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/ DOS/V Power Report 1998 March / VPR9803A.ISO / Supportm.txt < prev   
Text File  |  1997-12-15  |  4KB  |  63 lines
  1.  
  2.         -- Internet Explorer 4.01 のサポートについての説明 --
  3.  
  4. 以下に、この CD-ROM に収録されている Internet Explorer 4.01 についてのマイ
  5. クロソフトへのお問い合わせ方法、ならびにその際にご注意いただきたいことに
  6. ついてご説明いたします。なお、詳細についてはマイクロソフト Web サイト
  7. http://www.microsoft.com/japan/support/tdoc/doc/ie4/support.htm にある
  8. 「サポートに関するご案内」をご参照ください。
  9.  
  10. マイクロソフトでは Internet Explorer 4.01 について、スタンダード サポート 
  11. サービスを提供しています。スタンダード サポートでは、セットアップについて
  12. のお問い合わせ、または製品の障害に関するご報告を受け付けます。
  13.  
  14.   お問い合わせ電話番号:  0424-41-8720 (東京)
  15.                          06-245-7114 (大阪)
  16.  
  17.   サポート時間:          土日祭日およびその他のマイクロソフト休業日を除く
  18.                              9:30～12:00　13:00～19:00
  19.  
  20.   有効期限:              スタンダード サポート期間は、お客様が初めてお問
  21.                          い合わせいただいた日から起算 (土日祝祭日を含む) 
  22.                          して 90 日間です。
  23.  
  24.   プロダクト ID:         スタンダード サポートをご利用の場合、プロダクト 
  25.                          ID が必要となります。ただし、セットアップの途中
  26.                          などで表示される「72636」から始まるプロダクト ID 
  27.                          ではサポートは受けられません。
  28.                          サポート用のプロダクト ID は、初めてお問い合わせ
  29.                          いただいた際に発行されます。初めての問い合わせの
  30.                          とき、「71958 で始まるプロダクト ID をお持ちの方
  31.                          は 1# を、お持ちでない方は 2# を押してください。」
  32.                          という電話のメッセージが聞こえたら、2# を押して
  33.                          ください。すると、サポート用のプロダクト ID が
  34.                          発行されて読み上げられますので、次回からはこの
  35.                          プロダクト ID をご使用ください。
  36.  
  37.   サポートの範囲:      - 上記の窓口では Internet Explorer 4.01 のセット
  38.                          アップに関するお問い合わせ、または障害報告のみ
  39.                          受け付けています。さらに高度なご質問については、
  40.                          年間契約サポート、スポットサポートなどの契約
  41.                          サポートをご利用ください。契約サポートならびに
  42.                          サポートオプションに関しては、マイクロソフト 
  43.                          Web サイト 
  44.                          http://www.microsoft.com/japan/support/supportnet/
  45.                          にある「電話番号とサポートオプション」をご参照
  46.                          ください。
  47.                        - 上記の窓口は、事前の告知をもって終了させていただく
  48.                          場合があります。あらかじめご了承ください。 
  49.                        - ダイヤルアップや TCP/IP の設定といったネットワーク
  50.                          の機能については、Windows のサポート窓口にお問い
  51.                          合わせください。
  52.  
  53.   その他:                マイクロソフト Web サイトにおいて、Internet 
  54.                          Explorer 4.01 ならびに Outlook Express 4.01 の
  55.                          サポート技術情報を公開しています。お問い合わせの
  56.                          前にそちらもご確認ください。サポート技術情報は、
  57.                          http://www.microsoft.com/japan/support/ にある
  58.                          製品別インデックスから [Internet Explorer 4.0x 
  59.                          for Windows 95 & Windows NT 4.0] もしくは 
  60.                          [Outlook Express 4.0x for Windows 95 & Windows 
  61.                          NT 4.0] を選択して [GO!] ボタンをクリックすると
  62.                          アクセスできます。
  63.