allow the scheduled backup to occur 
  47. unattended.
  48.  
  49. 3. INSTALLING DOS 6.0 AFTER NORTON BACKUP FOR WINDOWS
  50. =====================================================
  51. DOS 6.0 installs an older version of the VFINTD.386 into the
  52. DOS directory and then modifies the SYSTEM.INI file
  53. (DEVICE=C:\DOS\VFINTD.386). If you install MS-DOS 6.0 after
  54. Norton Desktop 3.0, the next time you launch Norton Backup you
  55. will be sent a warning dialog. This dialog notifies you that
  56. the VFINTD.386 is the incorrect version. If you click OK in
  57. this dialog Norton Backup will save the existing SYSTEM.INI as
  58. SYSTEM.NBW and make the necessary change to the "DEVICE=" line
  59. in SYSTEM.INI. You can also make the changes manually by
  60. performing the following steps:
  61.  
  62.   1. Open the SYSTEM.INI file using a text editor.
  63.   2. Search for the VFINTD line (DEVICE=C:\DOS\VFINTD.386).
  64.   3. Change the line to: DEVICE=[NDW install path]\VFINTD.386.
  65.  
  66. 4. NORTON EMERGENCY RESTORE
  67. ===========================
  68. The following tape drives and configurations are NOT supported
  69. by Norton Emergency Restore on the Norton Desktop Fix-It Disk:
  70.  
  71.      -IBM PS/2 model 40 used with the Archive 5240 tape
  72.       drive as a B: drive
  73.  
  74.      -Colorado AB-10 adapter card used with a Colorado
  75.       Jumbo 120 or DJ-10 tape drive that has a firmware
  76.       version of 39 or earlier
  77.  
  78.      -SCSI and QIC-02 tape drives
  79.  
  80.      -IDE tape drives
  81.  
  82.      -Irwin AccuTrak tape drive series
  83.  
  84.  
  85. 5. COMPATIBILITY WITH NORTON BACKUP FOR DOS (VER. 1.2 & 2.2)
  86. ============================================================
  87. If you are a user of Norton Backup for DOS and are currently
  88. in the middle of a FULL/INCREMENTAL or FULL/DIFFERENTIAL
  89. backup cycle, you should not have to interrupt that cycle and
  90. start over. In fact, you should be able to use either product
  91. to create your next backup volume.
  92.  
  93. Symantec strongly recommends, however, that you confirm you'll
  94. be able to do this by first using Norton Backup for Windows to
  95. restore some files that were backed up with Norton Backup 1.2,
  96. 2.0, or 2.2 for DOS. If you encounter any errors while restoring,
  97. there may be some limitation(s)--either hardware or
  98. software--that inhibits compatibility with older Norton Backup
  99. volumes. If this is the case, you should start the cycle
  100. over by making a full backup of all your drives before resuming
  101. your routine.
  102.  
  103. 5.1 Setup Files
  104. ---------------
  105. If you are planning on using the same Setup files for both
  106. Norton Backup for DOS and Norton Backup for Windows, use
  107. include and exclude statements to describe file selections.
  108. Manual file selections made in the Windows product cannot be
  109. read by the DOS product.
  110.  
  111. 5.2 Data Verification
  112. ---------------------
  113. If data verification in your setup file was set to "Read Only"
  114. in Norton Backup for DOS (versions 1.0 and 1.2), be sure to check
  115. your settings in Norton Backup for Windows when you first load 
  116. that setup file. The "Read Only" option does not exist in
  117. Norton Backup for Windows and the setting will default to
  118. "Read and Compare" or "Compare After Backup."  Change this
  119. setting if you prefer a different option.
  120.  
  121. 5.3 Macro Compatibility
  122. -----------------------
  123. If you plan to use setup files that were created with Norton
  124. Backup for DOS, you will need to re-create any macros that were
  125. associated with those setup files.
  126.  
  127.  
  128. 6. CONFIGURING SCSI DEVICES
  129. ===========================
  130.  
