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Text File  |  1999-01-07  |  4KB  |  103 lines
  1. CS-RCS Technical Support Information
  2. =============================
  3.  
  4. Thank you for using CS-RCS. 
  5.  
  6. *** Support Policy ***
  7.  
  8. Evaluation sites of CS-RCS are eligible for free technical support during the evaluation period. (You commit nothing by asking for technical support.)
  9. Registered sites are eligible for free technical support for 12 months. If needed, a support agreement may be signed with ComponentSoftware after this period. 
  10.  
  11. *** CS-RCS FAQ ***
  12.  
  13. If you have problems or questions, first have a look at the CS-RCS FAQ (Frequently Asked Questions). In many cases you will find your answer there.
  14. The CS-RCS FAQ address is: http://www.ComponentSoftware.com/csrcs/faq/
  15.  
  16. *** Getting Technical Support Online ***
  17.  
  18. To get technical support online, point your browser to: http://www.ComponentSoftware.com/csrcs/techsupp.htm
  19.  
  20. Important: Your CS-RCS version is 2.0.121 ; Fill it out on the technical support request form.
  21.  
  22. *** Getting Technical Support by Email ***
  23.  
  24. Fill the "Technical Support Request Form" below and email to: csrcs-support@ComponentSoftware.com
  25.  
  26. Normally, we answer your call within one business day.
  27.  
  28. *** Stay Informed ***
  29.  
  30. To get up-to-date CS-RCS information, visit http://www.ComponentSoftware.com/csrcs/joinlst.htm and join the CS-RCS mailing list. You can join in less than one minute and remove yourself anytime if you choose so.
  31.  
  32. ---------------------- cut here ----------------------------------------------------------
  33.  
  34. CS-RCS Technical Support Request Form
  35. =============================
  36.  
  37. Product: CS-RCS version 2.0.121
  38.  
  39. Site number: ______ 
  40. (If you don't have your site number yet, be sure to attach the "Environment Description Form" below.)
  41.  
  42. Request type: ( ) How do I ...?   ( ) Missing feature ( ) Program anomaly
  43.  
  44. Details: (Use as much space as needed; attach example files if possible)
  45. ____________________________________________________________________
  46. ____________________________________________________________________
  47. ____________________________________________________________________
  48. ____________________________________________________________________
  49. ____________________________________________________________________
  50. ____________________________________________________________________
  51. ____________________________________________________________________
  52. ____________________________________________________________________
  53.  
  54. ---------------------- cut here ----------------------------------------------------------
  55.  
  56. CS-RCS Environment Description Form:
  57. ============================
  58.  
  59. Name:  ____________________
  60.  
  61. E-mail: _______________________
  62.  
  63. Phone: ______(____)_____________
  64.  
  65. Workstation operating system: [ ] Win95  [ ] Win98 [ ] NT 4.0  [ ] NT 3.51
  66.  
  67. Multi-platform environment (Windows/UNIX ): ( ) Yes ( ) No
  68.  
  69. Number of users: ( ) Single user ( ) Workgroup
  70.  
  71. Archive files structure: ( ) Repository tree ( ) Local RCS directory
  72.  
  73. Archive files are stored on:
  74.     ( ) Local workstation
  75.     ( ) Windows 95 shared drive
  76.     ( ) Windows NT shared drive
  77.     ( ) Windows NT Advanced Server
  78.     ( ) NetWare Novell
  79.     ( ) UNIX NFS
  80.     ( ) UNIX SMB Server
  81.     ( ) Other ___________
  82.  
  83. Connection to archive files:
  84.     [ ] LAN [ ] Corporate WAN [ ] Internet [ ] Dial-up [ ] Other ______
  85.  
  86. Product is used for: (check all that apply)
  87.  
  88. [ ] Office documents
  89.  
  90. [ ] WWW documents
  91.  
  92. [ ] C/C++ files
  93.  
  94. [ ] Visual Basic files
  95.  
  96. [ ] Java Files
  97.  
  98. [ ] Other : _______________
  99.  
  100. GNU RCS experience: ( ) None ( ) Good ( ) Excellent 
  101.  
  102. Where have you heard about the product?  (optional) _________________
  103.