Asistencia directa de un ingeniero de soporte t�cnico de Microsoft (en Estados Unidos y Canad�)
Importante
- La informaci�n de soporte t�cnico que se muestra a continuaci�n s�lo est� disponible para Internet Explorer. Para obtener informaci�n acerca del soporte disponible para otros productos, consulte la informaci�n de soporte incluida en la documentaci�n o en los archivos de Ayuda que acompa�an a cada producto.
Soporte de pago por incidente
Si necesita soporte fuera de horas laborables o expiraron los 90 d�as de soporte est�ndar gratuito, como se describi� anteriormente, puede obtener soporte de pago por incidente para Internet Explorer como se detalla a continuaci�n:
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En EE.UU., por una tarifa de 35 d�lares de EE.UU. por incidente, llame al n�mero (800) 936-5700 o (900) 555-2000, 24 horas al d�a, los siete d�as de la semana, incluyendo festivos.
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En Canad�, por una tarifa de 45 d�lares canadiense m�s la tarifa por incidente, llame al n�mero (800) 668-7975, de 5:00 a.m. a 9:00 p.m., hora del Pac�fico, los siete d�as de la semana, excepto festivos.
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En EE.UU. y Canad�, tambi�n puede enviar sus preguntas de soporte t�cnico en Internet v�a Web Response. Para obtener m�s detalles, vaya a Soporte t�cnico de Microsoft en l�nea, en http://www.microsoft.com/support/ (en ingl�s), http://www.microsoft.com/Spain/support/supportnet/telefono.htm en España o http://www.microsoft.com/latam/soporte/answerpoint.htm
en Latinoamérica.
Nota
- Las tarifas de soporte para las llamadas a los n�meros (800) se cargar�n a su tarjeta de cr�dito VISA, MasterCard o American Express. Las tarifas de soporte para las llamadas a los n�meros (900) se cargar�n a su factura telef�nica.
Soporte anual prioritario
Si prev� un mayor volumen de incidentes de soporte o necesita acceso prioritario a los ingenieros de soporte t�cnico de Microsoft, puede obtener una cuenta personal anual prioritaria como se muestra a continuaci�n:
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En EE.UU., para obtener m�s informaci�n o adquirir una cuenta anual por 295 d�lares de EE.UU. para 10 incidentes, llame al n�mero (800) 936-3500, 24 horas al d�a, los siete d�as de la semana, incluyendo festivos. Para enviar un incidente contra una cuenta existente, llame al n�mero (800) 936-4700, 24 horas al d�a, los siete d�as de la semana, incluyendo festivos.
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En Canad�, para obtener m�s informaci�n, adquirir una cuenta anual por 295 d�lares canadienses m�s impuestos para 10 incidentes o para enviar un incidente contra una cuenta existente, llame al n�mero (800) 668-7975, de lunes a viernes, excepto festivos, de 5:00 a.m. a 9:00 p.m. en horario del Pac�fico.
Opciones adicionales de soporte
Programas y servicios de soporte: el soporte t�cnico de Microsoft tambi�n ofrece programas y servicios de soporte profesional para organizaciones grandes y medianas que necesitan m�s que la soluci�n por incidente est�ndar. Para obtener m�s informaci�n, visite el soporte t�cnico de Microsoft en l�nea en http://www.microsoft.com/support/ (en ingl�s), http://www.microsoft.com/Spain/support/supportnet/telefono.htm en España o http://www.microsoft.com/latam/soporte/answerpoint.htm
en Latinoamérica.
Informaci�n adicional