  131. 6.1 Resolving Configuration Problems
  132. ------------------------------------
  133. If you are having trouble configuring your SCSI drive, try
  134. the following:
  135.  
  136.   1. Make sure that the drive supports the tape being used.
  137.   2. Make sure the chain is properly terminated (if using
  138.      only one device, it must be terminated).
  139.   3. Make sure the terminators are not plugged in backwards.
  140.   4. If an external device is the last device in the chain,
  141.      make sure that it is powered on (in order for the
  142.      terminators to be effective).
  143.   5. Try turning off sync negotiation.
  144.   6. Try turning off parity.
  145.   7. Try turning off disconnect.
  146.   8. Make sure 1-3 devices (including the adapter) are supplying
  147.      termination power.
  148.   9. Remove all but 1 device from the chain.
  149.  10. Minimize cable length (1 foot).
  150.  11. Remove disk cache programs.
  151.  12. Verify that each SCSI device on the chain is set to a
  152.      unique SCSI ID.
  153.  
  154. 6.2 Hanging When Searching for Devices
  155. --------------------------------------
  156. If your system hangs while searching for SCSI devices, it
  157. may be due to an address conflict with the SCSI host
  158. adapter or a SCSI ID conflict. Verify the addresses or SCSI
  159. IDs being used and try again.
  160.  
  161. 6.3 Multiple SCSI Adapters
  162. --------------------------
  163. If you are using a Future Domain driver and also have
  164. a path to WINASPI.DLL, strange characters may be
  165. displayed on the screen when using Norton Backup for Windows. 
  166. To solve this you can either temporarily rename or delete
  167. the WINASPI.DLL file.
  168.  
  169. 6.4 PS/2 Model 30/Mountain Mach II Card
  170. ---------------------------------------
  171. Using the default address settings on the Mountain Mach II
  172. card in a PS/2 Model 30 will cause the system to lock up.
  173. The default DMA setting on the high-speed controller and
  174. the hard drive are both 3. Change the DMA setting on the 
  175. card before configuring with Norton Backup.
  176.  
  177.  
  178. 7. NETWORKS/NETWARE BINDERY
  179. ===========================
  180.  
  181. 7.1 Maximum Path Size Supported
  182. -------------------------------
  183. Currently, Norton Backup does not support paths that are
  184. greater than 63 characters.
  185.  
  186. 7.2 Restoring NetWare Bindery
  187. -----------------------------
  188. After restoring netware bindery to a server, it is a good
  189. idea to run BINDFIX from the server. Use the BINDFIX 
  190. command at the SYS:SYSTEM prompt to update the bindery with
  191. any user changes that may have occurred since the backup. 
  192. For more information, refer to the Novell NetWare Utilities
  193. Reference manual.
  194.  
  195. 7.3 Trustee Information
  196. -----------------------
  197. Trustee information cannot be restored if you select a Restore
  198. To option other than Original Location.
  199.  
  200.  
  201. 8. NETWORK TAPE SHARING
  202. =======================
  203. The minimum requirements to run Share are IPX 3.10 or
  204. IPXODI 1.2. It is recommended that you use IPXODI. If you
  205. experience network connection losses or timeout errors during
  206. a share session, verify that the versions of IPX and Net Shell
  207. are correct.
  208.  
  209. 8.1 Share Retries
  210. -----------------
  211. For networks with heavy traffic, the "Share Retries" setting
  212. can be added to the NDW.INI file. This will allow you to
  213. adjust the number of times Norton Backup will attempt to share
  214. a device. By default, Norton Backup will attempt to share the
  215. device every half a second 220 times. This setting can be
  216. adjusted according to your network's traffic.
  217.  
  218. To add this setting to the NDW.INI file:
  219.  
  220.   1. Open the NDW.INI file using a text editor.
  221.   2. Search for the [NBACKUP] section.
  222.   3. Add the following line to the end of the [NBACKUP] section:
  223.  
  224.      share retries = x (where x represents the desired value).
