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Text File  |  1999-11-29  |  6KB  |  182 lines
  1.  -------------------------------------------------------------
  2.                 Soporte.TXT para Microsoft Internet Explorer 5 
  3.                        y Herramientas de Internet
  4.                          para Microsoft Windows 
  5.                             Febrero de 1999      
  6.     -------------------------------------------------------------
  7.  
  8.               (c) Copyright Microsoft Corporation, 1999
  9.  
  10.  
  11.  
  12. ----------------------------
  13. C╙MO UTILIZAR ESTE DOCUMENTO
  14. ----------------------------
  15.  
  16. Para ver el archivo Soporte.txt en la pantalla del Bloc de notas, 
  17. maximice la ventana del Bloc de notas.
  18.  
  19. Para imprimir Soporte.txt, ßbralo en el Bloc de notas o en otro
  20. procesador de textos y utilice el comando Imprimir del men·
  21. Archivo.
  22.  
  23. ----------
  24. CONTENIDO
  25. ----------
  26.  
  27. Soporte TΘcnico para Espa±a
  28. Soporte TΘcnico para LatinoamΘrica
  29.  
  30.  
  31.  
  32. Soporte TΘcnico para Espa±a
  33. ============================
  34.  
  35. Los productos de consumo, los Sistemas Operativos Personales de 
  36. Microsoft, como MS-DOS, Windows 3.x, Windows95 y 
  37. WindowsNT Workstation, asφ como las aplicaciones de la familia 
  38. Microsoft Office y los lenguajes y Kits de Desarrollo de Microsoft, 
  39. cuentan con soporte Standard limitado gratuito.
  40.  
  41. Para el resto de productos Microsoft que no disponen de soporte 
  42. Standard asφ como una vez que esta modalidad de soporte gratuito 
  43. hubiese acabado, Microsoft IbΘrica pone a su disposici≤n una amplia
  44. gama de servicios de Soporte TΘcnico que van desde la contrataci≤n 
  45. de un incidente individual o packs de incidentes, hasta contratos 
  46. Priority con servicios y privilegios especiales.
  47.  
  48. Asimismo, en los Servicios de Informaci≤n podrß encontrar toda la 
  49. ayuda que necesite sin restriciones de horarios ni coste (excepto 
  50. el de la llamada telef≤nica). Artφculos tΘcnicos, FAQ's (o las 
  51. preguntas mßs comunes), Service Packs, Parches (correctores de 
  52. errores concretos), Drivers actualizados y nuestra Base del 
  53. Conocimiento (Knowledge Base).
  54.  
  55. Todos estos servicios se pueden localizar en nuestra BBS local 
  56. ( tlfno 91-803 59 77 ) en Internet 
  57. (http://www.eu.microsoft/com/spain/support/) y en InfoVφa 
  58. (http://microsoft.inf/spain/support/).
  59.  
  60. Los Servicios de Informaci≤n, tambiΘn cuentan con suscripciones 
  61. anuales a Microsoft TechNet y a MSDN.
  62.  
  63. Tambien podrß encontrar ayuda en nuestros Servicios de Informaci≤n. 
  64. Para mßs informaci≤n, consulte nuestra web en 
  65. www.microsoft.com/spain/support/ y/o llame a nuestro telΘfono de 
  66. Servicio a Clientes 902-197198.
  67.  
  68. Nota: Microsoft se reserva el derecho de cambiar los servicios 
  69. descritos sin previo aviso.
  70.  
  71. Soporte TΘcnico para LatinoamΘrica
  72. ==================================
  73. Microsoft Soporte TΘcnico estß sujeto a los tΘrminos y condiciones 
  74. vigentes en cada paφs donde se ofrece este servicio y estß sujeto 
  75. a cambio sin previo aviso.
  76.  
  77.  
  78. Soporte TΘcnico telef≤nico
  79. Para llamar a soporte tΘcnico debe tener a la mano la documentaci≤n 
  80. correspondiente del producto Microsoft y seguir los siguientes pasos:
  81. ╖    Se le pedirß el n·mero de la versi≤n del producto que estß 
  82.         usando.
  83.  
  84. ╖    La fecha en la cual envi≤ la tarjeta de registro del producto.
  85.  
  86. ╖    El n·mero de producto o PID (Product Identification).
