home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Simtel MSDOS 1992 September / Simtel20_Sept92.cdr / msdos / ventura / qa_4.arc / QA-4.TXT < prev   
Text File  |  1988-05-02  |  55KB  |  1,284 lines

  1. Chapter 3: Printers
  2.  
  3. This page is added to provide Headers "First Match."
  4.  
  5. START on OPPOSITE PAGE.
  6.  
  7. RESTART PAGE COUNTER on next page.
  8.  
  9. DISCARD this page AFTER PRINT.
  10.  
  11. @PAGE END = To run TOC: change "Chapter 3: Printers" tag to Body Text.
  12.  
  13. @MENU = PostScript
  14.  
  15. @QUESTION = When I try to print a document<$IPrint Document> to an 
  16. Apple Laserwriter<$IApple Laserwriter> I get a message <169>Device 
  17. not receiving power<170>.  What is wrong?
  18.  
  19. @VERPATCH = All
  20.  
  21. @ANSWER = Typically this message indicates that there has been no 
  22. indication received by Ventura that the printer is <169>On<170> and 
  23. ready.  Check to see if 1) the printer is turned on, 2) the cables 
  24. are properly attached and secured or 3) the customer has the proper 
  25. cable as described in the manual.  The primary cause of printer interface 
  26. problems is in the use of improper cabling.
  27.  
  28. @QUESTION = <$IApple Laserwriter - printing stopped>I printed a multiple 
  29. page document to my Apple Laserwriter+ and it stopped printing after 
  30. the second page.  I can print the third page by itself but it will 
  31. not print after the second page if I select All in the Print section 
  32. of the File Pull Down Menu.  
  33.  
  34. @VERPATCH = All
  35.  
  36. @ANSWER = In checking the customer's configuration, a file <169>GEMPRINT.SYS<170> 
  37. was discovered in the CONFIG.SYS file.  This file is apparently an 
  38. old driver used by GEM for the Laserwriter and it introduces the XON, 
  39. XOFF problem in which the printer and the processor don't properly 
  40. exchange ready indications back and forth.  When this file was removed, 
  41. the file printed in its entirety.
  42.  
  43. @QUESTION = I am having difficulty printing to an Apple <$IApple Laserwriter>Laserwriter.  I 
  44. keep getting a message "Device not Receiving Power".  
  45.  
  46. @VERPATCH = All
  47.  
  48. @ANSWER = Try copying the file DTR.TXT using the DOS copy command 
  49. to the printer.  This file is located on the Utilities Disk #11. 
  50.  
  51. @QUESTION = Is the QMS PS 800<$IQMS 800 Laser Printer> Laser printer 
  52. compatible with Ventura?<$IPrinter Compatibility>
  53.  
  54. @VERPATCH = All
  55.  
  56. @ANSWER = The QMS 800 is a PostScript printer and is compatible with 
  57. Ventura, provided the level of PostScript on the printer is not higher 
  58. than that for which the version of Ventura was designed. PostScript 
  59. has upward compatibility problems, so a new QMS 800 may experience 
  60. some peculiarities when used with, say, Ventura 1.0 or 1.1(unpatched). 
  61. The more recent the version of Ventura, the more likely it is that 
  62. it will support the level of PostScript on a given printer.
  63.  
  64. @QUESTION = Can Ventura Publisher read<$IPostScript> PostScript files?
  65.  
  66. @VERPATCH = All
  67.  
  68. @ANSWER = PostScript creates a <B>non-revisable<D> form of the document. 
  69. Ventura Publisher can create PostScript files, and can load PostScript 
  70. encapsulated files.  It cannot read non-encapsulated PostScript files 
  71. and, because of the nature of PostScript, will never be able to edit 
  72. a PostScript image.
  73.  
  74. @QUESTION = What page description<$IPage Description Laungages> languages 
  75. does Ventura support?
  76.  
  77. @VERPATCH = 1.0, 1.1(all)
  78.  
  79. @ANSWER = Version 1.0: PostScript only. Version 1.1(all): Supports 
  80. PostScript and Interpress page description languages. PostScript<$IPostscript> 
  81. is currently available on the Apple LaserWriter and several other 
  82. laser printers, as well as Linotronic typesetters. Interpress<$IInterpress> 
  83. is supported only in context with a "PC-on-the-net" type Ethernet 
  84. setup. Ventura creates an ethernet master print file; then the operator 
  85. exits Ventura and sends the print file to the Interpress printer operating 
  86. on the network. Development is underway for DDL (Document Description 
  87. Language)<$IDDL--Document Description Language>, but DDL has been 
  88. long delayed in release and it is not known when Ventura will actually 
  89. support it.
  90.  
  91. @QUESTION = What is the <$IFonts - largest>largest font size I can 
  92. obtain in PostScript?
  93.  
  94. @VERPATCH = 1.1(all)
  95.  
  96. @ANSWER = For the Apple Laserwriter or other PostScript devices the 
  97. largest font size is 254 points.
  98.  
  99. @QUESTION = When I try to print to an 11 by 17 page in landscape <$IPostScript 
  100. - 11 by 17 page>mode the output is actually printed in portrait mode 
  101. with text being lost from the left and right sides of the page.  
  102.  
  103. @VERPATCH = All
  104.  
  105. @ANSWER = There was a bug in PostScript which reversed the print selection 
  106. when printing to an 11 by 17 page.  Portrait would print in landscape 
  107. and landscape would print in portrait.  Try to determine what version 
  108. of PostScript is resident on the output device and advise the Customer 
  109. Support Center.  
  110.  
  111. @QUESTION = <$IApple Laserwriter - 8 1/2 by 14 page>I tried to print 
  112. an 8 1/2 by 14 landscape page to my Apple Laserwriter+.  The output 
  113. was garbled starting at the left margin and stopping at 11 inches.
  114.  
  115. @VERPATCH = 1.0 bug--fixed in 1.1(all)
  116.  
  117. @ANSWER = Ventura has identified a problem with the Version 1.0 PostScript 
  118. driver which will cause this to occur. This is corrected in Patch 
  119. 1 (7/2/87).
  120.  
  121. @QUESTION = <$IFonts - Adobe>Adobe has released their PC version of 
  122. down loadable fonts. How do I incorporate these into Ventura?
  123.  
  124. @VERPATCH = 1.1(all)
  125.  
  126. @ANSWER = Adobe will provide you with the downloadable fonts and width 
  127. tables to go with them. To enable Ventura to access them, follow the 
  128. instructions in the Ventura Reference Guide (pages F-21 & 22, K-14 
  129. &15).
  130.  
  131. @QUESTION = Can I use points sizes in PostScript that include <$IPostScript 
  132. point size - half point>half points in the measurement (9.5 points)?
  133.  
  134. @VERPATCH = All
  135.  
  136. @ANSWER = No. PostScript supports only whole numbers only.  
  137.  
  138. @QUESTION = <$IWidth tables - PostScript>I was trying to create a 
  139. width table for each typeface accessable on my Laserwriter Plus.  In 
  140. <$IPostScript - width tables>trying to load the width table for Avant 
  141. Garde type I received a message saying the width table was not in 
  142. the correct Ventura format.  I followed the procedures to build the 
  143. width table and have successfully created other width tables, what 
  144. is wrong?
  145.  
  146. @VERPATCH = 1.0--simplified/improved in 1.1(all)
  147.  
  148. @ANSWER = In Version 1.0, Ventura expects to see at least one of the 
  149. standard Laserwriter fonts in the width table (those which appear 
  150. above the comment line that says the following fonts are available 
  151. only on the Laserwriter Plus).  If it does not, it rejects the width 
  152. table.  You can insert just one font and one point size from the standard 
  153. Laserwriter fonts and the width table will load correctly (Ventura 
  154. recommends Helvetica 10 pt).<R>
  155.  
  156.  
  157. @ANSWER2 = Version 1.1 greatly simplifies the situation. The width 
  158. table provided with Ventura already contains most available Adobe 
  159. fonts, including Avant Garde.
  160.  
  161. @QUESTION = I changed a <$IPostScript - generic screen fonts>PostScript 
  162. width table to include the ZAPF Chancery font, but when I tag a paragraph 
  163. with this font it does not appear on the screen.  Why not? 