  225.  
  226. 8.2 Windows Standard Mode
  227. -------------------------
  228. Currently, when running in Windows Standard mode there may
  229. be problems allocating enough memory to use the Share
  230. feature. Attempting to share can cause the "Unable to create
  231. DMA buffers" message and Norton Backup will quit on machines
  232. with 2 to 4 MB of installed memory.
  233.  
  234.  
  235. 9. FLOPPY DRIVES AND DOS PATH
  236. =============================
  237.  
  238. 9.1 Using a 360K Diskette in a 1.2 MB Drive
  239. -------------------------------------------
  240. Performing backups to 360K diskettes in a 1.2 MB floppy
  241. drive is not recommended, and will almost surely result in
  242. lost data when attempting to restore. However, Norton Backup
  243. for Windows does support backups to 360K diskettes in 1.2 MB
  244. floppy drives in order to allow file transfer between older
  245. and newer computers. The best method to do this is to format
  246. the diskettes in the 360K drive, then back up using the
  247. "DOS Path" option in the Backup To combination box, and the 360K
  248. component size setting in the backup options (General category).
  249. Even when this procedure is used, these diskettes should not be
  250. relied upon as the sole backup of a hard disk.
  251.  
  252. 9.2 Floppy Drive Contention
  253. ---------------------------
  254. Norton Backup for Windows allows you to switch to other
  255. applications while backing up or restoring data. To ensure
  256. that access to the floppy drives or tape drive is not
  257. interrupted during this process, Norton Backup hides these
  258. drives from all other applications. Programs that display a
  259. list of available drives may not display drives A: and B:
  260. during these background operations. For the same reason, you
  261. should not try to access your floppy drives directly. For
  262. example, typing FORMAT A: in a DOS window while using Norton
  263. Backup to back up to a floppy drive will produce an
  264. "invalid drive specification" or "drive not ready" system
  265. message. Normal use of the drive will return once the backup
  266. is finished.
  267.  
  268. Note that this is also true when using a QIC 40/80 or
  269. AccuTrak tape drive that is connected to the floppy
  270. controller as a B: drive. When using high-speed controllers
  271. or adapters with a QIC-40/80, AccuTrak, IDE, or QIC-02
  272. drive, you will be prevented from using the floppy drives
  273. only if the controller card is using DMA 2 or IRQ 6
  274. (sharing the same addresses as the floppy diskettes).
  275.  
  276. When using SCSI tape drives, floppy drive access is
  277. not restricted.
  278.  
  279. 9.3 Data Verification vs. Compare Function
  280. ------------------------------------------
  281. To safeguard your data you should take the time to check
  282. that the data written to your diskettes matches the data
  283. on your hard disk. You can do this through Data Verification
  284. while the backup is in progress, or by using the Compare
  285. function after the backup is completed.
  286.  
  287. Data verification during a floppy or DOS path backup verifies
  288. the reliability of the media more than the data itself. For
  289. this reason, it is safest to also perform a Compare after
  290. the backup (using the Compare function), which will verify that
  291. the compressed form of the original data was not corrupted
  292. when transferred into memory.
  293.  
  294. 9.4 Compare Function
  295. --------------------
  296. Compare is a separate function designed to provide maximum
  297. data security. The data in the backup set is compared to the
  298. source data on the hard disk using the following procedure:
  299.  
  300. 1. Reads the data on your backup medium exactly as if it were
  301.    going to restore the data to the hard disk.
  302.  
  303. 2. Compares this data to the data found on the hard disk.
  304.  
  305. 3. Verifies that the files are identical and displays a
  306.    message if they do not match.
  307.  
  308.  
  309. 10. SCSI / QIC-02 TAPE DEVICES
  310. ===============================
  311.  
  312. 10.1 Supported SCSI Tape Devices and Adapters
  313. ----------------------------------------------
  314. This section lists the SCSI tape devices that are supported
  315. by Norton Backup.
  316.  
