Pergunte aos especialistas

Office XP
- Eu recentemente fiz um upgrade para o Office XP, mas agora existe um problema e não consigo encontrar ajuda. Se o problema fosse com o Office 2000 eu teria uma vasta gama de recursos para procurar por uma solução, mas parece que tudo o que eu posso encontrar sobre o XP até agora na Internet são notícias de seu lançamento. O quanto vocês da PC Expert estão atualizados? Vocês já podem responder dúvidas sobre o XP? Ou vocês precisam coletar os recursos da Internet como eu? (minha intenção não é provocá-los - isto é só um desafio). O problema é com o Excel. Ele fica travando e emitindo avisos de Falha de Proteção Geral. Estou utilizando um Pentium II 400 MHz, 128 MB RAM, disco rígido de 20 GB, placa de vídeo Voodoo 3, Impressora Epson Stylus 680. Rodando Windows ME.

- Não podemos dizer que gostamos do seu tom, mas só para provar que podemos fazer isso, iremos ajudá-lo de qualquer forma. Nossa equipe de especialistas passou um bom tempo testando o XP e surgiu com todos os tipos de problemas possíveis, assim, saibam que podemos ajudá-los com seus problemas. Seu problema em particular provavelmente está relacionado com sua placa de vídeo. É claro que não podemos ser muito específicos, porque você não nos deu informações suficientes sobre a natureza da Falha Geral de Proteção que está ocorrendo, mas já tivemos ocorrências com placas Voodoo 3 e o XP que possuem sintomas similares a esses que você descreve. Navegue até o site www.3dfx.com/downloads.htm para conseguir o último driver. Acreditamos que com isso seu problema será resolvido.

Trabalho virtual

- Eu tenho um pequeno problema. Eu devo ter removido ou substituído um arquivo chamado Nwlink.vxd enquanto instalava um aplicativo. Toda vez que eu reinicio o micro aparece a mensagem: "O Windows não pode encontrar o arquivo de dispositivo necessário para executar o Windows ou um aplicativo do Windows". No entanto, o Windows então funciona normalmente. Vocês poderiam por favor me ajudar?

- Existem duas possíveis causas para isso. Se você recentemente configurou uma conexão para a Internet e instalou o Dial-up Networking, faça anotações de suas configurações e, então, reinstale a sua conexão a rede Dial-up. Você pode fazer isso em Iniciar, selecionando Configurações, Painel de controle, e então, dê um clique duplo em Adicionar e Remover Programas. Mude para a janela Configurações do Windows e clique em Comunicações. Clique em Detalhes e limpe a caixa Conexão a rede Dial-up. Clique em fechar, OK, e então Aplicar. Você será direcionado para a reinicialização do Windows. Após a inicialização repita a operação, mas dessa vez marque a caixa de Adicionar nova conexão a rede dial-up, que irá reinstalá-la. Problema agora deve ser resolvido.
Se nenhuma mudança foi feita na Conexão Dial-up e o problema não foi retificado, você terá que utilizar o Verificador de arquivos do sistema no CD do Windows 98 para extrair uma cópia do Nwlink.vxd. Acesse o Verificador de arquivos do sistema em Iniciar, selecionando Programas, Acessórios, Ferramentas do Sistema, Informações do sistema e então, clique em Ferramentas, Verificador de arquivos do sistema.

Fazendo Backups com o Nero Eu gostaria de ter algum software para gravação de CDs que me permita fazer backup de todo meu HD em CDs. Ouvi falar que o Nero pode fazer isso. É verdade? E se for, como fazê-lo?
1 - Sim, o Nero 5 pode fazer a maioria das coisas que você possa desejar de um software para gravação de CDs (CD-RW), e é por isso que gostamos tanto dele. A primeira coisa que precisa fazer é conferir se possui um disquete de inicialização que contenha drivers de CD-ROM. Inicie o Nero e se o Assistente aparecer, feche-o. Se a janela de Nova compilação aparecer feche-a também.	2 - Agora você precisa selecionar Arquivo, Efetuar backup do disco rígido. Leia toda a informação da próxima tela e selecione Proceder. Isso o levará à uma tela onde você selecionará de qual partição ou drive será efetuado o backup. Você será informado sobre qualquer partição que estiver ativa.
3 - Depois que escolher uma partição, aparecerá a caixa de diálogo da gravação do CD. Aqui, você só precisa selecionar a velocidade de gravação, se deseja utilizar o BurnProof (isso se seu hardware comportar tal função) e clicar no botão Gravar. Informações detalhadas também são fornecidas para a restauração de seu backup. Note que você pode precisar de mais de um CD gravável.