  164.  
  165. @VERPATCH = 1.0 limitation--improved in 1.1(all)
  166.  
  167. @ANSWER = Ventura 1.0 provides screen fonts for the basic typefaces 
  168. (Times, Helvetica, Symbol and Courier) which are displayed as font 
  169. selections in the standard width tables.  If additional fonts are 
  170. added, Ventura will use the standard screen font, which comes closest 
  171. to matching the font you have selected, to display characters on the 
  172. screen.  The Chancery font will print as desired, but will show on 
  173. the screen as italics.<R>
  174.  
  175.  
  176. @ANSWER2 = Ventura 1.1: The same comments as above apply if no screen 
  177. fonts are added. However, Version 1.1 allows the option of adding 
  178. screen fonts to match the printer fonts. If these are added, the proper 
  179. typeface will be displayed onscreen.
  180.  
  181. @QUESTION = I tried to print a document with a scanned image of a 
  182. map placed within a frame.  There was a ruling box around the frame 
  183. on the screen, but when I printed the document the ruling box disappeared.  Why?
  184.  
  185. @VERPATCH = All
  186.  
  187. @ANSWER = PostScript reserves space on the page for the original size 
  188. of the scanned image, which in this case fit the entire size of the 
  189. frame.  By reducing the size of the map the ruling line reappeared.<$IPostScript 
  190. - image overriding lines or text>  
  191.  
  192. @QUESTION = Can I print <$IPostScript - point sizes>characters larger 
  193. than 72 point on a PostScript device? 
  194.  
  195. @VERPATCH = 1.0--improved in 1.1(all)
  196.  
  197. @ANSWER = Yes. If using Version 1.0, you must use the procedure outlined 
  198. in Appendix K for creating or changing a PostScript width table. For 
  199. example, look at the USRPOSTS.LST file as displayed on page K-3 in 
  200. the Reference Guide.  To add a larger point size to TIMESBLD.VFM, 
  201. you would simply add a space after the 2 in 72 and then the point 
  202. size you are adding (90 for example).  Ventura will print the 90 point 
  203. characters but will display only 72 point on the screen (in normal 
  204. view).  Ventura provides a maximum screen font size of 72 points, 
  205. in normal view, for PostScript devices.<R>
  206.  
  207.  
  208. @ANSWER2 = Version 1.1 eliminates the need to use the above procedure. 
  209. PostScript font sizes are selectable online from 1 to 254 points.
  210.  
  211. @QUESTION = I <$IPostScript - print disk file>have printed a file 
  212. to disk using PostScript.  When I took it to another machine to print 
  213. it out it didn't work.  Can't I use the DOS COPY command to output 
  214. a PostScript print file?
  215.  
  216. @VERPATCH = All
  217.  
  218. @ANSWER = Yes, it is possible to use the DOS COPY command to output 
  219. a PostScript file, but first set up the mode command to set COM1: 
  220. to 96,n,8,1 and then route LPT1: to COM1: finally, copy the file to 
  221. LPT1:.  If this does not work, you should copy the DTR.TXT file, which 
  222. is contained on the utilities disk, to the PostScript device. 
  223.  
  224. @QUESTION = How do I add the Century School Book font to my <$IPostScript 
  225. install fonts>PostScript printer?  
  226.  
  227. @VERPATCH = 1.0--improved in 1.1(all)
  228.  
  229. @ANSWER = Version 1.1 provides a PostScript width table which already 
  230. includes most available Adobe fonts, including Century School Book, 
  231. so it does not need to be added. If the font is resident on the PostScript 
  232. printer in use, it is accessible automatically. If a downloadable 
  233. font is to be used, follow the instructions in the Reference Guide 
  234. (pages F-21 & 22, K-14 & 15) to enable Ventura to access it.
  235.  
  236. @ANSWER2 = If you are using the older Version 1.0, you will need to 
  237. follow these steps: 
  238.  
  239. @NUMBER =     1.
  240.  
  241. @STEP = Exit Ventura to the root directory of your hard drive. 
  242.  
  243. @NUMBER =     2.
  244.  
  245. @STEP = Insert your Utilities Disk #11 into Drive A: 
  246.  
  247. @NUMBER =     3.
  248.  
  249. @STEP = On the C: drive, go to your word processing subdirectory.
  250.  
  251. @NUMBER =     4.
  252.  
  253. @STEP = Log on to the A: drive by typing A:
  254.  
  255. @NUMBER =     5.
  256.  
  257. @STEP = Go to the POSTSCPT subdirectory by typing CD\POSTSCPT.
  258.  
  259. @NUMBER =     6.
  260.  
  261. @STEP = Create a path back to the root directory of drive A: by typing 
  262. PATH A:\
  263.  
  264. @NUMBER =     7.
  265.  
  266. @STEP = Copy the file which contains the available fonts for PostScript 
  267. devices USRPOSTS.LST to the C: drive by typing COPY USRPOSTS.LST C:
  268.  
  269. @NUMBER =     8.
  270.  
  271. @STEP = Log back on to the C: directory by typing C:
  272.  
  273. @NUMBER =     9.
  274.  
  275. @STEP = Rename USRPOSTS.LST by typing RENAME USRPOSTS.LST NEWPOSTS.LST 
  276. (where NEWPOSTS is replaced by whatever name you wish to assign to 
  277. the new width table to be created.  The name MUST be followed by the 
  278. .LST extension)
  279.  
  280. @NUMBER =     10.
  281.  
  282. @STEP = Now use the ASCII mode of your word processor to modify the 
  283. NEWPOSTS.LST file.
  284.  
  285. @NUMBER =     11.
  286.  
  287. @STEP = Find the line which reads 10
  288.  
  289. @NUMBER =     12.
  290.  
  291. @STEP = Delete the semi-colon and replace the 10 with whatever point 
  292. sizes you will be using.  The first size should be one space to the 
  293. right of the comma and each succeeding point size should be one space 
  294. to the right of the preceeding size with no punctuation in between 
  295. (.VFM, 8 10 12 14).
  296.  
  297. @NUMBER =     13.
  298.  
  299. @STEP = Save the file when you have finished editing.
  300.  
  301. @NUMBER =     14.
  302.  
  303. @STEP = Log on to the A: drive and type VFMTOWID C:NEWPOSTS.LST
  304.  
  305. @NUMBER =     15.
  306.  
  307. @STEP = Ventura will now convert the file NEWPOSTS.LST to NEWPOSTS.WID.
  308.  
  309. @NUMBER =     16.
  310.  
  311. @STEP = When the conversion is completed remove the Utilities Disk 
  312. from the A: Drive and copy the NEWPOSTS.WID file to the GEMSYS subdirectory 
  313. by typing COPY NEWPOSTS.WID C:\GEMSYS
  314.  
  315. @NUMBER =     17.
  316.  
  317. @STEP = After copying the file you may delete it from your word processing 
  318. subdirectory.
  319.  
  320. @NUMBER =     18.
  321.  
  322. @STEP = Return to the root directory by typing C:\ and activate Ventura 
  323. by typing VP.
  324.  
  325. @NUMBER =     19.
  326.  
  327. @STEP = Load the chapter file which will use the new width table which 
  328. now includes Century School Book font.
  329.  
  330. @NUMBER =     20.
  331.  
  332. @STEP = Go to the Options menu and Select Set Printer Info.  Move 
  333. the mouse arrow to Load Different Width Table and press the left moust 
  334. button.
  335.  
  336. @NUMBER =     21.
  337.  
  338. @STEP = Ventura will display all the files with the extension .WID 
  339. located in the GEMSYS subdirectory.  Select NEWPOSTS.WID to load.
  340.  
  341. @NUMBER =     22.
  342.  
  343. @STEP = Now in the paragraph tagging mode select a block of text to 
  344. be changed to the School Book font and go to the Paragraph menu, Font 
  345. selection.
  346.  
  347. @NUMBER =     23.
  348.  
  349. @STEP = You should now see an option for Century and the available 
  350. point sizes.  Select the appropriate point size for your text.
  351.  