  317. MANUFACTURER           MODEL NAME                  ADAPTERS**
  318. ---------------------------------------------------------------
  319. Archive Corp.          Viper 2150S                 1-9
  320. ArDAT, Inc.            Python 4322, 4352XT         1-4, 7, 9
  321. ArDAT, Inc.            Turbo Python 4324, 4354XT   1-4
  322. Cipher Data Products   Mako 2.6GB, T826, C826      1-4
  323. Cipher Data Products   Mako 6.0GB, T860, C860      1-4
  324. Cipher Data Products   MiniLibrary 18GB, L7A-18    1-4
  325. Cipher Data Products   MiniLibrary 42GB, L7A-42    1-4
  326. Exabyte Corp.          EXB-4200C                   1-4
  327. Exabyte Corp.          EXB-8200                    1-5
  328. Exabyte Corp.          EXB-8500                    1-6
  329. Exabyte Corp.          EXB-8500C                   1-6
  330. Exabyte Corp.          EXB-8505                    1-4
  331. Hewlett-Packard        35470A, JetStore 2000       1-4
  332. Hewlett-Packard        35480A, JetStore 5000       1-4
  333. IBM                    4 GB-4mm DAT Drive          1-4
  334. Qualstar               TS/1000                     1-6
  335. Tandberg Data          TDC 4100, Panther 1000      1-6
  336. Tandberg Data          TDC 4220                    1-9
  337. Tecmar                 DATaVault 4000              1-5
  338. WangDAT                1300XL                      1-4, 7-9
  339. WangDAT                3100                        1-4
  340. WangDAT                3200                        1-5
  341. Wangtek, Inc.          51000                       1-6
  342. Wangtek, Inc.          5150ES, SS                  1-6
  343. Wangtek, Inc.          5525                        1-9
  344. Wangtek, Inc.          6200                        2, 3
  345.  
  346. **Supported SCSI Adapters:
  347.  
  348. (1) Adaptec 1520           (6) Future Domain 7000ex
  349. (2) Adaptec 1640           (7) UtraStor 34F
  350. (3) Adaptec 1742A          (8) UtraStor F
  351. (4) Adaptec 1542C          (9) UtraStor 14N
  352. (5) Future Domain MCS 700
  353.  
  354.  
  355. 10.2 Supported QIC-02 Tape Devices and Adapters
  356. ------------------------------------------------
  357. This section lists the QIC-02 tape devices that are supported
  358. by Norton Backup.
  359.  
  360. MANUFACTURER     MODEL NAME            ADAPTER
  361. --------------------------------------------------------------
  362. Archive Corp.     100e                 Archive QIC-02 Adapter
  363. Archive Corp.     250e                 Archive QIC-02 Adapter
  364. Archive Corp.     Viper 2060L, VP-60   Archive QIC-02 Adapter
  365. Archive Corp.     Viper 2150L, VP-150  Archive QIC-02 Adapter
  366. Tecmar            QT250, ProLine 250Q  Wangtek QIC-02 Adapter
  367. Wangtek, Inc.     5150PK, MK, EQ       Wangtek QIC-02 Adapter
  368.  
  369. 10.3 Adaptec WINASPI and DOSASPI Drivers
  370. -----------------------------------------
  371. Adaptec's WINASPI and DOSASPI SCSI adapters are not
  372. automatically installed. You can install them using the
  373. supplemental or custom install feature. The benefits of
  374. using WINASPI are the ability to run multiple DOS boxes 
  375. and increased performance.
  376.  
  377. 10.4 SCSI Wangtek 6130/Adaptec 1520 or 1542C card
  378. --------------------------------------------------
  379. The Wangtek 6130 tape drive and an Adaptec 1520 or 1542C
  380. card are not supported configurations.
  381.  
  382. 10.5 SCSI Security Erase
  383. ------------------------
  384. Security Erase on some SCSI tape drives may take as long as
  385. 6 hours.
  386.  
