home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Big 13 / 0001_Big13.iso / UTEIS / MCAFEE / WIN3X / WHATSNEW.TXT < prev   
Text File  |  1997-04-10  |  22KB  |  729 lines
  1. What's New in VirusScan for Windows 3.1x v3.0.1 (3000)
  2.         Copyright 1994-1997 by McAfee, Inc.
  3.                 All Rights Reserved.
  4.  
  5.     
  6. Thank you for using McAfee's VirusScan for Windows 3.1x.
  7. This What's New file contains important information
  8. regarding the current version of this product. It is
  9. highly recommended that you read the entire document.
  10.  
  11. McAfee welcomes your comments and suggestions. Please use
  12. the information provided in this file to contact us.
  13.  
  14. ___________________
  15. WHAT'S IN THIS FILE
  16.  
  17. - New Features
  18. - Known Issues
  19. - Installation
  20. - Documentation
  21. - Frequently Asked Questions
  22. - Contact McAfee
  23.  
  24. ____________
  25. NEW FEATURES
  26.  
  27. 1.  VirusScan for Windows 3.1x now provides the exceptional
  28.     virus detection rates and fast scanning performance of
  29.     the 3.0 engine series.
  30.        
  31.     VirusScan version 3.0 offers users maximum defense
  32.     against the newest threats to data. VirusScan 3.0
  33.     detects all virus types including Word and Excel macros,
  34.     boot-sector infections, file infections, multi-partite,
  35.     stealth, polymorphic and encrypted viruses.
  36.     
  37. 2.  VirusScan for Windows 3.1x now offers an Emergency Disk
  38.     creation utility. With this utility, you can create an
  39.     Emergency Disk during and after VirusScan installation
  40.     with your own high density floppy disk. This disk is an
  41.     important part of a complete security program.
  42.  
  43. 3.  McAfee Documentation installer is now included on the
  44.     VirusScan CD. The McAfee Documentation installer can
  45.     automatically install electronic documentation for your
  46.     VirusScan product to a hard drive on your system.
  47.  
  48.     Once installed, the documents for your VirusScan product
  49.     will be a mouse click away, in the same Start menu
  50.     program group as the other VirusScan components. For
  51.     more information on the McAfee Documentation installer,
  52.     see the Frequently Asked Questions listed below.
  53.  
  54. 4.  VirusScan supports Microsoft Office97.
  55.  
  56. 5.  VirusScan for Windows 3.1x now implements VShield
  57.     as a virtual device driver (VxD). This will replace the
  58.     VShield Terminate and Stay Resident (TSR) in Windows,
  59.     enhancing features and reducing the memory footprint.
  60.     VShield operates directly in the Windows environment, no
  61.     longer relying on a DOS TSR.
  62.  
  63.     VShield's VxD is a filter used to prevent the spread
  64.     or activation of Macro viruses attempting to replicate
  65.     within Windows applications, such as Microsoft Word
  66.     for Windows.
  67.  
  68.  
  69. * ENHANCEMENTS *
  70.  
  71. 1.  When a virus is found, VShield's VxD can prompt
  72.     the user for action or automatically repair,
  73.     quarantine, deny access to, or delete infected files.
  74.  
  75. 2.  McAfee's VShield VxD allows the user to configure when
  76.     to conduct a scan (for example: on file run, copy,
  77.     create, or rename; on floppy disk access) and which
  78.     files to include.
  79.  
  80. 3.  During installation, the DOS scanner provides the
  81.     user with the options of scanning the drive at boot up
  82.     and appending the installed directory to the path.
  83.  
  84. 4.  During installation, the option of loading VShield into
  85.     memory upon starting Windows is provided to the user.
  86.  
  87. 5.  Significantly increased Master Boot Record and
  88.     Boot Sector virus detection and removal.
  89.     
  90. 6.  New and improved polymorphic detection.
  91.  
  92. 7.  VirusScan now detects and removes the LAROUX Excel macro
  93.     virus.
  94.  
  95.  