  352. @QUESTION = I have a typesetting device that can print over 800 fonts, 
  353. can Ventura support all 800 fonts? <$IFont Compatibility - PostScript>
  354.  
  355. @VERPATCH = 1.1(all)
  356.  
  357. @ANSWER = First of all there is an issue of compatibility.  If the 
  358. typesetter is a PostScript device it will be compatible with Ventura.  If 
  359. it uses some other type of document description language then it is 
  360. not, currently, compatible.  Ventura supplies a number of different 
  361. fonts for each printer it supports.  There are also a number of fonts 
  362. provided for PostScript devices.  If the user wants to purchase additional 
  363. fonts, there are utilities, within Ventura, to convert these into 
  364. Ventura readable format.  Remember that these font tables occupy space 
  365. on disk and the user should be realistic as to the number of fonts 
  366. he will actually be using. 
  367.  
  368. @QUESTION = Does Ventura provide <$IPostScript - bit mapped addressing>bit 
  369. mapped addressing for PostScript? In other words if a font specified 
  370. is not found as resident can it be converted into a bit image and 
  371. printed as requested?
  372.  
  373. @VERPATCH = All
  374.  
  375. @ANSWER = No. Ventura does not provide this capability.
  376.  
  377. @QUESTION = Customer with NEC Silentwriter 890<$IPostScript - NEC 
  378. 890> which is a brand new Postscript printer having problem with the 
  379. outline of circles.<$IPostScript - circles not printing>
  380.  
  381. @VERPATCH = 1.0, 1.1(unpatched, patch 1)--corrected in 1.1(patch 2)
  382.  
  383. @ANSWER = The Postscript version number of this new system is 47.0.<$IPostScript 
  384. 47.0> According to Ventura Software, this problem is directly due 
  385. to the update of the Postscript code. Upward compatibility<$IPostScript 
  386. - upward compatibility> of PostScript versions has been an ongoing 
  387. problem, not limited to Ventura.<R>
  388. <R>
  389. All levels of Ventura up through 1.1 Patch 1 (7/2/87) were designed 
  390. for earlier versions of PostScript and may encounter this problem. 
  391. Version 1.1 Patch 2 (2/5/88) is designed for PostScript 47.0 and should 
  392. solve this problem.
  393.  
  394. @QUESTION = Ventura Printing with IBM<$IIBM Personal Publisher - printing> 
  395. Personal Publisher System (Print to disk method)<$IBM Pers. Page - 
  396. print to disk>
  397.  
  398. @VERPATCH = 1.1(all)
  399.  
  400. @ANSWER = IBM's PERSONAL PUBLISHER SYSTEM consists of an IBM PS/2 
  401. computer and the new IBM PERSONAL<$IIBM Personal Page Printer - PostScript> 
  402. PAGE <$IPostScript - IBM Personal Page Printer>PRINTER, which uses 
  403. PostScript. Printing to this printer, sometimes referred to as a 4216, 
  404. requires a few tricks. This is due to the fact that the computer contains 
  405. an adapter card which acts somewhat like a JLaser card in that it 
  406. can encode instructions and send them directly to the printer engine, 
  407. rather than having the printer receive and then interpret data.  It 
  408. is the intent of Ventura users to output in such a manner as to have 
  409. the computer send out on LPT1: rather than its adapter card port, 
  410. EPT.  Fortunately, achieving this is easier DONE than SAID:<R>
  411. <R>
  412. a) Set up Ventura for Postscript and output to a DISK FILE (Filename).<R>
  413. <R>
  414. b) Exit Ventura into DOS, then go into the computer's subdirectory 
  415. named PUBLISH. Be sure the program PPPRINT.PIF resides there.<R>
  416. <R>
  417. c) Either assemble PPPRINT.PIF and the .C00 disk file you created 
  418. both in the same directory, or implement the next step accordingly:<R>
  419. <R>
  420. d) To print, issue the command "PPPRINT<<space>>filename.c00<<space>>/P.", 
  421. where "filename" is the one you created, "space" is for spacebar, 
  422. and you type everything within, but not including, the quotes. 
  423.  
  424. @QUESTION = Customer with Texas Instruments 2115<$ITI 2115 - graphics 
  425. won't print> Postscript<$IPostScript - graphics won't print> Printer 
  426. printing<$IGraphics won't print - PostScript> only text.  Graphics 
  427. of any kind would come out as blank frames.
  428.  
  429. @VERPATCH = All
  430.  
  431. @ANSWER = On the front panel of the T.I.2115 is a display similar 
  432. to the HP Laserjet series II.  One of the options available on this 
  433. panel is POSTSCRIPT INTERACTIVE / BATCH.  The BATCH option for POSTSCRIPT 
  434. must be engaged in order for the printer to print graphics. This is 
  435. true of all PostScript printers.
  436.  
  437. @QUESTION = Customer with Dataproducts Printer wants<$IPostScript 
  438. - manual feed> to do 11 x 17 manual feed PostScript.<$IManual feed 
  439. - PostScript>
  440.  
  441. @VERPATCH = All thru 1.1(patch 1)--fixed in 1.1(patch 2)
  442.  
  443. @ANSWER = Manual feed capability to override the paper tray size was 
  444. only corrected in VP 1.1 Patch 1 (7/2/87) for HP printers.  The above 
  445. customer,s 11 x 17 document prints correctly out of the 11 x 17 paper 
  446. tray but, the paper tray will not support the heavy weight paper he 
  447. wishes to print on for this job.<R>
  448. <R>
  449. Version 1.1 Patch 2 (2/5/88) enables PostScript "manual feed" selection 
  450. to override the paper tray size, so the above application should work 
  451. with Patch 2.
  452.  
  453. @QUESTION = The customer used frames to draw a large white box and 
  454. then draw a smaller<$IPostScript - white box on white box> box inside 
  455. the first frame and set it to solid. When printed on a PostScript 
  456. printer the smaller solid box was ignored.
  457.  
  458. @VERPATCH = 1.1(patch 1) bug--fixed in 1.1(patch 2)
  459.  
  460. @ANSWER = This worked correctly in 1.0 and 1.1 unpatched (4/10/87) 
  461. but does not work in 1.1 Patch 1 (7/2/87). The error is corrected 
  462. in Patch 2 (2/5/88).
  463.  
  464. @QUESTION = Is the IBM<$IIBM "Personal Page" printer> "Personal Page" 
  465. printer the same as the IBM<$IIBM "Page" printer> "Page" Printer? 
  466. <$IIBM 4216 vs. 3812 printers>Can either one be used with Ventura?
  467.  
  468. @VERPATCH = All
  469.  
  470. @ANSWER = These are two different printers, as follows:
  471.  
  472. @IBM PTRS = <MIU>    Product No.    Name    Resolution    Ventura Driver Supported<D>
  473.  
  474. @IBM PTRS =     4216    IBM Personal    300 dpi    PostScript<R>
  475.         Page Printer
  476.  
  477. @IBM PTRS =     3812    IBM Page Printer    200 dpi    Not supported
  478.  
  479. @QUESTION = The IBM <$IIBM Personal Page Printer>Personal Page Printer 
  480. is a PostScript<$IPostScript - IBM Personal Page> printer, yet it 
  481. doesn't seem to work with Ventura. Can it be made to work?
  482.  
  483. @VERPATCH = 1.1(all)
  484.  
  485. @ANSWER = Yes, but it requires some special setup procedures which 
  486. are not needed with other PostScript printers.
  487.  
  488. @ANSWER2 = <MU>Print to Disk Method<D>--Described elsewhere (see index)
  489.  
  490. @ANSWER2 = <MU>Direct Print from Ventura-<D>-The following procedure 
  491. is necessary in order to print directly. It has been used with several 
  492. customers and has been successful.
  493.  
  494. @ANSWER2 = A. Create a batch file containing the following entries:
  495.  
  496. @ANSWER2 = CD \PP<R>
  497. PPLOAD<R>
  498. PPCONFIG VENTURA.PRF<R>
  499. PPLPT1<R>
  500. CD \
  501.  
  502. @ANSWER2 = VENTURA.PRF must be created by the user as an ASCII file, 
  503. consisting of:
  504.  