  87.  
  88. ╖    El tipo de hardware que estß usando.
  89.  
  90. ╖    El Sistema Operativo.
  91.  
  92. ╖    Las palabras exactas de los mensajes que aparecen en la 
  93.     pantalla.
  94.  
  95. ╖    Una descripci≤n de lo que ha sucedido y de lo que estaba 
  96.     haciendo cuando el problema se present≤.
  97.  
  98. ╖    Una descripci≤n sobre c≤mo trat≤ de resolver el problema.
  99.  
  100. Los n·meros telef≤nicos para soporte tΘcnico se encuentran en la 
  101. siguiente lista.
  102.  
  103. Argentina
  104. Microsoft de Argentina S.A. 
  105. TelΘfonos:
  106. Servicios al Cliente: (54) (1) 316-4600
  107. Fax: (54) (1) 316-1922
  108. Soporte TΘcnico: (54) (1) 316-4664
  109.  
  110. Bolivia 
  111. Vea Uruguay 
  112.  
  113. Brasil 
  114. Microsoft Informßtica Ltda. 
  115. Phone: : (55) (11) 5514 - 7100
  116. Fax: (55) (11) 5514 - 7106/5514-7107
  117. Technical Support Phone: (55) (11) 5506 - 8087
  118. Technical Support Fax: (55) (11) 5506 - 7621
  119. Technical Support Bulletin Board Service (BBS): (55) (11) 5506 - 1234
  120.  
  121. Caribe y Centro AmΘrica 
  122. Microsoft Caribbean, Inc. CARIBE
  123. Servicio al Cliente: (506) 293 - 5339
  124. Puerto Rico (EE:UU) 
  125. 1-800-297-5982
  126. Fax: (1) (954) 491-8849
  127. Soporte TΘcnico: (506) 293-5860 (408) 953-8086
  128.  
  129. Centro AmΘrica
  130. Soporte TΘcnico: (506) 293 - 5860
  131.  
  132. Chile 
  133. Microsoft Chile S.A. 
  134. TelΘfono: 56-2-330-6000
  135. Fax: 56-2-330-6190
  136. Servicios de Informaci≤n: 800-330-600
  137. Soporte TΘcnico:
  138. Sistemas Operativos, aplicaciones,
  139. Juegos e Internet Explorer. 
  140. TelΘfono: 56-2-330-6222
  141. Fax: 56-2-204-9424
  142.  
  143. Colombia
  144. Microsoft Colombia 
  145. Lφnea de Respuesta Microsoft (SantafΘ de Bogotß D.C.)
  146. PBX: (571) 523-0022
  147. Fax: (571) 523-1220
  148. Correo de Voz: (571) 503-4216
  149.  
  150. Ecuador 
  151. Microsoft del Ecuador S.A. 
  152. PBX: (593) 2 - 263820
  153. Fax: (593) 2 - 262894
  154.  
  155. MΘxico
  156. Microsoft MΘxico, S.A. de C.V. 
  157. Aplicaciones y Sistemas Operativos de Escritorio: (52) (5) 265-3399
  158. Herramientas de Desarrollo y Sistemas Avanzados: (52) (5) 267-2110
  159. Servicios al Cliente: (52) (5) 265-3380
  160. Bulletin Board Service: (52) (5) 628-6202 y 628-6200
  161. (2400s/14400k baud, 8 bits, No parity, 1 stop bit, ANSI terminal emul.)
  162. (28800k baud, 8 bits, No parity, 1 stop bit, ANSI terminal emulation) 
  163. User: MSMEXICO, NO Password 
  164. Fast Tips & FaxBack: (52) (5) 267-2199
  165.  
  166. Paraguay
  167. Vea Uruguay 
  168.  
  169. Per· 
  170. Microsoft Per· S.A. 
  171. Servicios al Cliente: (51)(1) 422-4116
  172. Fax: (51)(1) 440-2619
  173. Uruguay/Paraguay/Bolivia. 
  174. TelΘfono: (598) (2) 774934
  175. Fax: (598) (2) 774935
  176.  
  177. Venezuela 
  178. Microsoft Venezuela S.A.
  179. TelΘfono: (582) 265 99 22
  180. Fax: (582) 265 08 63
  181. Soporte TΘcnico: (582) 993 6755
  182.