  96. * NEW VIRUSES DETECTED *
  97.  
  98. This DAT file (3000) detects and removes an additional
  99. 2000 viruses.  The Macro viruses listed below are detected
  100. and removed with this DAT file. 
  101.  
  102. New Macro viruses detected and removed:
  103.  
  104. ABC.A
  105. ALIEN (.A-.B)
  106. ALLIANCE.A
  107. ANTICONCEPT.A
  108. APPDER.A
  109. ATOM (.A-.H)
  110. BADBOY (.A-.B)
  111. BALU.A
  112. BANDUNG (.A-.J)
  113. BIRTHDAY.A
  114. BOOM.A
  115. BEURO.A
  116. CEEFOUR.A
  117. CHAOS.A
  118. CLOCK (.A-.D)
  119. COLORS (.A-.J)
  120. CONCEPT (.A-.N, .P, .S-.Z)
  121. COUNT10 (.A-.B)
  122. DANIEL (.A-.C)
  123. DARK.A
  124. DATE.A
  125. DIETZEL.A
  126. DIVINA (.A-.D)
  127. DMV (.A-.B)
  128. DOGGIE.A
  129. DZT.A
  130. EASY.A
  131. EPIDEMIC.A
  132. FORMATC TROJAN
  133. FRIDAY.A
  134. FRIENDLY.A
  135. FURY.A
  136. GANGSTERZ.A
  137. GOLDFISH.A
  138. HASSLE.A
  139. HELLGATE.A
  140. HELPER.A
  141. HOT.A
  142. HYBRID.A
  143. IMPOSTER (.A-.B)
  144. IRISH (.A-.C)
  145. ITALIAN.A
  146. JOHNNY (.A-.B)
  147. KILLDLL.A
  148. KILLPROT.A
  149. KOMPU.A
  150. LAROUX
  151. LOOK (.A-.C)
  152. LUNCH (.A-.B)
  153. MADDOG (.A-.B)
  154. MAGNUM.A
  155. MDMA (.A-.E, .G)
  156. MINIMAL (.A-.B)
  157. MVDK1 (Macro Virus Development Kits; .A-.B)
  158. NF.A
  159. NICEDAY (.A-.B)
  160. NIKI.A
  161. NIKITA.A
  162. NJ-CVK2 (Another Development Kit; .A-.B)
  163. NJ-DLK1A (.A-.D)
  164. NOMVIR (.A-.B)
  165. NOP (.A,.B,.D)
  166. NPAD (.A-.O)
  167. NUCLEAR (.A-.E)
  168. OLYMPIC (.A-.B)
  169. OUTLAW (.A-.C)
  170. PAPER.A
  171. PHANTOM.A
  172. PHARDERA (.A-.B)
  173. POLITE.A
  174. RAPI (.A-.H, .A1, .A2, .B1, .B2, ...)
  175. RATS (.A-.C)
  176. REFLEX.A
  177. SATANIC.A
  178. SAVER.A
  179. SHOWOFF (.A-.E)
  180. SMILEY (.A-.B)
  181. SPOOKY.A
  182. STRYX.A
  183. SWITCHES TROJAN
  184. TARGET.B
  185. TEDIOUS.A
  186. TELE.A
  187. THEATRE (.A-.C)
  188. TWISTER.A
  189. TWNO (.A-.F, .H)
  190. TWOLINES.A
  191. WAZZU (over 40)
  192. WEATHER (.A-.C)
  193. WIEDEROFFEN TROJAN
  194. XENIXOS (.A-.B)
  195.  
  196. New Excel viruses detected and removed:
  197.  
  198. DELTA (.A-.B)
  199. DMV.A
  200. LAROUX (.A-.B)
  201. LEGEND.A
  202. ROBOCOP.A
  203. SOFA.A
  204. YOHIMBE.A
  205.                            
  206.  
  207. * ISSUES ADDRESSED IN THIS RELEASE *
  208.  
  209. 1.  The VShield TSR Awareness feature has been temporarily
  210.     removed from VirusScan due to reported issues regarding 
  211.     conflicts with other TSR programs. Reports of system 
  212.     lock-ups associated with this feature have been resolved.
