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Text File  |  1991-08-01  |  8KB  |  211 lines
  1.           ┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
  2.           │        GS-ADRESSEN  Adressen- und Textverwaltung         │
  3.           │                     Version 1.70                         │
  4.           │               Shareware - Made in Germany!               │
  5.           │                                                          │
  6.           └──────────────────────────────────────────────────────────┘
  7.           ┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
  8.           │                 Die häufigsten Probleme !                │
  9.           └──────────────────────────────────────────────────────────┘
  10.  
  11.           Hier  eine  Übersicht der häufigsten Probleme bei der Arbeit
  12.           mit GS-Adressen, die uns aus dem Support bekannt sind.
  13.  
  14.           FRAGE ?:
  15.           --------
  16.  
  17.           Mein  Drucker  bringt  keine Umlaute auf's Papier. Ansonsten
  18.           ist der Ausdruck OK.
  19.  
  20.           ANTWORT:
  21.  
  22.           Sie haben zwei Möglichkeiten:
  23.  
  24.           1. Sie stellen Ihren Drucker (per DIP-Schalter oder Drucker-
  25.              Menü) so ein, daß er  den  IBM-Graphik-Zeichensatz  (auch
  26.              PC-2-Zeichensatz genannt) verwendet.
  27.  
  28.           2. Sie rufen vor dem Programmstart das Programm  UMLAUTE.COM
  29.              auf, das eine automatische Konvertierung der  Druckausga-
  30.              ben auf den deutschen IBM-Zeichensatz durchführt.   Durch
  31.              nochmaligen   Aufruf   wird   es   wieder  entfernt.   Am
  32.              einfachsten geht das mit einer Batchdatei,  die  das  für
  33.              Sie durchführt und so aussehen könnte:
  34.  
  35.                  c:
  36.                  cd \gsadr
  37.                  umlaute
  38.                  gsadr
  39.                  umlaute
  40.  
  41.  
  42.              Genau  die  gleiche Funktion hat das Programm ROMAN8.COM,
  43.              das  die  Drucksteuerung   auf   den   ROMAN8-Zeichensatz
  44.              einstellt.
  45.  
  46.  
  47.  
  48.           FRAGE ?:
  49.  
  50.           Manchmal  erscheint  die  Meldung  "Out  of  memory" auf der
  51.           oberen Zeile, und anschließend stürzt das Programm ab.
  52.  
  53.           ANTWORT:
  54.           --------
  55.  
  56.           Das Programm hat zu wenig RAM-Speicher (nicht zu verwechseln
  57.           mit Festplattenspeicher), um weitere Funktionen auszuführen.
  58.           Rufen Sie bitte von der DOS-Ebene aus CHKDSK auf:
  59.  
  60.                 C:\GSADR> chkdsk
  61.  
  62.           daraufhin erscheint folgende (oder eine ähnliche) Meldung
  63.           (die Daten sind bei Ihnen natürlich andere):
  64.  
  65.           28280832 Bytes Gesamt- Disketten-/Plattenspeicher
  66.              55296 Bytes in 3 unsichtbaren Datei(en)
  67.             114688 Bytes in 48 Verzeichnis(sen)
  68.           21925888 Bytes in 1002 Benutzerdatei(en)
  69.            6184960 Bytes verfügbar auf Diskette/Platte
  70.  
  71.             655360 Bytes Arbeitsspeicher
  72.             287776 Bytes frei      <= Diese Zeile gibt den noch freien
  73.                                       Speicher an!
  74.  
  75.           Ein   ausreichender   Wert   zum   Arbeiten  mit GS-Adressen
  76.           ist  470000  Bytes.  Ist  das  bei  Ihnen  nicht  der  Fall,
  77.           entfernen  Sie  bitte residente Programme, die viel Speicher
  78.           benötigen (z.  B. manche Benutzeroberflächen).
  79.  
  80.  
  81.  
  82.           FRAGE ?:
  83.  
  84.           Das  Programm  läßt  sich aufrufen, aber bei Zugriff auf das
  85.           Ortsverzeichnis aus der Adreßmaske heraus  oder  bei  Anwahl
  86.           des Menüpunktes "Orte" erscheint ein rotes Fenster mit einer
  87.           Fehlermeldung.
  88.  
  89.           ANTWORT:
  90.           --------
  91.  
  92.           Eine  oder  mehrere Indexdateien des Ortsverzeichnisses sind
  93.           nicht  in  Ordnung  oder  fehlen  ganz.   Löschen   Sie   im
  94.           Verzeichnis  der Adreßverwaltung alle Dateien mit der Endung
  95.           NTX und rufen das Programm  dann  erneut  auf.  Die  Dateien
  96.           werden dann automatisch neu erstellt:
  97.  
  98.                   C:\GSADR> del *.ntx
  99.  
  100.                   C:\gsadr> gsadr
  101.  
  102.  
  103.           FRAGE ?:
  104.  
  105.           Beim  speicherresidenten  Aufruf  mit  GSADR  /R  bleibt der
  106.           Rechner hängen, und nur ein  Warmstart  (<CTRL>+<ALT>+<DEL>)
  107.           hilft weiter!
  108.  
  109.           ANTWORT:
  110.           --------
  111.  
  112.           Wie schon in der Dokumentation beschreiben ("DOK.TXT") läuft
  113.           GS-Adressen   unter   dem   Betriebssystem   DR-DOS    nicht
  114.           speicherresident!