  387. 10.6 Incompatible Tape Cartridges
  388. ---------------------------------
  389. Using tapes that are incompatible with the drive can cause
  390. your system to "hang." Reboot your system and verify that
  391. you are using a tape cartridge that is compatible with your
  392. drive.
  393.  
  394. 10.7 Low Capacity DC6000 Tape Cartridges (250 MB or less)
  395. ---------------------------------------------------------
  396. At this time, backups made with low capacity DC6000 tape
  397. cartridges (250 MB or less) can only be restored with Norton
  398. Backup. If you plan on restoring a backup set made by Norton
  399. Backup with another vendor's software, use high
  400. capacity tapes (320 MB or greater) to make the backup.
  401.  
  402. 10.8 SCSI - Tapes Used With Other Backup Software
  403. -------------------------------------------------
  404. Tapes that have been used with other backup software
  405. may cause unexpected behavior when used in Norton Backup.
  406. Initializing these tapes with Norton Backup will solve
  407. the problem.
  408.  
  409. To Initialize a tape:
  410.  
  411.   1. Insert the tape in the SCSI device.
  412.   2. Select Initialize from the Tape Tools menu.
  413.           
  414. NOTE: If you experience this problem during the compatibility
  415. test, initialize the tape and rerun the test.
  416.  
  417. 10.9 SCSI Chain Termination
  418. ---------------------------
  419. If you experience unusual problems during tape operations,
  420. insure that the SCSI chain is properly terminated. 
  421. Please refer to your SCSI device installation manual 
  422. for more details.
  423.  
  424. 10.10 Manual Add - SCSI
  425. -----------------------
  426. You cannot manually add a SCSI or InfoServer device in
  427. Norton Backup. The Manual Add feature, when used for 
  428. SCSI and InfoServer, is for troubleshooting purposes
  429. only. However, this feature will display the number of
  430. SCSI and InfoServer drives and/or errors detected.
  431.  
  432. 10.11 QIC-02 Maynard Controllers and Drives
  433. -------------------------------------------
  434. At this time, Norton Backup does not support Maynard
  435. controller cards or drives.
  436.  
  437. 10.12 Hardware Compression
  438. --------------------------
  439. If your SCSI tape drive has hardware compression and Norton
  440. Backup does not detect it, ensure that the hardware compression
  441. switch on the tape drive itself is on.
  442.  
  443. Hardware compression can be turned on and off from the Hardware
  444. Compression checkbox in the Settings dialog box (Configure window).
  445. To change the compression setting:
  446.  
  447.   1. Click the Configure button.
  448.   2. Select the desired SCSI device.
  449.   3. Select the Settings command... button.
  450.   4. Set the Hardware Compression checkbox to the desired setting.
  451.  
  452. NOTE: When hardware compression is turned on, software
  453. compression alternatives will not available in the Backup
  454. General options window.
  455.  
  456. 10.13 SCSI Device Troubleshooting
  457. ---------------------------------
  458. If your SCSI device light begins to flashes or if Norton
  459. Backup starts to "hang" during tape operations, it's possible
  460. that the device needs to be cleaned. Please refer to
  461. the user's manual for information on the device's flash
  462. codes and cleaning recommendations.
  463.  
  464.  
  465. 11. QIC-40/80 and IDE TAPE DEVICES
  466. ==================================
  467.  
  468. 11.1 Supported QIC-40/80 Tape Drives
  469. ------------------------------------
  470. This section lists the QIC 40/80 tape drives that are
  471. supported by Norton Backup.
  472.  