  213.     The VShield TSR Awareness feature will be enhanced and 
  214.     fully implemented in the next release of VirusScan. 
  215.  
  216. ____________
  217. KNOWN ISSUES
  218.  
  219. 1.  After the Emergency Disk is created and you use the
  220.     Enter key to continue VirusScan installation, you may
  221.     be prompted again to insert a blank formatted diskette.
  222.     
  223.     Solution #1: Do not use the Enter key to continue the
  224.     Emergency Disk creation after inserting the first disk.
  225.     Use the Space Bar or the mouse button instead.
  226.  
  227.     Solution #2: When you are prompted to insert another
  228.     blank formatted diskette, click OK. You will be asked
  229.     if you want to overwrite the information on the disk.
  230.     Click No.
  231.  
  232. 2.  If a write-protected diskette is used during Emergency
  233.     Disk creation while installing VirusScan, the utility
  234.     will return an error message and no Emergency Disk will
  235.     be created. This issue is with Windows 3.1 only.
  236.  
  237.     You can create an Emergency Disk after installation by
  238.     clicking on the Emergency Disk Creation Utility icon in
  239.     your McAfee VirusScan program group.
  240.  
  241. 3.  If Move Infected File is selected on the Actions page,
  242.     infected files will be moved to the directory specified. 
  243.     However, if the Windows Copy command fails during this
  244.     procedure, a zero byte file size stamp may be left in
  245.     the destination directory when carrying out the Copy
  246.     command.
  247.  
  248. 4.  If using NetX drivers to connect to 3.x Netware servers,
  249.     carrying out applications located on the server may
  250.     result in a Windows' sharing violation message during a
  251.     VShield file scan.
  252.  
  253.     Solution: To avoid the Window's sharing violation
  254.     message, add the following line to the default.vsh file
  255.     under the General section:
  256.  
  257.      bUsingNetx=1
  258.  
  259.     Or, change the application executed from the server to
  260.     Read Only.
  261.  
  262. ____________
  263. INSTALLATION
  264.  
  265. * INSTALLING THE PRODUCT *
  266.  
  267. If you would like to perform a "silent" installation
  268. of VirusScan, requiring minimal user interaction and
  269. using all default or "Typical" installation settings,
  270. add -s (i.e. SETUP.EXE -s) to the setup command when
  271. you install the product.
  272.  
  273. Network Administrators can customize the silent
  274. installation feature by following the steps outlined
  275. below.
  276.  
  277. 1.  Check in the Windows directory to ensure that a
  278.     file named SETUP.ISS does not already exist. If it
  279.     does, rename it, back it up, or delete it.
  280.  
  281. 2.  Run SETUP.EXE with the -r switch, (i.e. SETUP.EXE -r).
  282.  
  283. 3.  Select the components you would like to be installed
  284.     during the silent installation.  All responses will
  285.     be recorded.
  286.  
  287. 4.  Finish the installation, and locate the file SETUP.ISS
  288.     in the Windows directory.
  289.  
  290. 5.  Locate the section [SdSetupType-0] in the SETUP.ISS
  291.     file and go to the line:
  292.  
  293.         Result=x
  294.  
  295.         where x is equal to
  296.         301 (Typical installation)
  297.         302 (Compact installation)
  298.         303 (Custom installation)
  299.  
  300. 6.  Add 100 to the above value, so that the Result
  301.     variable is equal to 401, 402, or 403. Modifying
  302.     this file will allow the installation to copy the
  303.     VirusScan files to the drive where the operating
  304.     system resides instead of defaulting to the C:
  305.     drive.
  306.  
  307. 7.  For CD-ROM or diskette versions of the product, you
  308.     must copy the installation files onto the hard drive
  309.     before taking this step.
  310.  
  311. 8.  Copy the new SETUP.ISS from the Windows directory
  312.     to the location of the installation files.
  313.  