  115.  
  116.           Das gleiche gilt für MS-WINDOWS.  - Dort können Sie das Pro-
  117.           gramm allerdings problemlos als DOS-Anwendung einbinden, was
  118.           Ihnen   fast   die   gleichen    Möglichkeiten    wie    der
  119.           speicherresidente Aufruf bietet.
  120.  
  121.           Beim  Auslagern  in  den  erweiterten Speicher  kann  es  zu
  122.           Konflikten mit einigen Programmen kommen, die diesen Bereich
  123.           ebenfalls  nutzen.  - Probieren Sie es mit dem "Swappen" auf
  124.           Festplatte.   Leider   nimmt  das  mehr  Zeit  in  Anspruch.
  125.           (Natürlich  geht  auch   eine   RAM-Disk,   die   allerdings
  126.           mindestens 600 kB groß sein sollte!)
  127.  
  128.  
  129.  
  130.           FRAGE ?:
  131.           --------
  132.  
  133.           Bei einer Adreßselektion erscheinen Adressen doppelt, andere
  134.           werden nicht angezeigt!?
  135.  
  136.  
  137.           ANTWORT:
  138.           --------
  139.           Offensichtlich  sind  die internen Nummernkreise durcheinan-
  140.           dergeraten: Jede Adresse hat eine Nummer, die eindeutig sein
  141.           muß, da darüber z. B. die Zuordnung von Adreßarten  und  die
  142.           Selektionen  durchgeführt  werden.  In der Datei NUMMERN.DBF
  143.           steht immer die nächste zu vergebende Adreßnummer.
  144.  
  145.           Dies  kann  eigentlich nur passieren, wenn Dateien teilweise
  146.           hin-  und  herkopiert  werden  (entweder  durch   eine   nur
  147.           teilweise   Datensicherung   mit   anschließendem    Wieder-
  148.           Aufspielen    oder   durch   Übernahme   nur   der   Dateien
  149.           "ADRESSE.DBF" und "ADRESSE.DBT" von einem anderen  Rechner).
  150.           Dadurch werden Adreßnummern doppelt vergeben.
  151.  
  152.           Abhilfe:
  153.  
  154.           - Spielen Sie eine komplette Datensicherung auf, die vor dem
  155.             Kopieren gemacht worden ist!
  156.  
  157.           - Sollte keine Datensicherung zur  Verfügung  stehen  (...),
  158.             können  Sie  die  Daten mit dBASE III (bitte nicht Version
  159.             IV) oder einem kompatiblen  Datenbankprogramm  in  Ordnung
  160.             bringen     (dafür     sind     dBASE-Kenntnisse    leider
  161.             unverzichtbar):
  162.  
  163.             Sorgen Sie dafür, daß im Feld ADRNR der Datei  ADRESSE.DBF
  164.             die   Zahlen  fortlaufend  (rechtsbündig)  vergeben  sind.
  165.             In der Datei NUMMERN.DBF muß, ebenfalls im Feld ADRNR, die
  166.             nächste zu vergebende Adreßnummer stehen.
  167.  
  168.             WICHTIG:  Durch dieses Vorgehen können Adreßartzuordnungen
  169.                       durcheinandergeraten! - Es hilfe nur Löschen der
  170.                       Adreßarten und anschließendes Neu-Zuordnen!
  171.  
  172.  
  173.           - Als letzte Möglichkeit bleibt:
  174.  
  175.             Löschen  Sie  alle Adressen, die bei einer Selektion nicht
  176.             erscheinen, da deren Adreßnummern doppelt sind.
  177.  
  178.             Dann  installieren  Sie  das  Programm  in   ein   anderes
  179.             Verzeichnis  komplett  neu, geben dort mindestens so viele
  180.             Adressen und Texte ein, wie in der  Version  mit  "echten"
  181.             Daten vorhanden sind und kopieren anschließend  die  Datei
  182.             "NUMMERN.DBF"  hinüber. (Inhalt der Adressen und Texte ist
  183.             beliebig)
  184.  
  185.             WICHTIG:  Fehlerhafte  Adreßartzuordnungen  werden dadurch
  186.                       nicht  rückgängig  gemacht.   Neue   Zuordnungen
  187.                       erfolgen wieder einwandfrei!
  188.  
  189.  
  190.           FRAGE ?:
  191.           --------
  192.           Es erscheint ein Fehlerfenster mit folgender Meldung:
  193.  
  194.                  Folgender Fehler ist aufgetreten:
  195.  
  196.                  Art des Fehlers: .....
  197.                  Funktionsname  : .....
  198.  
  199.  
  200.           ANTWORT:
  201.  
  202.           Ist  die  Art  des  Fehlers  ein  "open  error", sollten Sie
  203.           zunächst die Suchdateien neu aufbauen (Menüpunkt "Pflege").
  204.  
  205.           Wenn das nicht hilft oder die Meldung eine andere ist, rufen
  206.           Sie  uns  bitte  an,  schicken  einen Brief oder ein Fax mit
  207.           genauer Fehlerbeschreibung  (Rechnerkonfiguration,  was  Sie
  208.           gemacht  haben,  Bildschirmausdruck  der Fehlermeldung ...).
  209.           Wir werden versuchen, der Sache auf den Grund zu gehen!
  210.  
  211.