  473. MANUFACTURER                   MODEL NAME
  474. ---------------------------------------------------------------------
  475. Aiwa                           TD-803
  476. Aiwa                           TD-811
  477. Alloy Computer Products        Retriever 250
  478. Archive Corporation            5240
  479. Archive Corporation            5580, 3580
  480. Archive Corporation            SuperHornet 51250/31250/11250
  481. CMS Enhancements               CMS-40
  482. Colorado Memory Systems        Jumbo 120
  483. Colorado Memory Systems        Jumbo 250
  484. Compaq Computer Corp.          80/120
  485. CORE International             COREtape Light
  486. Iomega                         Tape250 Insider, Insider HH, PC Powered
  487. Irwin SX Series                40 MB and 80 MB
  488. Mountain Network Solutions     FileSafe 4000
  489. Mountain Network Solutions     FileSafe 8000 Plus, Mountain 80
  490. Summit Memory Systems, Inc.    SE250
  491. Tallgrass Technologies         FS120
  492. Tecmar                         MiniVault 120
  493. Wangtek, Inc.                  3040
  494. Wangtek, Inc.                  3080
  495.  
  496. NOTE: Everex describes the 60F tape drive as QIC-40 compatible.
  497. The tapes formatted by this machine are QIC-40 compatible;
  498. however, the tape drive is not QIC-117 interface compatible.
  499.  
  500. 11.2 QIC-40/80 High-Speed Controllers
  501. --------------------------------------
  502. The following high-speed controller cards are supported by
  503. Norton Backup:
  504.  
  505.      Colorado FC-10
  506.      Colorado TC-15
  507.      Colorado TC-15MC
  508.      Iomega
  509.      Summit
  510.      Tecmar
  511.      Wangtek
  512.      Irwin 4100
  513.      Irwin 4100MC
  514.      Mountain MACH II
  515.      Mountain MACH II MC
  516.  
  517. 11.3 Supported IDE Tape Drive and Adapter
  518. -----------------------------------------
  519. This section lists the IDE tape drive and adapter that
  520. is supported by Norton Backup.
  521.  
  522. MANUFACTURER                    MODEL NAME     ADAPTER
  523. --------------------------------------------------------------
  524. Summit Memory Systems, Inc.     SE305          Summit Adapter
  525.  
  526. NOTE: Norton Backup may not be able to read or write to tapes
  527. written to by the old Summit SE305 drive until they are formatted
  528. by Norton Backup. The older Summit SE305 drive can be distinguished
  529. by the orange logo on the face plate and the model number.
  530.  
  531.   Old Summit Drives - FAB 03-33163-01 Rev. B
  532.   New Summit Drives - FAB 03-33205-01 Rev. B
  533.  
  534. 11.4 Colorado TC-15 Hardware Compression
  535. ----------------------------------------
  536. Hardware compression can be turned on and off from the
  537. Compression drop-down list box in the Settings dialog box
  538. (Configure window). To change the compression setting:
  539.  
  540.   1. Click the Configure button.
  541.   2. Select the QIC-80 device.
  542.   3. Select the Settings command... button.
  543.   4. Select the desired setting in the Compression
  544.      drop-down list box.
  545.  
  546. NOTE: When hardware compression is turned on, software
  547. compression alternatives will not be available in the Backup
  548. General options window.
  549.  
  550. 11.5 Troubleshooting High-Speed Controllers
  551. -------------------------------------------
  552. To properly set up your system, you should avoid using an
  553. interrupt request (IRQ) that is used by another device 
  554. (i.e., mouse, sound card, network card, scanner, etc.).
  555. Some common IRQs that may already be used in your 
  556. system include:
  557.  
  558.     IRQ 3     COM 2 and 4 ports
  559.     IRQ 4     COM 1 and 3 ports
  560.  
  561. Symptoms of an IRQ conflict include Norton Backup not
  562. finding the tape controller and network problems when
  563. backing up to tape.
  564.  
  565. 11.6 Video/DMA Conflict Problems
  566. --------------------------------
  567. Norton Backup uses direct memory access (DMA) channels to
  568. read and write data. Sometimes using a tape device that is
  569. connected to the floppy controller causes conflicts with
  570. the Windows 3.1 video drivers.
  571.  
  572. During the compatibility test, Norton Backup determines if
  573. your system has a video/DMA conflict and if so, goes through
  574. a series of tests in an effort to ensure your system runs
  575. reliably with Norton Backup. After each test a message will
  576. inform you that tests are still being performed. If Norton
  577. Backup has attempted every test and your system will still not
  578. work reliably, a message will inform you of the problem.