  505. @ANSWER2 = SYSTEM_DEFAULTS=YES<R>
  506. STANDARD_PRINT=POSTSCRIPT
  507.  
  508. @ANSWER2 = B. Whenever the IBM Personal Page printer is to be used 
  509. for direct printing from Ventura, the above batch file must be run 
  510. before loading Ventura. It can be included as part of AUTOEXEC.BAT 
  511. or can be a separate batch file.
  512.  
  513. @ANSWER2 = <B>LIMITATION: <D>This setup for direct printing will not 
  514. access all "resident" fonts in the IBM Personal Page Printer. Some 
  515. of them are on the "EPT" board instead of truly resident, and that 
  516. board is bypassed by the above setup in order to make direct printing 
  517. possible. 
  518.  
  519. @QUESTION = I can't get my IBM<$IIBM Personal Page - won't print> 
  520. Personal<$IIBM Personal Page - install options> Page Printer to print 
  521. from Ventura, even after following the procedures documented elsewhere 
  522. in this report.
  523.  
  524. @VERPATCH = 1.1(all)
  525.  
  526. @ANSWER = The problem resulted from the option chosen when installing 
  527. the IBM Personal Page Printer Adapter. You are given two options:
  528.  
  529. @ANSWER2 = Option 1--Install the IBM Personal Publishing System
  530.  
  531. @ANSWER2 = Option 2--Install Page Printer Adapter software only
  532.  
  533. @ANSWER2 = Option 1 is intended for a package deal that includes both 
  534. PageMaker and Windows. Since the customer was installing for Ventura 
  535. instead of PageMaker, Option 2 was selected, and then the procedure 
  536. used successfully before was followed. No success. The "Print to Disk" 
  537. method documented in another question (see index) was also not possible, 
  538. because the PPPRINT.PIF file and the PUBLISH subdirectory are not 
  539. created when Option 2 is chosen.
  540.  
  541. @ANSWER2 = The necessary steps to successfully print from Ventura 
  542. to the IBM Personal Page Printer turned out to be:
  543.  
  544. @NUMBER = 1.
  545.  
  546. @STEP = Install the IBM Personal Page Printer Adapter using OPTION 
  547. 1.
  548.  
  549. @NUMBER = 2.
  550.  
  551. @STEP = Make sure the installation INCLUDES Microsoft Windows. (If 
  552. Windows is not installed, printing from Ventura will not work even 
  553. with Option 1.)
  554.  
  555. @NUMBER = 3.
  556.  
  557. @STEP = Then follow the procedure documented previously in this report.
  558.  
  559. @QUESTION = How do I install my IBM<$IIBM Pers Page - LPT2> 4216 Personal 
  560. Page Printer to use LPT2: instead of LPT1: as the port?
  561.  
  562. @VERPATCH = 1.1(all)
  563.  
  564. @ANSWER = Will we never cease finding out more about the 4216...probably 
  565. not.  Customer wanted to install the IBM Adapter Card on LPT2:, and 
  566. leave their dot matrix to be used on LPT1:.  They could not access 
  567. LPT2: using the procedures previously developed.
  568.  
  569. @ANSWER2 = It also takes a special command to access LPT2: on the 
  570. 4216.  For starters, make sure the customer installed their Adapter 
  571. Card using Option #1 (see the previous item on Personal Page install 
  572. options). Without this, the next instructions won't be possible.
  573.  
  574. @ANSWER2 = Next, reference the earlier item on install procedures 
  575. for direct printing from Ventura to the Personal Page Printer. Where 
  576. it discusses "A.  Create a batch file containing the following entries:...", 
  577. please replace the commands with the following (this is ONLY if you 
  578. are installing for LPT2:):
  579.  
  580. @ANSWER2 = CD\PP<R>
  581. PPLOAD<R>
  582. PPCONFIG VENTURA.PRF<R>
  583. PPLPT2<R>
  584. PPSTART /A /T /L /NP   (Be sure to add one space before each "/")<R>
  585. CD\
  586.  
  587. @ANSWER2 = The rest of the commands remain the same.  The difference 
  588. is the PPLPT2 and the PPSTART... lines.  Normally, the Adapter Card 
  589. is routed to LPT1:, but the /NP switch in the PPSTART command reassigns 
  590. LPT1: for DOS prints and such, and LPT2: for the printer's Adapter 
  591. Card outside its default designation of EPT1:, which causes the necessity 
  592. for all the extra work in the first place.  Until the next discovery 
  593. of IBM 4216 information, that's all.
  594.  
  595. @QUESTION = I printed a PostScript<$IPostScript - downloaded fonts 
  596. print slow> chapter on a laser printer which had all fonts resident 
  597. that were needed for the chapter. It printed in a few minutes. Then 
  598. the same chapter was printed out on a typesetter which had to download 
  599. some of the fonts. The chapter printed fine, but took MUCH longer 
  600. (perhaps several times as long). Why?
  601.  
  602. @VERPATCH = 1.1(all)
  603.  
  604. @ANSWER = PostScript handles font downloading much differently from, 
  605. say, the HP LaserJet or the 4045. For most laser printers, Ventura 
  606. downloads all the fonts needed for a given page and then accesses 
  607. them as needed as it works its way through the page. When it goes 
  608. to the next page, it still has those fonts and only adds extra ones 
  609. if needed at that point. Thus, once the initial font downloading is 
  610. done, the print process tends to be pretty fast.
  611.  
  612. @ANSWER2 = PostScript manages its memory far differently, and does 
  613. not download fonts in the same manner. If PostScript needs a downloaded 
  614. font to print a certain part of the page, it downloads it and prints 
  615. that part of the page. As soon as it sees a change where that font 
  616. is no longer in use, it dumps it. If a short distance further down 
  617. the page it needs that font again, it downloads it again. And so on. 
  618. Net result: on a page with quite a few font changes--even if it is 
  619. only back and forth between a couple of fonts!--PostScript can take 
  620. a LONG time to print out.
  621.  
  622. @ANSWER2 = The only way around this, in principle, is to pre-download 
  623. fonts. This requires special procedures for which we don't have documentation 
  624. right now, and it will only work if the printer itself has plenty 
  625. of memory--which many PostScript printers don't. Further information 
  626. about that is not available at this time.
  627.  
  628. @PAGE END = 
  629.  
  630. @MENU = Xerox 4020
  631.  
  632. @QUESTION = I have created a multicolor drawing in PC Paintbrush <$IPC 
  633. Paintbrush in color>and am puzzled as to why it does not display in 
  634. color in Ventura.  When I try to print the <$I4020 prints image in 
  635. Red>chapter to my 4020 color printer the PC Paintbrush image comes 
  636. out in red.  Can you tell me why? 
  637.  
  638. @VERPATCH = All
  639.  
  640. @ANSWER = Ventura currently reads only one bit plane when importing 
  641. PC Paintbrush files so it cannot reproduce your file in multicolors.  The 
  642. Xerox 4020 driver written by GEM and utilized by Ventura treats a 
  643. mono image (which is what Ventura is sending) as the color red. 
  644.  
  645. @PAGE END = 
  646.  
  647. @MENU = Xerox 4045
  648.  
  649. @QUESTION = What is the maximum point size for the Xerox 4045 and 
  650. <$IXerox 4045 maximum point size>is this a hardware or software restriction?  
  651.  
  652. @VERPATCH = All
  653.  
  654. @ANSWER = Currently 36 point type is the maximum point size supported 
  655. on the Xerox 4045 and it is a hardware limitation. However, there 
  656. is also an additional limitation for added 4045 fonts that is imposed 
  657. by the current Ventura font conversion utility for the 4045. Large 
  658. 4045 fonts (about 14 points and larger) are segmented so that no segment 
  659. is larger than 64K, due to the way the 4045 font memory works. When 
  660. fonts segmented this way are converted with the Ventura utilities, 
  661. Ventura accesses only the first segment. Result: not all characters 
  662. of the font are accessible. The Ventura software is hard-coded to 
  663. circumvent this for the "system" fonts that come with Ventura (Swiss 
  664. and Dutch) but not for added fonts.
  665.  