  314. 9. Run SETUP.EXE with the -s switch (i.e. SETUP.EXE -s).
  315.  
  316.     NOTE: If you do not specify a "recorded" answer for
  317.     all dialog boxes during the initial installation, the
  318.     silent installation will fail. Also, the file used
  319.     for the silent installation, SETUP.ISS, may not work
  320.     properly across different operating systems.
  321.  
  322.     NOTE: System Administrators can add  win setup -s
  323.     to SETUP.ISS to create a silent install.
  324.  
  325. 10. When the silent installation is complete, you should
  326.     reboot the machine manually.
  327.  
  328.     
  329. * PRIMARY PROGRAM FILES FOR VIRUSSCAN FOR WINDOWS 3.1x *
  330.       
  331. Files located in the Install directory:
  332. =======================================
  333.  
  334. 1.  Installed for VShield/DOS/VirusScan:
  335.  
  336.       README.1ST = McAfee information
  337.            CLEAN.DAT = Virus clean definition data
  338.            NAMES.DAT = Virus names definition data
  339.             SCAN.DAT = Virus scan definition data
  340.         VALIDATE.EXE = McAfee file validation program
  341.        WCMDR.EXE = Windows Commander program
  342.        WCMDR.INI = Windows Commander configuration
  343.                        settings
  344.      PACKING.LST = Packing list
  345.     WHATSNEW.TXT = What's New document
  346.            MCFDU.EXE = McAfee floppy disk utility (for Zenith
  347.                        machines only)
  348.  
  349. 2.  Installed for VShield:
  350.  
  351.     MCKRNL16.DLL = Tools library
  352.     MCUTIL16.DLL = Run-time support library
  353.     TABDLL11.DLL = Properties dialog library
  354.     VSHCFG16.EXE = VShield Configuration Manager
  355.       VSHWIN.EXE = VShield on-access engine
  356.           CHKVXD.EXE = VShield virtual device driver
  357.                        checking utility
  358.         VSHCFG16.HLP = Online help
  359.      DEFAULT.VSH = Default VSH settings
  360.  
  361.  
  362. 3.  Installed for DOS:
  363.  
  364.          EDISK16.EXE = Emergency Disk creation utility
  365.            EDISK.SCR = Emergency Disk file
  366.               EDAT.1 = Emergency Disk data file
  367.               EDAT.2 = Emergency Disk data file
  368.               EDAT.3 = Emergency Disk data file
  369.         GETREPLY.EXE = Emergency diskette program component
  370.             SCAN.EXE = MS-DOS scan program
  371.  
  372.  
  373. 4.  Installed for VirusScan:
  374.  
  375.            WSCAN.EXE = VirusScan for Windows 3.1x on-
  376.                        demand scanner
  377.        WSCAN.HLP = VirusScan for Windows 3.1x online
  378.                        help
  379.            WSCAN.INI = VirusScan for Windows 3.1x config-
  380.                        uration file
  381.     PROFILE1.PRF = Sample WSCAN configuration profile
  382.     PROFILE2.PRF = Sample WSCAN configuration profile
  383.  
  384.  
  385. Files located in WINDOWS\SYSTEM directory:
  386. ========================================== 
  387.  
  388. 1.  Installed for VShield/VirusScan:
  389.  
  390.        CTL3D.DLL = 16-bit 3D Windows controls
  391.                        library (*)
  392.          CTL3DV2.DLL = 32-bit 3D Windows controls
  393.                        library (*)
  394.  
  395. (*) File will be installed upon installation of VirusScan
  396.     if it does not already exist, or if an older version
  397.     is found.
  398.  
  399.  
  400. 2.  Installed for VShield:
  401.  
  402.     MCFSHOOK.386 = File system hook
  403.       MCKRNL.386 = Scan engine device driver
  404.     MCSCAN32.386 = Scan engine device driver
  405.       MCUTIL.386 = Utility device driver
  406.      VSHIELD.386 = VShield device driver
  407.        
  408.     
  409. * INSTALLING THE PRODUCT *
  410.  