  579.  
  580. NOTE: If you experience video/DMA conflicts, try disabling the
  581. Video Caching option (sometimes referred to as Video Shadowing)
  582. in your CMOS setup.
  583.  
  584. 11.7 Hard Drive Cable Support - IDE
  585. -----------------------------------
  586. Operating an IDE drive on the same cable as the hard drive is
  587. supported in Windows Standard mode only.
  588.  
  589.  
  590. 12. SUPPORTED ACCUTRAK TAPE DRIVES
  591. ==================================
  592. This section lists the AccuTrak tape drives that are supported
  593. by Norton Backup. AccuTrak drives require pre-formatted tapes.
  594.  
  595. MANUFACTURER               MODEL NAME
  596. ------------------------------------------------
  597. Irwin Magnetic Systems     A120, 2040
  598. Irwin Magnetic Systems     A250, 2080
  599. Irwin Magnetic Systems     A250xxST, 2120
  600.  
  601.  
  602. 13. INFOSERVER
  603. ===============
  604. Backups created on InfoServer tapes are only readable on
  605. InfoServer tape drives. InfoServer tape drives cannot read
  606. a backup made by a drive not connected to an InfoServer.
  607.  
  608.  
  609. 14. WINDOWS STANDARD MODE
  610. =========================
  611.  
  612. 14.1 Using DOS Boxes
  613. --------------------
  614. Shelling out to DOS under Windows Standard mode is not 
  615. supported when using Share, a SCSI, IDE, or InfoServer 
  616. tape device.
  617.  
  618.  
  619. 15. SYSTEM FONT
  620. ================
  621.  
  622. 15.1 Sharing Violation
  623. ----------------------
  624. If you have SHARE.EXE loaded, you may receive a sharing
  625. violation on the file "Arial.ttf" during backups. Because
  626. the file is being used by the system, it is open at the time
  627. Norton Backup is trying to back it up. Skip this file and 
  628. continue with the backup.
  629.  
  630.  
  631. 16. CORRECTABLE ERRORS
  632. ======================
  633. If you are getting excessive correctable errors during
  634. compare or restore, check the following:
  635.  
  636.   1. Make sure that the drive is grounded.
  637.   2. Make sure that the drive is clean.
  638.   3. Make sure that your "BUFFERS=" statement in your
  639.      CONFIG.SYS file is set to 30 or greater.
  640.   4. After you've retrieved the data from the tape,
  641.      use Tape Tools Format or [SCSI/QIC-02] Tape Tools
  642.      Erase. Or, use a newer tape.
  643.  
  644. Norton Backup recommends that the "BUFFERS=" statement be set
  645. to 30 or greater even if using a disk caching program. A low
  646. buffer statement may lead to excessive correctable errors and
  647. thus directly affect the performance of your backup or restore.
  648.  
  649. NOTE: If the number of errors corrected is more than the errors
  650. found, make sure that the Burst Mode setting is off. To change
  651. the Burst Mode setting:
  652.  
  653.   1. Click the Configure button.
  654.   2. Select the QIC-80 or AccuTrak device.
  655.   3. Click the Settings... command button.
  656.   4. If active, uncheck the Burst Mode check box.
  657.  
  658. 16.1 How Many Correctable Errors are Acceptable?
  659. ------------------------------------------------
  660. It is acceptable to have up to 50 correctable errors on a full
  661. tape. If you have tried all the steps in section 18 above, but
  662. are still exceeding 50 errors, contact technical support.
  663.  
  664.  
  665. 17. COMPRESSED DRIVES
  666. =====================
  667. If you are using compression software such as Stacker or
  668. DoubleSpace, do not back up the compressed file (for example,
  669. STACVOL.* or the DBLSPACE files)--back up the logical drive
  670. instead. Because these compressed files are typically very
  671. large, attempting to restore may cause problems if you do not
  672. have enough disk space to restore the compressed file.