  666. @QUESTION = I have a <$IXerox 4045 printer>Xerox 4045 and when I tried 
  667. to print bulleted text, the bullets did not print correctly, I got 
  668. a <169>d<170> instead of a bullet character.  Why doesn't the bullet 
  669. print?
  670.  
  671. @VERPATCH = All
  672.  
  673. @ANSWER = Make sure the switches are set correctly on your 4045.  If 
  674. the printer is used by other people, someone could have changed the 
  675. switch settings to utilize some other software product, Writer for 
  676. example.  Whenever printing looks strange it is a good idea to check 
  677. the switch settings. 
  678.  
  679. @QUESTION = I have a Xer<$IXerox 4045>ox 4045 with 128K of memory.  Can 
  680. I run Ventura Publisher?
  681.  
  682. @VERPATCH = All
  683.  
  684. @ANSWER = No.  Ventura requires at least 512K bytes of installed memory 
  685. in order to print Ventura generated documents.  The reason is that 
  686. each page is formatted in the printer's memory before it is transferred 
  687. to the drum to be printed.  The more complex the document the more 
  688. memory needed to format it.  This is why you may occasionally see 
  689. error messages that indicate that the printer did not have enough 
  690. memory to handle a complex page.<R>
  691. <R>
  692. In terms of memory, there are now three basic categories of the 4045 
  693. in the field. Each category is distinguished by its motherboard electronics 
  694. or "firmware" level. Each of these, in turn, has different ranges 
  695. of available memory, as follows:<R>
  696.  
  697.  
  698. @ANSWERTABS =     <MU>Model<D>    <MU>Latest Firmware<D>    <MU>Min RAM<D>    <MU>Max 
  699. RAM<D><R>
  700. <R>
  701.     Model 10    2.1.1    128K    512K<R>
  702. <R>
  703.     Model 50    3.1.1    512K    1.5Mb<R>
  704. <R>
  705.     Model 150    3.2    1Mb    2Mb
  706.  
  707. @ANSWER2 = The Model 10 is not supported unless it has its maximum 
  708. available RAM, 512K. If the firmware level is 2.0, it should be upgraded 
  709. to 2.1.1. The Model 50 can support Ventura with the built-in memory, 
  710. but for full functionality, memory should be added to bring the total 
  711. to 1.5Mb. (With either model, 512K gives only very limited graphics 
  712. capability--small graphics and/or 150dpi instead of 300dpi). The Model 
  713. 150, which has just been released (1st quarter 1988), is the first 
  714. of a new "100 Series" line which allow larger paper feeders and some 
  715. other features. The Model 150 will support many Ventura documents 
  716. without added memory, provided graphics are not too extensive, but 
  717. the upgrade to 2Mb would be needed to provide the widest possible 
  718. functionality.
  719.  
  720. @QUESTION = I <$IFont conversion - 4045>purchased a downloadable font 
  721. for my 4045 and in looking in the appendix, at the conversion instructions, 
  722. I do not find a letter which corresponds with the typeface I purchased.  How 
  723. can I convert this font and use it in Ventura?
  724.  
  725. @VERPATCH = All
  726.  
  727. @ANSWER = You can convert this font by selecting another typeface 
  728. name from the list that is similar to the one you will be converting.  When 
  729. you have completed the conversion and created the new width table 
  730. just remember that the typeface name you selected from the list is 
  731. actually the new typeface that you converted.
  732.  
  733. @QUESTION = My 4045 won't print with Ventura and says "Language Error"<$IXerox 
  734. 4045 - "Language Error"> on the Configuration Sheet.
  735.  
  736. @VERPATCH = All
  737.  
  738. @ANSWER = This was happening on a 4045 which was set up correctly 
  739. for Ventura--firmware level 3.1.1, 1.5Mb memory, switches set correctly.
  740.  
  741. @ANSWER2 = The "Language Error" message on the Configuration Sheet 
  742. indicated a hardware problem on the printer itself. The Configuration 
  743. Sheet does not reflect anything about the attached PC or software 
  744. thereon. The customer was therefore advised to call service.
  745.  
  746. @ANSWER2 = The customer called back later and confirmed that it was 
  747. hardware-- specifically a bad configuration cartridge.
  748.  
  749. @ANSWER2 = <B>HINT:<D> When a particularly strange problem like this 
  750. crops up on a 4045, it is worth asking if the printer is new or has 
  751. just been upgraded. If the answer is yes, the chances are increased 
  752. that something is out of kilter on the printer. In this particular 
  753. case, the printer was new.
  754.  
  755. @QUESTION = I purchased 4045<$IXerox 4045 - added fonts print garbage> 
  756. fonts on disk from the Xerox Font Center and went through the font 
  757. conversion procedure in Appendix K. They print out garbage--letters 
  758. scattered erratically all over the page.
  759.  
  760. @VERPATCH = 1.1(all)
  761.  
  762. @ANSWER = The joker here is the way the fonts are listed on the font 
  763. disk from the Xerox Font Center. The 4045 uses fonts originally developed 
  764. for the 2700, but the two printers feed paper differently. A font 
  765. which acts as portrait on the 2700 is landscape on the 4045, and vice 
  766. versa.
  767.  
  768. @ANSWER2 = Result: For use on the 4045, portrait fonts are listed 
  769. as landscape and vice versa.
  770.  
  771. @PAGE END = 
  772.  
  773. @MENU = Width Tables
  774.  
  775. @QUESTION = Can you explain the purpose of the<$IWidth Tables> width 
  776. tables and how they are used?
  777.  
  778. @VERPATCH = All
  779.  
  780. @ANSWER = Every printer or typesetter has a unique method of creating 
  781. letters, symbols and spaces in terms of their height and width.  Ventura 
  782. has calculated how each device it supports outputs characters and 
  783. spaces and has incorporated those measurements into reference tables 
  784. called Width Tables.  These tables are used to generate the screen 
  785. and print image for each character and space to deliver a true WYSIWYG 
  786. relationship between displayed and printed text.  
  787.  
  788. @ANSWER2 = Width tables are created at installation by Ventura for 
  789. each print device installed.  An additional width table called OUTPUT.WID 
  790. (containing the values for the first print device installed) is also 
  791. created as the default Width Table. Width tables are saved in the 
  792. style sheet, and can be changed through the Options menu, Set Printer 
  793. Info selection.  Select the box titled Load Different Width Table 
  794. (i.e., Font Metrics) and an Item Selector will appear with all the 
  795. Width Tables. These are in the GEMSYS subdirectory in Version 1.0, 
  796. in the VENTURA subdirectory in Version 1.1.  Select the appropriate 
  797. Width Table and return to your document.
  798.  
  799. @ANSWER2 = It is important to note that a document created with the 
  800. Width Table for one device will not look right, in terms of spacing, 
  801. when printed on another device.  If you know that your ultimate copy 
  802. of a document will be printed on a Xerox 4045, for example, create 
  803. the document using the 4045 Width Table.  You can still print to another 
  804. printer (as a draft copy) with the understanding that the spacing, 
  805. line, paragraph and page endings will match the final output but the 
  806. letter and word spacing will not.
  807.  
  808. @QUESTION = I tried to create a new width table and wound up with 
  809. a 0 byte file.  Can you tell me why?
  810.  
  811. @VERPATCH = All
  812.  
  813. @ANSWER = Make sure that all your VFM files were created properly.  A 
  814. 0 byte VFM file could cause a 0 byte width table.<$IWidth table - 
  815. 0 byte>
  816.  
  817. @QUESTION = Can you tell me what happens when I use the PostScript 
  818. width table when printing to a LaserJet Plus?
  819.  
  820. @VERPATCH = All
  821.  
  822. @ANSWER = Ventura will compare the font ID's being requested by the 
  823. width table with those that is has available in the device driver.  If 
  824. the font ID's match Ventura will download the appropriate font.  If 
  825. Ventura doesn't find a match it will download a default serif or san-serif 
  826. font depending upon the type of font requested.  Character spacing 
  827. will not be the same ultimate but line, column and page endings will 
  828. be correct.<$IWidth table - using incorrect table>  
  829.  