  411. If you have not already installed the product,
  412. create a folder and copy the files to it.
  413.  
  414. When the installation is complete, it is recommended
  415. that you restart your system.
  416.  
  417.                        
  418. * TESTING YOUR INSTALLATION *
  419.  
  420. The Eicar Standard AntiVirus Test File is a combined effort 
  421. by anti-virus vendors throughout the world to come up with
  422. one standard by which customers can verify their anti-virus 
  423. installations. To test your installation, copy the following 
  424. line into its own file and name it EICAR.COM.
  425.  
  426. X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*
  427.  
  428. When done, you will have a 69 or 70 byte file.
  429.  
  430. When VirusScan is applied to this file, Scan will report
  431. finding the EICAR-STANDARD-AV-TEST-FILE virus.
  432.  
  433. It is important to know that THIS IS NOT A VIRUS. However,
  434. users often have the need to test that their installations
  435. function correctly. The anti-virus industry, through the
  436. European Institute for Computer Antivirus Research, has
  437. adopted this standard to facilitate this need.
  438.  
  439. Please delete the file when installation testing is
  440. completed so unsuspecting users are not unnecessarily 
  441. alarmed.
  442.  
  443. _____________
  444. DOCUMENTATION
  445.  
  446. For more information, refer to the User's Guide, included 
  447. on the CD-ROM versions of this program or available 
  448. from McAfee's BBS and FTP site. This file is in Adobe
  449. Acrobat Portable Document Format (.PDF) and can be viewed
  450. using Adobe Acrobat Reader. This form of electronic
  451. documentation includes hypertext links and easy navigation
  452. to assist you in finding answers to questions about your
  453. McAfee product.
  454.  
  455. Adobe Acrobat Reader is available on CD-ROM in the ACROREAD
  456. subdirectory. Adobe Acrobat Reader also can be downloaded 
  457. from the World Wide Web at:
  458.  
  459. http://www.adobe.com/Acrobat/readstep.html
  460.  
  461. VirusScan documentation can be downloaded from McAfee's BBS
  462. or the World Wide Web at:
  463.  
  464. http://www.McAfee.com or 205.227.129.164
  465.  
  466. For more information on viruses and virus prevention,
  467. see the McAfee Virus Information Library, included on
  468. the CD-ROM version of this product or available from
  469. McAfee's BBS and FTP site. A ViaGraphix Interactive
  470. Anti-virus Training program also is available on the
  471. CD-ROM version, or can be purchased from the McAfee
  472. Web Site.
  473.  
  474. __________________________
  475. FREQUENTLY ASKED QUESTIONS 
  476.  
  477. Regularly updated lists of frequently asked questions 
  478. about McAfee products also are available on McAfee's 
  479. BBS, website, and CompuServe and AOL forums.
  480.  
  481. Q:  How do I install McAfee Documentation installer?
  482.  
  483. A:  You can install McAfee Documentation installer directly
  484.     from the VirusScan CD by running SETUP.EXE from the
  485.     Manuals directory.
  486.  
  487.  
  488. Q:  How do I enable McAfee's Centralized Alerting and
  489.     Reporting?
  490.  
  491. A:  VirusScan now supports Centralized Alerting and
  492.     Reporting to a remote NetWare or Windows NT server
  493.     running NetShield v2.5.3 or later for Windows NT or
  494.     NetShield v2.3.3 or later for NetWare. 
  495.  
  496.     To set up this option on your VirusScan client, modify
  497.     VirusScan's DEFAULT.VSH, and/or your custom settings
  498.     file to read the following:
  499.  
  500.     Note: Administrators will need to configure the
  501.     WSCAN.INI and/or DEFAULT.VSH file for complete
  502.     Centralized Alerting & Reporting.
  503.  
  504.        Add the following lines to the WSCAN.INI file under
  505.        AlertOptions:
  506.  
  507.            PS_S_NETWORKALERTPATH=<UNC or NetWorkAlertPath>
  508.            PS_O_ALERT=1
  509.  
  510.  