Ferramentas para o trabalho

- Eu comecei a montar PCs e me deparei com um problema, que espero poder contar com a ajuda de vocês para resolvê-lo. Eu não encontro ninguém que venda kits de ferramentas para lidar com PCs (como extratores de chips desmagnetizados, e por aí vai). Estou estudando para tornar-me um técnico em PC, portanto eu agradeço por qualquer conselho que puderem me oferecer sobre o assunto.

- A grande maioria de nós, para executar a maioria das tarefas e upgrades em nossos PC, só precisa de uma cópia da revista PC Expert, uma chave de fenda e uma certa quantidade de determinação e perseverança. Mas para o nível de trabalho que você deseja, provavelmente, vai precisar de algo mais. A Belkin produz alguns kits, que você pode encontrar em lojas especializadas ou importadoras (veja o site www.maplin.co.uk para referência). Cada kit inclui um extrator de chips, ferramenta de reposição de três pontas, uma pulseira anti-estática, várias chaves de fenda, e muito mais. Dependendo de qual kit optar, que variam de 11 peças a até 36 peças.

Confusão de mouse

- Eu recentemente montei meu próprio PC graças à sua maravilhosa matéria e está tudo funcionando bem, exceto o mouse. Eu posso fazê-lo funcionar, mas apenas como um mouse básico. Ele é um IntelliMouse da Microsoft e eu tenho o disco de software dele, mas quando tento instalar, aparece uma mensagem dizendo que ele não pôde ser instalado. O software é aquele que vem com o mouse, por isso eu não entendo porquê ele não funciona. Meu sistema é um Athlon 1 GHz, com 256 MB RAM, HD Maxtor 80 GB, rodando o Windows ME. O único outro software que tenho instalado é o Office 2000, por isso eu não acredito que seja um conflito.

- Esse é um pequeno problema. Você só precisa adquirir a última versão do software IntelliPoint, porquê esse que possui não é compatível com o Windows ME. Navegue até o site www.microsoft.com/products/hardware/mouse/ driver/3_2/default.htm, e faça o download da versão 3.2 do software IntelliPoint e instale em sua máquina. Problema resolvido.

Alerta, trote!

O trote SULFNBK.EXE
Após recebermos vários e-mails perguntando sobre a validade de um Alerta, vírus! Nós decidimos dar uma olhada nesse trote em particular este mês. Ele originou-se aqui no Brasil e foi primeiramente distribuído em português, então, duas versão em Inglês surgiram. O trote é mais ou menos assim:

Você acredita que um amigo meu me enviou um aviso com o procedimento que precisamos seguir para a possível infecção do SULFNBK.EXE. E eu verifiquei, só para confirmar, e então... o arquivo estava lá, escondido até dos meus Antivírus (McAfee e Norton), talvez esperando a hora de começar a agir. Bem, veja a seguir o procedimento que eu segui passo a passo para encontrar o arquivo:

1 - Iniciar/Localizar Arquivos ou pastas. Digite o nome SULFNBK.EXE.
2 - Se o encontrar, abra o Windows Explorer, dirija-se a pasta onde se encontra o arquivo e remova-o. Não clique com o botão esquerdo no arquivo e não o abra.
3 - Apenas remova o arquivo.
4 - No meu sistema estava no Windows/Config
E sim, o Norton e McAfee não o detectaram. Não sabemos se ele causou algum dano em nossas máquinas. Bem amigos, eu a removi de meu micro e o atualizei. Faça o mesmo, ok?

Como em todos os grandes enganos, o melhor lugar para esconder uma mentira é entre duas verdades. O Norton e o McAfee não detectarão esse arquivo como um vírus, e você realmente encontrará o arquivo SULFNBK.EXE em seu sistema. No entanto, ele não é um vírus - na verdade é um utilitário do Windows para a restauração de arquivos com nomes compridos. Se você removeu o arquivo, provavelmente, não notará a diferença, pois o Windows funcionará sem ele. Se desejar restaurar o arquivo, então siga estes passos: Usuários de Windows 98 devem clicar em Iniciar, selecionar Executar e digitar sfc para abrir o Verificador de arquivos do sistema. Clique em Extrair um arquivo do disco de instalação e na caixa de especificar arquivo digite c:\windows\command\sulfnbk.exe e pressione Iniciar. Na caixa Restaurar de digite o caminho para os seus arquivos CAB do Windows. Se tiver os arquivos em seu disco rígido eles, normalmente, estarão em c:\windows\options\cabs, ou dirija-se a mesma pasta no CD Windows.
Os usuários do Windows ME precisam utilizar o Utilitário de configuração do sistema. Clique em Iniciar, selecione Executar e digite msconfig. Clique em Extrair arquivos e selecione extrair um arquivo do disco de instalação. Você pode então utilizar as mesmas instruções para os detalhes em especificar arquivo e restaurar de descritos acima para os usuários do Windows 98.