  830. @QUESTION = Is there a limitation<$IWidth table - max no. of fonts>to 
  831. the number of fonts allowable in a width table in Ventura 1.1?
  832.  
  833. @VERPATCH = 1.1(all)
  834.  
  835. @ANSWER = We are not aware of any limitation other than disk space 
  836. and memory.
  837.  
  838. @PAGE END = 
  839.  
  840. @MENU = Miscellaneous Printing
  841.  
  842. @QUESTION = What printers are compatible<$IPrinters, compatible> with 
  843. Ventura?
  844.  
  845. @VERPATCH = 1.0, 1.1(all)
  846.  
  847. @ANSWER = Version 1.0: Epson and Epson-emulating Dot Matrix (including 
  848. IBM Proprinter); Hewlett-Packard LaserJet and LaserJet Plus (LaserJet 
  849. II uses same driver as LaserJet Plus) and LaserJet Plus emulators; 
  850. Tall Tree Systems JLaser (drives HP LaserJet and other Canon-based 
  851. laser engines); PostScript (including Apple LaserWriter series); Xerox 
  852. 4020 color inkjet; Xerox 4045 CP laser. Additional for Version 1.1(all): 
  853. AST TurboLaser (original model with its own adapter board), Cordata, 
  854. Interpress (Ventura makes Interpress print file to be sent via Ethernet 
  855. to network printer).
  856.  
  857. @QUESTION = When printing from Ventura to a PostScript typesetter 
  858. is it possible to achieve a resolution of 1500 x 1500?
  859.  
  860. @VERPATCH = All
  861.  
  862. @ANSWER = With PostScript the output is limited only by the capability 
  863. of the output device.  If the typesetter can print 1500 x 1500 then 
  864. that is the resolution you will receive.<$ITypesetters - print resolution>
  865.  
  866. @QUESTION = I can't get a square bullet to print.
  867.  
  868. @VERPATCH = All
  869.  
  870. @ANSWER = Square bullets are not in Ventura's character set.<$IBullets 
  871. - square bullets>
  872.  
  873. @QUESTION = I sent a document to the typesetter and when it printed 
  874. the ruling lines were inconsistent in width.
  875.  
  876. @VERPATCH = All
  877.  
  878. @ANSWER = This customer was trying to produce ruling lines that were 
  879. extremely thin (.05 fractional points).  The minimum thickness should 
  880. be .24 fractional points or greater.<$IRuling lines - minimum thickness)>
  881.  
  882. @QUESTION = How many fonts does Ventura support per page?
  883.  
  884. @VERPATCH = 1.0, 1.1(all)
  885.  
  886. @ANSWER = In Version 1.0 the maximum number of fonts per page is 16, 
  887. in Version 1.1 the number is 32. However, a lower limitation may be 
  888. imposed by the printer itself in some cases. For example, the HP LaserJet 
  889. II can print up to 32 fonts per page, but the HP LaserJet Plus is 
  890. limited to a maximum of 16 fonts per page.
  891.  
  892. @QUESTION = What <$ITypesetters>typesetter does Ventura Publisher 
  893. drive?
  894.  
  895. @VERPATCH = 1.0, 1.1(all)
  896.  
  897. @ANSWER = Ventura can drive PostScript compatible typesetters, such 
  898. as the <$ILinotronic 100, 300>Linotronic 100 and 300.  APS-5 and 8400 
  899. typesetters are not supported at this time.  Interpress capability 
  900. is also available in Version 1.1, which creates an Interpress master 
  901. file for transmission via ethernet to a network Interpress printer.
  902.  
  903. @QUESTION = Does <$IFonts - additional>Ventura and/or the printers 
  904. it supports accept soft fonts, other than those supported within Ventura, 
  905. or the hard fonts included with the printers?
  906.  
  907. @VERPATCH = 1.1(all)
  908.  
  909. @ANSWER = Additional soft (downloadable) fonts purchased from Xerox, 
  910. Adobe, or Hewlett Packard can be added to the system respectively 
  911. for the Xerox 4045, PostScript, and HP LaserJet Plus/II. Fonts obtained 
  912. from other font vendors in these formats can also be used, provided 
  913. they adhere strictly to the original standards. Resident fonts are 
  914. supported on PostScript but not on the 4045 or LaserJet Plus/II.
  915.  
  916. @QUESTION = Can I print <$IPrinting landscape mode>landscape mode 
  917. on specified pages only?
  918.  
  919. @VERPATCH = All
  920.  
  921. @ANSWER = Ventura prints in both portrait (vertical) and landscape 
  922. (horizontal) orientations.  The orientation is constant for any given 
  923. chapter.  To change to a different orientation for several pages, 
  924. simply format those pages as a separate chapter.  Chapters can automatically 
  925. be combined together into one publication and printed as a unit.
  926.  
  927. @QUESTION = Does Ventura <$IPrinters - color>support color printers 
  928. other than the Xerox 4020?  
  929.  
  930. @VERPATCH = All
  931.  
  932. @ANSWER = Not at this time.
  933.  
  934. @QUESTION = My footers<$IFooters not Printing> are not printing, they 
  935. display on the screen but they are not there, or only half the line 
  936. prints when I print the chapter, can you tell me why? 
  937.  
  938. @VERPATCH = All; 1.1(unpatched) bug--fixed in 1.1(patch 1)
  939.  
  940. @ANSWER = There could be several reasons why this is happening.  First, 
  941. check to see if your printer is capable of printing to the bottom 
  942. of the screen.  This may sound strange but many laser printers have 
  943. an effective print area that is less than a standard 8 1/2 by 11 page.  Print 
  944. the CAPABILITY.CHP chapter file to see how far your printer reaches 
  945. toward each edge of the page.  If this appears to be the problem, 
  946. raise the bottom margin of underlying page to raise the footer high 
  947. enough to be printed.  Another possibility is that the top margin 
  948. in the frame which contains the footer is too large.  Try reducing 
  949. the top margin to raise the footer higher on the page.<R>
  950.  
  951.  
  952. @ANSWER2 = Note: Version 1.1(unpatched) had an error in the HP LaserJet 
  953. Plus driver that caused a reduction in the print area (increase in 
  954. the non-printable area at page edge) from that provided by Version 
  955. 1.0. This was corrected in Patch 1 (7/2/87).
  956.  
  957. @QUESTION = How can I send the printer<$IPrint to Disk> output to 
  958. disk instead of to the printer?
  959.  
  960. @VERPATCH = All
  961.  
  962. @ANSWER = When you have completed your document and are ready for 
  963. output, Select the Options pull down menu and then Select the Set 
  964. Printer Info line.  Move the arrow to the line titled <169>Output 
  965. to:<170> and Select Filename.  If all other Printer info is correct 
  966. Select OK.  Then go to the File pull down menu and Select Print.  Ventura 
  967. will ask you for a file name and will assign an automatic extension 
  968. of .C00 to the document.  The document will then be <169>printed<170> 
  969. to disk for retrieval at a later time.
  970.  
  971. @QUESTION = Once I have created a Ventura chapter and sent it<$IPrint 
  972. to Disk> to disk under the <169>Output to Filename<170> option, how 
  973. do I output it<$IPrint from Ventura file> to the printer?
  974.  
  975. @VERPATCH = All
  976.  
  977. @ANSWER = In DOS you can use the copy command to send the file to 
  978. a printer.  For example, COPY Filename LPT1: (be sure to include the 
  979. colon).  This instruction will work only with output devices that 
  980. are connected with a parallel cable.  For serial printers please refer 
  981. to the instructions in the Ventura Reference Guide (Version 1.0--page 
  982. 5-145; Version 1.1--page 5-156).
  983.  
  984. @QUESTION = Can I obtain additional fonts<$IFonts - Additional> for 
  985. my printer? 
  986.  
  987. @VERPATCH = 1.0, improved 1.1(all)
  988.  
  989. @ANSWER = Depending on the printer, additional fonts may be available 
  990. from the manufacturer.  Font conversion utilities come with Ventura 
  991. and are explained in Appendix K of the Reference Manual.
  992.  
