・期待された結果が出ない原因
関連メール表示機能は、「References」と「In-Reply-To」という2つのヘッダーの情報を手がかりにしています。ですから、メーラーがこれらの情報を付加していない場合や、メーリングリストサーバーがこれらの情報を削ってしまう場合、つまり「メールに参照情報が付いていない場合」には、実際は関連メールであるべきなのに、関連メール表示機能における抽出からこぼれてしまうケースがあります。

・参照情報を付けてくれないメーラー
おかの☆まりも さんが、Web上で「返答・参照ヘッダの出力状況」というページを公開されています（http://www3.cds.ne.jp/~marimo/oka/research/em/data0001.html）。大変網羅的な資料となっており、そのご尽力に敬意を表します。

この資料によれば、現存するほとんどのメーラーで「References」と「In-Reply-To」がサポートされていることがわかりますが、クラリスメールやOutlook Expressの未対応ぶりが、時に問題となりそうなことがわかります。

これら、参照情報を付けてくれないメーラーによって、関連メール表示から漏れてしまうメールがあるような場合のために、以下のような救済コマンドを用意しています。

・「参照情報を＞付ける」
複数のメールを選んでこのコマンドを実行すると、送信日の一番古いものに対して残りのメールが参照を行っているように、参照情報が付けられます。

事例で説明します。関連メール表示を行ったときに、A〜Bというメッセージ群と、C〜Dというメッセージ群があるとします。こんなとき、実は、BとCも関連していて、これらはA〜Dという一続きの関連メッセージ群であるべきだというシチュエーションがあり得ます。これは、Cのメッセージに「References」や「In-Reply-To」といった参照情報が付いていない場合に起こります。

これらを一連の関連メッセージ群として扱うためには、とぎれているBとCのメールをリストで選択して、「参照情報を＞付ける」を実行します。すると、CがBを参照するように参照情報が付加され、A〜BとC〜Dがつながります。その結果、これらは一続きのメッセージ群として、関連メールウインドウに現れるようになります。

・「参照情報を＞消す」
このコマンドを選ぶと、そのメールの参照情報が消去されます。

このコマンドは、「新しい話題の投稿なのに、リプライでメールを作成してしまったために、以前の話題の関連メールと見なされてしまった」といったケースで利用します。このようなメールがあると、「関連メールを表示」を実行したときに、余計なメールが紛れ込んでしまうことになります。

さきほどの例と同じように説明しましょう。A〜Dという一連の関連メッセージ群があったときに、実はこれはA〜BとC〜Dという2つのメッセージ群であるべきであるといったケースがあり得ます。これは、Cのメールを送信したときに、CはBとは別の話題なのに、BへのリプライとしてCを作成して送信してしまったために、Bへの参照情報が付いてしまった、という時に起こります。

こんなときに、Cをリストで選択し「参照情報を＞消す」すれば、CがBを参照しているという参照情報が消えますので、A〜Dは、A〜BとC〜Dという2つの関連メッセージ群に分かれるようになります。

・「参照情報を＞元に戻す」
参照情報を誤って消してしまったときなど、メールに元から付いている参照情報（「References」や「In-Reply-To」による参照情報）に戻したいときには、このコマンドを使ってください。

なお、TOCの再構築や、この後に説明する「参照情報を＞再構築...」などでメールボックス全体の参照情報を再構築した場合、手動で設定された参照情報は元に戻ります。

・「参照情報を＞再構築...」
メールボックス内のすべてのメールの、参照情報を、メールヘッダー（「References」及び「In-Reply-To」）から構築し直します。手動で設定された参照情報は元に戻ります。