home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Chip 2003 January / 01_03.iso / software / snahit / files / readme.txt next >
Text File  |  2002-11-05  |  8KB  |  234 lines
  1. ********************************************************
  2. Norton AntiVirus 2003 for Windows 98/ME/2000/XP 
  3. Copyright 2002 Symantec Corporation. 
  4. All rights reserved.             
  5. README.TXT                                August 2002
  6.  
  7. ******************************************************** 
  8. GENERAL INFORMATION
  9. ******************************************************** 
  10. This README.TXT file covers compatibility information, 
  11. late-breaking news, and usage tips for Norton 
  12. AntiVirus. It is installed on your hard disk where 
  13. Norton AntiVirus files are installed. 
  14.  
  15. To view the Readme.txt file: 
  16.  
  17. 1. Using Windows Explorer, navigate to the location 
  18.    where your Norton AntiVirus files are installed. 
  19.  
  20.    If you installed Norton AntiVirus to the default 
  21.    location, the files are in: 
  22.    C:\Program Files\Norton AntiVirus. 
  23.  
  24. 2. Double-click Readme.txt to open the file in Notepad 
  25.    or WordPad. The Readme.txt file includes instructions
  26.    for printing it if you want to do so. 
  27.  
  28. 3. Close the word processing program when you are
  29.    done reading the file. 
  30.  
  31. **********************************************
  32. NORTON ANTIVIRUS 
  33. **********************************************
  34.  
  35. How to save an MSI log file to troubleshoot install
  36. issues
  37. -------------------------------------------------
  38. If Norton AntiVirus fails to install, we recommend saving 
  39. the NAV.LOG file that is generated by default during 
  40. your installation of Norton AntiVirus.  This will help the
  41. Symantec Support Team to resolve your issue faster.
  42.  
  43. To locate this log file: 
  44. 1. Click on "Start > Run."
  45. 2. Type the following command "%windir%\temp".
  46. 3. This should automatically launch the Windows
  47.    temporary directory.
  48. 4. Find a file called "NAV.log." 
  49.  
  50.  
  51. Uninstalling Norton AntiVirus from Add/Remove
  52. Programs
  53. -------------------------------------------------
  54. To uninstall Norton AntiVirus
  55.  
  56. Click "Start > Control Panel > Add/Remove Programs."
  57. Select "Norton AntiVirus"
  58.  
  59. Depending on your operating system, select one of the 
  60. following choices
  61.  
  62. a. On Windows 98/98SE/ME 
  63.  
  64. Click the Add/Remove button and select the "Remove"
  65. option to uninstall Norton AntiVirus.
  66.  
  67. b. On Windows 2000
  68.  
  69. You will see two buttons, Change and Remove. The 
  70. Remove button cannot be selected and will be grey.
  71. Click on the "Change" button and select the "Remove" 
  72. option to uninstall Norton AntiVirus. 
  73.  
  74. c. On Windows XP 
  75.  
  76. You will see one button, Change.
  77. Click on the "Change" button and select the "Remove" 
  78. option to uninstall Norton AntiVirus.
  79.  
  80.  
  81. Sending outgoing email can be slower within Outlook
  82. Express or Outlook under Windows 2000
  83. ---------------------------------------------------
  84. There is a known Microsoft issue with Windows 2000,
  85. Outlook Express and Outlook, (SMTP) email will send
  86. slower with Norton AntiVirus email protection enabled.
  87. Microsoft has resolved this issue and a hot fix that
  88. can be downloaded from the following website: 
  89. http://support.microsoft.com/support/kb/articles
  90. /Q294/7/69.ASP
  91.  
  92.  
  93. Creating new user profiles after installing 
  94. Norton AntiVirus on Windows 98/98SE
  95. --------------------------------------------------
  96. Creating a new user account(s) after installing Norton
  97. AntiVirus may generate errors when accessing the 
  98. following features "Scan for Virus" and "Options."  
  99.  
  100. To correct this issue
  101. 1. Locate the Windows directory installed on your 
  102.    machine.  (If you have not customized any settings,
  103.    this should be located at C:\Windows during a 
  104.    default installation of your operating system.)
  105. 2. Browse to the following folder in your windows
  106.    directory: 
  107.    C:\Windows\All Users\Application Data\Symantec
  108. 3. Copy the entire "Symantec" folder from 
  109.    "c:\Windows\All Users\Application Data\Symantec" 
  110.    to C:\Windows\Profiles\All Users\Application Data\
  111.    Symantec" 
  112.  
  113.  
  114. Norton AntiVirus Toolbar integration with
  115. Windows Explorer 
  116. --------------------------------------------------
  117. Norton AntiVirus automatically adds a toolbar button 
  118. to the first Microsoft browser launched after 
  119. installation. Other Microsoft browsers can be 
  120. manually added by right-clicking the Explorer toolbar 
  121. and selecting Norton AntiVirus.