  673.  
  674.  
  675. 18. HARDWARE/SOFTWARE INCOMPATIBILITIES
  676. =======================================
  677.  
  678. 18.1 Notebook Power Management Feature
  679. --------------------------------------
  680. Running some notebook computers with the power management
  681. option on may cause problems when using Norton Backup. To 
  682. avoid power loss during backup operations, disable the power
  683. management option:
  684.  
  685. Zenith - Set the Floppy Disk Drive Power Management option
  686.          to "Full Auto."
  687.  
  688. Gateway - Run SETPOWER /L0.
  689.  
  690. Texas Instruments - Run SETPOWER /L0.
  691.  
  692. If you experience problems with another brand of
  693. notebook computer, see its user's guide for information
  694. on disabling the power management option.
  695.  
  696. 18.2 Alloy Retriever 40/60/60e, and 250cs
  697. -----------------------------------------
  698. Some problems exist between older firmware and Norton Backup.
  699.  
  700. 18.3 COREtape Light QIC 80
  701. --------------------------
  702. Some Core International software versions may not be compatible
  703. with  Norton Backup. Verify that you can restore backups made
  704. with Core International software using Norton Backup. You may
  705. want to keep the Core International software on your computer
  706. in case you need to restore old backups made with that software.
  707.  
  708. 18.4 Iomega AccuTrak Read Mode
  709. ------------------------------
  710. Norton Backup does not support reading AccuTrak tapes in
  711. the Iomega 250 QIC 40/80 tape drive at this time.
  712.  
  713. 18.5 Maynard ArchiveXL 5240 (XT only), 5540, 5540e, 5580,
  714.      5580e, and 3580 (PS/2)
  715. ----------------------------------------------------------
  716. Some 5240 drives have hardware incompatibilities.
  717. Norton Backup only supports tape drives with serial numbers
  718. starting with BB or above. Serial numbers starting with AA
  719. or AB are not supported.
  720.  
  721.  
  722. 19. LIMITATIONS
  723. ===============
  724.  
  725. 19.1 Special Characters in Passwords
  726. ------------------------------------
  727. You can use characters typed directly from the keyboard for
  728. passwords. If doing floppy, DOS path, QIC 40-80, AccuTrak,
  729. or IDE backups, DO NOT enter characters in your password by
  730. holding the Alt key and typing a three-digit number on the
  731. numeric keypad. If you use these special characters in a
  732. password, you must use Norton Emergency Restore on the 
  733. Norton Desktop Fix-It Disk or Norton Backup for DOS to 
  734. restore your backup set.
  735.  
  736. 19.2 Logging Drives
  737. -------------------
  738. If you receive a message that Norton Backup for Windows
  739. cannot log a drive because it contains too many directories,
  740. you can work around this problem as described below.
  741.  
  742. If the drive is a local drive (as opposed to a network drive),
  743. use the DOS SUBST command to map the directory you want to
  744. back up to a new drive letter. For example, to substitute
  745. the drive letter F: for the directory E:\SOFTWARE\DOS, type:
  746.  
  747.   SUBST F: E:\SOFTWARE\DOS
  748.  
  749. If the large drive is a Novell NetWare file server, use the MAP
  750. command with the ROOT option to map a drive letter to a
  751. subdirectory on the volume. For example, to map the drive
  752. letter G: to a network directory called SERVERA\VOLUME1\PATHNAME,
  753. type:
  754.  
  755.   MAP ROOT G:=SERVERA\VOLUME1:\PATHNAME
  756.  
  757. If you experience problems using the MAP ROOT command, see
  758. your Novell documentation. If you receive a message that
  759. Norton Backup for Windows cannot log a drive because it 
  760. contains too many files in a single directory, the only 
  761. work around is to reduce the number of files by moving 
  762. them to another directory if possible.
  763.  
  764. -----End of Readme-----
  765.  
  766.  
  767.  
  768.  
  769.  
  770.