  993. @QUESTION = Can I use Communications packages<$ICommunications software> 
  994. to transmit <169>print to filename<170> files created by Ventura?<$IPrint 
  995. to Disk> 
  996.  
  997. @VERPATCH = All
  998.  
  999. @ANSWER = Yes.  This is one way to share a high quality printer among 
  1000. a number of PC's.  <169>Print to file<170> files created by Ventura 
  1001. can also be copied from one processor to another on a network allowing 
  1002. access to different types of printers.
  1003.  
  1004. @QUESTION = Can Ventura read <$IInterleaf files>Interleaf, Apple<$IApple 
  1005. files> or <$IDocumenter files>Documenter files? 
  1006.  
  1007. @VERPATCH = 1.0 limitations--improved in 1.1(all)
  1008.  
  1009. @ANSWER = Ventura Version 1.0 cannot use any of these except ASCII 
  1010. text files, created on an Apple MacIntosh and sent to an IBM compatible 
  1011. via communications or network. Ventura Version 1.1 can additionally 
  1012. import MacIntosh graphic files created in MacPaint or MacDraw and 
  1013. sent via communications or network to an IBM compatible.
  1014.  
  1015. @QUESTION = Can I access the <$IMerganthaler font library>Merganthaler 
  1016. font library with the Ventura <$IInterpress>Interpress interface?
  1017.  
  1018. @VERPATCH = 1.1(all)
  1019.  
  1020. @ANSWER = No.
  1021.  
  1022. @QUESTION = Do I need to have a printer which will <$IPrinting 11x17 
  1023. pages>print on 11 x 17 paper in order to successfully create and print 
  1024. an 11 x 17 document?
  1025.  
  1026. @VERPATCH = 1.0 limitation--improved in 1.1(all)
  1027.  
  1028. @ANSWER = In Version 1.0 yes.  A printer which handles 11 x 17 paper 
  1029. is manditory.  In Version 1.1 the page can be shrunk and proofed on 
  1030. 8 1/2 x 11 paper if using PostScript. Or it can be printed in 4 overlapping 
  1031. sections which can be pasted together to create camera-ready copy.
  1032.  
  1033. @QUESTION = I would like to incorporate an image created by a <$IGraphics 
  1034. packages - unsupported>graphics package that is not currently supported 
  1035. by Ventura.  I have left a blank frame on a page in the precise location 
  1036. that the graphic will print from the graphics package itself.  Can 
  1037. I <$IPage eject - inhibit>inhibit page eject after printing the Ventura 
  1038. page so that I can call up the graphics package and print the graphic 
  1039. into the frame?
  1040.  
  1041. @VERPATCH = All
  1042.  
  1043. @ANSWER = Page eject is not a feature that can be toggled on and off 
  1044. within Ventura.  The workaround would be to insert the page back into 
  1045. the printer and then call up the graphics package to print the image. 
  1046.  
  1047.  
  1048. @QUESTION = I <$IPrinting in color>have created a page that will print 
  1049. in four colors, how can I print each color separately so that a printer 
  1050. can create four separate color plates to print my job?
  1051.  
  1052. @VERPATCH = All
  1053.  
  1054. @ANSWER = You will have to create four new style sheets from the one 
  1055. you used to compose the document (make sure to leave the original 
  1056. style sheet unchanged).  Use the Save as New Style selection from 
  1057. the File pull down menu.  On the first new style sheet decide which 
  1058. color you would like to print first, then change the text tags for 
  1059. all the other colors (the ones you do not want to print) modifying 
  1060. the Font selection in the Paragraph pull down menu to change the color 
  1061. of the other text to white.  Repeat this procedure for the other three 
  1062. style sheets and colors.  The final result will be four style sheets 
  1063. that will produce only the text represented by a single color.  To 
  1064. print, use the Load Different Style selection from the File pull down 
  1065. menu to load each style sheet and then print the page for that color.  To 
  1066. see the original document, load the style sheet that was originally 
  1067. used to create the document and all text will reappear.
  1068.  
  1069. @QUESTION = Is a 24 pin <$I24-pin dot matrix>Toshiba dot-matrix printer 
  1070. compatible <$IToshiba dot-matrix printer>with Ventura?
  1071.  
  1072. @VERPATCH = All
  1073.  
  1074. @ANSWER = The only dot-matrix printers that are fully compatible with 
  1075. Ventura are those that emulate Epson FX MX or RX 80 modes (9-pin). 
  1076. 24-pin dot matrix printers are not currently supported. In some cases 
  1077. a printout can be produced, but it will have incorrect proportions 
  1078. and possibly other defects.<R>
  1079.  
  1080.  
  1081. @ANSWER2 = Recently at least one 24-pin driver<$INEC 24-pin driver> 
  1082. for Ventura has been made available by a printer manufacturer (NEC), 
  1083. but Xerox has no involvement with it. Anyone wishing to use such a 
  1084. driver should refer to the source, as Xerox does not support it.
  1085.  
  1086. @QUESTION = I am trying to drive a <$IPrinter - sharing device>Texas 
  1087. Instruments OmniLaser <$IWestern Telelmatics>through a Western Telematics 
  1088. printer sharing device and I get a message Printer not receiving power.
  1089.  
  1090. @VERPATCH = All
  1091.  
  1092. @ANSWER = The Western Telematics device allows you to tie several 
  1093. processors to one printer.  However, it is a Serial to Parrallel converter 
  1094. (Serial ports from the processor to one Parrallel port on the printer) 
  1095. which may not pass DTR coming back to Ventura from the printer.
  1096.  
  1097. @QUESTION = <$IPrint spoolers>Is Ventura compatible with a print spooler? 
  1098.  
  1099.  
  1100. @VERPATCH = All
  1101.  
  1102. @ANSWER = No.
  1103.  
  1104. @QUESTION = I received a message FATAL ERROR - GEMVDI could not be 
  1105. loaded after printing from Ventura.  What caused this?
  1106.  
  1107. @VERPATCH = All
  1108.  
  1109. @ANSWER = As it turned out this user had changed several of his files 
  1110. to read only status.  After changing them back, he had no further 
  1111. problems with Ventura.  This message may also occur when printing 
  1112. very large chapters in Version 1.0.  When printing is completed certain 
  1113. areas of memory may not be properly released and Ventura will display 
  1114. this message and the user will have to leave Ventura and go back to 
  1115. DOS to clear the memory.<$IFATAL ERROR - GEMVDI could not load> 
  1116.  
  1117. @QUESTION = Customers have been asking about a Canon printer<$ICanon 
  1118. printer - Ventura driver> driver.  Is Ventura providing a new driver?
  1119.  
  1120. @VERPATCH = 1.1(all)
  1121.  
  1122. @ANSWER = No.  The driver is provided by Canon, so all inquiries should 
  1123. be directed to them.
  1124.  
  1125. @QUESTION = A document was printed to a Laserwriter and looked fine.  The 
  1126. chapter was taken<$IPostScript - print variations> to a typesetter 
  1127. and the last paragraph on a page was moved<$IPrint variations - different 
  1128. systems> to the top of the next page.  Shouldn't PostScript output 
  1129. be the same on all printers?
  1130.  
  1131. @VERPATCH = 1.1(unpatched) bug--fixed in 1.1(patch 1)
  1132.  
  1133. @ANSWER = Yes.  But versions of Ventura may be different.  Remember 
  1134. that 1.1 unpatched (4/10/87) had<$ISpacing bug - unpatched 1.1> different 
  1135. spacing than 1.0 due to a bug that got through testing.  Patch 1 (7/2/87) 
  1136. to 1.1 fixed the bug.  Now depending upon which version the customer 
  1137. had and which version the printer had there could be a spacing discrepancy.
  1138.  
  1139. @ANSWER2 = Note that this question usually arises in the context of 
  1140. printing, but it is not actually a print problem. The spacing difference 
  1141. shows up onscreen as well as at print.
  1142.  
  1143. @QUESTION = Customer tries<$I"Divide overflow" lockup> to print and 
  1144. gets a lockup with "Divide overflow" error message. Happens every 
  1145. time.
  1146.  
  1147. @VERPATCH = 1.1(all)
  1148.  