  511.        Add the following lines to the DEFAULT.VSH file under
  512.        AlertOptions:
  513.  
  514.            szNetworkAlertPath=<UNC or NetWorkAlertPath>
  515.            bNetworkAlert=1
  516.    
  517.     Where the <UNC or NetWorkAlertPath> is the path to the
  518.     remote NetWare volume or NT directory. From this
  519.     directory, NetShield can broadcast or compile the alerts
  520.     and reports according to its established configuration.
  521.  
  522.     NOTE: The client must have write access to this
  523.     <UNC or NetWorkAlertPath> location and the directory
  524.     must contain the NetShield-supplied CENTALRT.TXT file.
  525.    
  526.     To send a complete alerting file identifying the
  527.     system user, establish the following environment
  528.     variables or add them to the AUTOEXEC.BAT file.
  529.  
  530.            Set COMPUTERNAME=<name of computer>
  531.            Set USERNAME=<user name>
  532.  
  533.     The alert file sent to the server is an .alr text
  534.     file. Upon receipt of the alert file, NetShield NT or
  535.     NetShield for NetWare sends an alert message to an
  536.     administrator and/or appropriate personnel.
  537.  
  538.  
  539. Q:  How can I create an Emergency Disk after VirusScan
  540.     installation?
  541.                                     
  542. A:  You can create an Emergency Disk after installation
  543.     by clicking on the Emergency Disk Creation Utility icon
  544.     in your McAfee VirusScan program group.
  545.  
  546.  
  547. Q:  When I have an infected file, why does the
  548.     infected counter increase by increments greater
  549.     than one?
  550.  
  551. A:  The file system will typically access a file more
  552.     than once. On each access, VirusScan scans the file
  553.     and detects the infection.
  554.                                   
  555.  
  556. Q:  Does VShield detect Word Macro infections?
  557.  
  558. A:  Yes. VShield detects and cleans Word Macro infections.
  559.                                   
  560.  
  561. Q:  Can I update VirusScan's data files to detect
  562.     new viruses?
  563.  
  564. A:  Yes. If you have Internet access, you can download
  565.     updated VirusScan data files from the McAfee Web 
  566.     Site, BBS, or other online resources. To download 
  567.     from the McAfee Web Site, follow these steps:
  568.  
  569.     1.  Go to the McAfee Web Site (http://www.mcafee.com
  570.         or 205.227.129.164.
  571.  
  572.     2.  Select Update DAT File in the left hand column
  573.         or frame.
  574.  
  575.     3.  Scroll down, and click Update Your DAT Files to
  576.         update your virus definition files.
  577.  
  578.     4.  Data file updates are stored in a compressed form 
  579.         to reduce transmission time. Unzip the files into
  580.         a temporary directory, then copy the files to the
  581.         appropriate directory, replacing your old files.    
  582.  
  583.     5.  Before performing any scans, shut down your
  584.         computer, wait a few seconds, and turn it on again.
  585.  
  586.     If you need additional assistance with downloading, 
  587.     contact McAfee Download Support at (408) 988-3832.
  588.  
  589. ______________
  590. CONTACT McAFEE
  591.  
  592. * FOR QUESTIONS, ORDERS, PROBLEMS, OR COMMENTS *
  593.  
  594. Contact McAfee's Customer Care department: 
  595.  
  596. 1.  Corporate-licensed customers, call (408) 988-3832
  597.     Monday-Friday, 6:00 A.M. - 6:00 P.M. Pacific time
  598.  
  599.     Retail-licensed customers, call (972) 278-6100
  600.     Monday-Friday, 6:00 A.M. - 6:00 P.M. Pacific time
  601.  
  602. 2.  Fax (408) 970-9727
  603.     24-hour, Group III fax 
  604.         
  605. 3.  Fax-back automated response system (408) 988-3034
  606.     24-hour fax
  607.  
  608. Send correspondence to any of the following McAfee
  609. locations.
  610.  
  611.     McAfee Corporate Headquarters
  612.     2710 Walsh Avenue            
  613.     Santa Clara, CA 95051-0963        
  614.     