  122.  
  123. Please note: There is a known Microsoft bug the 
  124. Norton AntiVirus can show up as a duplicate menu item. 
  125. This is documented in the following Microsoft 
  126. knowledge base article:
  127. http://support.microsoft.com/support/kb/articles
  128. /Q231/6/21.ASP 
  129.  
  130.  
  131. Network Associates PGP compatibility issue
  132. ------------------------------------------
  133. Network Associate's PGP encrypts the boot record, 
  134. preventing Norton AntiVirus from scanning them for 
  135. viruses.
  136.  
  137.  
  138. Digitally signing emails in Outlook Express 6.x and 
  139. Office XP
  140. ---------------------------------------------------
  141. Outlook Express 6.x offers the ability to digitally sign
  142. emails to ensure that they are not modified during 
  143. transfer. Norton AntiVirus email protection will modify 
  144. the emails during virus repair. This will create an 
  145. Outlook alert stating the message has been modified. 
  146.  
  147.  
  148. Incompatibility with Office 2000 & Outlook XP and 
  149. the Norton AntiVirus Plug-in on Windows 98
  150. --------------------------------------------------------
  151. Office 2000 will cause a hang when inserting infected
  152. documents on Windows 98. Outlook XP will cause a
  153. hang when creating a new email on Windows 98. This
  154. is resolved by upgrading the DCOM version to version
  155. 1.3 or later. This upgrade can be downloaded from:
  156. http://www.microsoft.com/com/
  157.  
  158.  
  159. Auto-Protect (NAVAPW32.EXE, NAVAP.VxD, and SYMEVNT.386)
  160. -------------------------------------------------------
  161. Auto-Protect and Inoculation ignore disk label 
  162. (volume label) changes to prevent false virus alerts. 
  163. Viruses cannot use the disk label to infect your system.
  164. For the same reason, changes to the OEM ID in a boot 
  165. record are not reported.
  166.  
  167. By design, Auto-Protect does not report writes to a boot
  168. sector or master boot record if the new sector is 
  169. identical to the one previously on the drive. For 
  170. example, you may use a disk editor to write back the 
  171. same data to a boot sector or master boot record. 
  172.  
  173. Disable Auto-Protect temporarily before you save the 
  174. file.
  175.  
  176.  
  177. Dynamic Volumes on Windows 2000 and XP
  178. --------------------------------------
  179. Norton AntiVirus does not fully support Dynamic Volumes.
  180. Scanning these drives may result in the error message
  181. "Unable to read boot record on drive." This is because
  182. these drives are not bootable. However, Norton AntiVirus
  183. will scan the drive for infected files.
  184.  
  185.  
  186. MO drive incompatibility with Norton AntiVirus 
  187. ----------------------------------------------
  188. When Norton AntiVirus scans certain MO drives such as 
  189. the Olympus Turbo MO 640S III, you may experience a 
  190. system crash when scanning your hard drive. To correct 
  191. the problem you are required to Disable Int 13 support 
  192. for the drive.  
  193.  
  194. To disable Int 13 support:
  195. 1.  Click "Start >Settings >Control Panel."
  196. 2.  Double-click on the System icon.
  197. 3.  In the System Properties dialog box, click "Device
  198.     Manager."
  199. 4.  Ensure "View devices by type" is selected.
  200. 5.  In the device list, expand Disk drives.
  201. 6.  Double-click the disk drive item defining your MO
  202.     drive. (For example, OLYMPUS MOS364)
  203. 7.  Click the Settings tab.
  204. 8.  On the Settings panel, uncheck the box next to 
  205.     Int 13 unit. (This disables Int 13 support for the
  206.     drive)
  207. 9.  Click "OK" to close the MO drive's Property Settings
  208.     dialog.
  209. 10. Click "OK" to close the System Properties dialog.
  210. 11. Click "Yes" when prompted to restart your computer.
  211.  
  212.  
  213. Updating Windows 98/Millennium video drivers for 
  214. Auto-Protect
  215. ------------------------------------------------
  216. Some video drivers for Windows 98/Millennium may  
  217. cause display corruption or an apparent system lock up 
  218. when an Auto-Protect alert is generated. To correct the 
  219. problem, upgrade to the latest version of the video 
  220. driver.
  221.  
  222.  
  223. Using Norton AntiVirus with directory symbolic
  224. links/NTFS junctions 
  225. ----------------------------------------------
  226. Using directory symbolic links, also known as NTFS
  227. junctions, on Windows 2000 or Windows XP 
  228. machines may increase hard drive scanning times due
  229. to repeated scanning.
  230.  
  231. ******************************************************** 
  232.                      END OF FILE
  233. ******************************************************** 
  234.