  1149. @ANSWER = Checked CONFIG.SYS and found FILES=99. Revised to FILES=20 
  1150. and rebooted. The problem did not occur any more.
  1151.  
  1152. @ANSWER2 = NOTE: This relationship between a very high "FILES" setting 
  1153. and a resultant "Divide overflow" lockup has been encountered on several 
  1154. occasions lately.
  1155.  
  1156. @QUESTION = When I scan<$IScanned images - bar lines> images, import 
  1157. them into Ventura, and print them, why do they have bar-like lines 
  1158. through them?
  1159.  
  1160. @VERPATCH = 1.1(unpatched, patch 1) bug--fixed in 1.1(patch 2), with 
  1161. limitation
  1162.  
  1163. @ANSWER = This problem is seen at print time, but it is not due to 
  1164. a printer malfunction. The problem is due to the fact that if a scanned 
  1165. image is not exactly its original size or an integral multiple of 
  1166. it (2 times, 3 times, etc.), the number of laser-printer dots required 
  1167. to print the image doesn't work out evenly. As a result, extra dots 
  1168. are added or subtracted every so often, creating a line which is too 
  1169. heavy or too light.
  1170.  
  1171. @ANSWER2 = Versions 1.1 unpatched (4/10/87) and Patch 1 (7/2/87) have 
  1172. a bug in them such that it is impossible to set the scanned image 
  1173. to exactly their original size: even if Sizing and Scaling is set 
  1174. as described below, the software incorrectly increases the size a 
  1175. tiny bit, just enough to cause the bar lines.
  1176.  
  1177. @ANSWER2 = Version 1.1 Patch 2 (2/5/88) corrects this bug so that 
  1178. it is possible to set the image size exactly to its original size; 
  1179. this will eliminate the bar lines. To do this:
  1180.  
  1181. @ANSWER2 = Turn off LINE and COLUMN snaps.
  1182.  
  1183. @ANSWER2 = Change from FIT IN FRAME to BY SCALE FACTORS.
  1184.  
  1185. @ANSWER2 = Leave on MAINTAIN ASPECT RATIO or change to DISTORTED, 
  1186. as desired.
  1187.  
  1188. @ANSWER2 = If you do these things when the image is first imported, 
  1189. you can then read the actual original size of the image, displayed 
  1190. as the "Scale Width" and "Scale Height" in Sizing & Scaling.
  1191.  
  1192. @ANSWER2 = Best results are obtained if you don't change the size 
  1193. at all. If you do change it, multiply or divide both the scale height 
  1194. and width by an even number (2, 4, 6, etc.). (If MAINTAIN ASPECT RATIO 
  1195. is in effect, only the Scale Width has to be changed.)
  1196.  
  1197. @QUESTION = The user had VP000.$$$<$IVP000.$$$ files> in her Ventura 
  1198. directory and was unsure where they had come from and if they could 
  1199. be deleted.
  1200.  
  1201. @VERPATCH = 1.1(all)
  1202.  
  1203. @ANSWER = These files are created during print time. If print is successful, 
  1204. they are automatically deleted. However, if the printer locks up, 
  1205. the system crashes or the reboots during print, this file is left 
  1206. on disk. The user can delete these files without causing any problems.
  1207.  
  1208. @QUESTION = What general guidance can you provide for setting up NEC 
  1209. LC800 Series <$INEC LC800 series - general setup> for use with Ventura?
  1210.  
  1211. @VERPATCH = 1.1(all)
  1212.  
  1213. @ANSWER = NEC has several printers out on the market under the SERIES 
  1214. 800 name.  They are the LC850, LC860 Plus, and the LC890.  The model 
  1215. most often purchased by Ventura users is the LC890.  This printer 
  1216. can emulate POSTSCRIPT, which is typically its primary use, and also 
  1217. HEWLETT PACKARD.  The LC850 is essentially a line printer, and not 
  1218. compatible with Ventura.  The LC860 Plus emulates Hewlett Packard 
  1219. as is; simply hook it up as if it were an HP.  There are no menu or 
  1220. software selections to be performed.
  1221.  
  1222. @ANSWER2 = The LC890, however, is a more versatile, and hence, complex 
  1223. printer.  The emulation and other parameters are set by way of a menu 
  1224. panel on the printer.  These settings fall into 3 basic categories:  SOFTWARE, 
  1225. HARDWARE, and MISCELLANEOUS.  The menu panel is quite easy to manipulate.  To 
  1226. begin this process, first touch ONLINE; it is a toggle, which should 
  1227. toggle the printer to OFFLINE, much like our HP Series II in the lab.  Next, 
  1228. press MENU, which will introduce you to the various categories earlier 
  1229. described.  From this point, selections are made by pressing NEXT 
  1230. until the desired selection appears on the menu, and then pressing 
  1231. SELECT to incorporate that choice.  When all choices are made, simply 
  1232. press ONLINE again to return to an on-line state.
  1233.  
  1234. @ANSWER2 = First select SOFTWARE; your options include HP, POSTSCRIPT 
  1235. BATCH, POSTSCRIPT INTERACTIVE, and DIABLO 630.  We will only be concerned 
  1236. with either HP for Hewlett Packard Laserjet Plus emulation, or POSTSCRIPT 
  1237. BATCH.  POSTSCRIPT INTERACTIVE will result in printing Postscript 
  1238. code, and DIABLO 630 is not compatible with Ventura.
  1239.  
  1240. @ANSWER2 = The next selection category should be HARDWARE; options 
  1241. there include PARALLEL, (SERIAL)RS-232, (SERIAL)RS-422, and APPLETALK.  We 
  1242. should only be concerned, typically, with PARALLEL or RS-232.  RS-422 
  1243. is a different serial interface, which requires different cabling; 
  1244. APPLETALK may be used outside Ventura in network or service bureau 
  1245. situations.  Refer to pages F-19 through F-21 in the 1.1 Ventura manual 
  1246. regarding use of VP files over AppleTalk.
  1247.  
  1248. @ANSWER2 = The last category to be dealt with should be MISCELLANEOUS.  In 
  1249. this category, you should choose the correct BAUD RATE, PARITY, and 
  1250. such for SERIAL interfacing only.  Whether going SERIAL or PARALLEL, 
  1251. be sure to select INFINITE RETRY to prevent the printer from "timing 
  1252. out" on you.  In addition, be sure to set an accompanying MODE command 
  1253. under DOS to reflect the same.  It is the "P" option in this command 
  1254. which reflects infinite retry.  For parallel operations, type "MODE 
  1255. LPT1:,,,P"; otherwise, follow the manual (VP 1.1 Manual-pg. 5-156) 
  1256. for this and other serial interfacing instructions.
  1257.  
  1258. @ANSWER2 = As earlier stated, when all selections are properly made, 
  1259. simply press ONLINE to return to an on-line state.  This should take 
  1260. care of setting up the present NEC printers.
  1261.  
  1262. @QUESTION = HP has<$IHP DeskJet - compatibility> announced a new printer 
  1263. called the "DeskJet." What is it, and is it supported by Ventura Publisher?
  1264.  
  1265. @VERPATCH = All
  1266.  
  1267. @ANSWER = The DeskJet is an inkjet printer designed for laser-like 
  1268. quality--300 dots per inch (dpi). It uses a version of "PCL," the 
  1269. HP Printer Command Language used for the HP LaserJet printer series. 
  1270. However, that does not make it compatible with the LaserJet for Ventura 
  1271. purposes, because the DeskJet is a line printer, not a page printer. 
  1272. That is, the DeskJet uses a small print buffer to enable it to format 
  1273. and print one line at a time. By contrast, a laser printer like an 
  1274. HP LaserJet formats the entire page before it prints a thing. Since 
  1275. the laser printer "looks" at the whole page before it starts printing, 
  1276. it can organize graphics and text in combination on a page; a line 
  1277. printer such as the DeskJet can't do that.
  1278.  
  1279. @ANSWER2 = CONCLUSION: DeskJet is not supported by Ventura at this 
  1280. time. (You can buy an extra-cost cartridge for Epson emulation and 
  1281. that might work, but that would be a rather expensive way to achieve 
  1282. dot matrix quality.) 
  1283.  
  1284.