  615.     McAfee East Coast Office                    
  616.     Jerral Center West
  617.     766 Shrewsbury Avenue
  618.     Tinton Falls, NJ 07724-3298
  619.  
  620.     McAfee Central Office            
  621.     4099 McEwen
  622.     Suites 500 and 700
  623.     Dallas, TX 75244        
  624.                         
  625.     McAfee Canada
  626.     139 Main Street
  627.     Suite 201
  628.     Unionville, Ontario
  629.     Canada L3R2G6
  630.  
  631.     McAfee Europe B.V.            
  632.     Gatwickstraat 25    
  633.     1043 GL Amsterdam                
  634.     The Netherlands             
  635.  
  636.     McAfee (UK) Ltd.
  637.     Hayley House, London Road
  638.     Bracknell, Berkshire  RG12 2TH
  639.     United Kingdom 
  640.  
  641.     McAfee France S.A.            
  642.     50 rue de Londres                
  643.     75008 Paris                    
  644.     France                    
  645.                 
  646.     McAfee Deutschland GmbH
  647.     Industriestrasse 1
  648.     D-82110 Germering
  649.     Germany
  650.  
  651.     McAfee Japan KK
  652.     4F Toranomon Mori bldg. 33
  653.     3-8-21 Toranomon
  654.     Minato-Ku
  655.     Tokyo, 105
  656.     Japan
  657.         
  658. Or, you can receive online assistance through any of the 
  659. following resources:
  660.  
  661. 1.  Bulletin Board System: (408) 988-4004
  662.     24-hour US Robotics HST DS
  663.  
  664. 2.  Internet e-mail: support@mcafee.com
  665.  
  666. 3.  Internet FTP: ftp.mcafee.com or 205.227.129.168
  667.  
  668. 4.  World Wide Web: http://www.mcafee.com
  669.     or http://205.227.129.164
  670.  
  671. 5.  America Online: keyword MCAFEE
  672.  
  673. 6.  CompuServe: GO MCAFEE
  674.  
  675. 7.  The Microsoft Network: GO MCAFEE
  676.  
  677. Before contacting McAfee, please make note of the
  678. following information. When sending correspondence,
  679. please include the same details.
  680.  
  681. - Program name and version number
  682. - Type and brand of your computer, hard drive, and any 
  683.   peripherals
  684. - Operating system type and version
  685. - Network name, operating system, and version
  686. - Contents of your AUTOEXEC.BAT, CONFIG.SYS, and 
  687.   system LOGIN script
  688. - Microsoft service pack, where applicable
  689. - Network card installed, where applicable
  690. - Modem manufacturer, model, and baud, where 
  691.   applicable
  692. - Relevant browsers/applications and version number,
  693.   where applicable
  694.  
  695. - Problem
  696. - Specific scenario where problem occurs
  697. - Conditions required to reproduce problem
  698. - Statement of whether problem is reproducible on demand
  699.  
  700. - Your contact information: voice, fax, and e-mail
  701.  
  702. Other general feedback is also appreciated.
  703.  
  704. Documentation feedback is welcome. Send e-mail to
  705. documentation@cc.mcafee.com.
  706.  
  707.  
  708. * FOR ON-SITE TRAINING INFORMATION *
  709.  
  710. Contact McAfee Customer Service at (800) 338-8754.
  711.  
  712.  
  713. * FOR PRODUCT UPGRADES *
  714.  
  715. To make it easier for you to receive and use McAfee's
  716. products, we have established an Agents program to 
  717. provide service, sales, and support for our products 
  718. worldwide. For a listing of McAfee agents near you, click
  719. Contact McAfee under the Information section on the
  720. McAfee website.
  721.  
  722.  
  723. * MCAFEE BETA SITE *
  724.  
  725. Get pre-release software, including DAT files, through
  726. http://beta.mcafee.com/public/datafiles. You will have
  727. access to Public Beta and External Test Areas. Your
  728. feedback CAN make a difference.
  729.