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Text File  |  1995-01-10  |  3KB  |  126 lines
  1.  
  2.  
  3.        Gandke & Schubert                   Telefax    (0 21 66) 61 20 37
  4.        Computerprogramme                   Bestellung (0 21 66) 94 80 80
  5.        Postfach 200 429                    Support    (0 21 66) 94 80 60
  6.                                                         9.00 - 17.00 Uhr
  7.        D-41204 Mönchengladbach                (freitags 9.00 - 16.00 Uhr)
  8.  
  9.  
  10.  
  11.        SUPPORTBOGEN                           Datum: ___________________
  12.  
  13.        Füllen  Sie  die folgenden Fragen bitte sorgfältig aus, evtl. mit
  14.        Hilfe  eines  Bekannten,  der  sich   mit   Computern   und   dem
  15.        DOS-Betriebssystem gut auskennt:
  16.  
  17.  
  18.        1. Um welches Programm geht es (Versionsnummer !):
  19.  
  20.  
  21.        .................................................................
  22.  
  23.        (z.B. GS-AUFTRAG 1.80, GS-AUFTRAG 2.34, GS-ADRESSEN 1.80)
  24.  
  25.  
  26.        2. Versionsdatum:
  27.  
  28.  
  29.        .................................................................
  30.  
  31.        Von  wann  ist  die verwendete Programmversion?  Schauen Sie sich
  32.        mit DIR A: (oder DIR B:) das Datum der  Dateien  an  oder  wählen
  33.        Sie, wenn vorhanden, den Programmpunkt PROGRAMM-INFO. Sollte eine
  34.        rote  Fehlermeldung  erscheinen,  enthält diese in der Regel auch
  35.        das Versionsdatum.
  36.  
  37.  
  38.        3. Welche DOS-Version verwenden Sie:
  39.  
  40.  
  41.        .................................................................
  42.  
  43.        (z. B. MS-DOS 6.2, DR-DOS 6.0, PC-DOS 3.3)
  44.  
  45.  
  46.        4. Auf welchem Computer (Hardware) läuft das Programm:
  47.  
  48.  
  49.        .................................................................
  50.  
  51.        (z. B. AT 286, 386/40 DX, 486 SX, 486/66 Turbo DDDXXX)
  52.  
  53.  
  54.        5. Wird das Programm in einem Netzwerk eingesetzt, ist evtl.
  55.           ein   Netzwerktreiber  geladen,  wenn  ja,  welches  Netz,
  56.           welche Treiber:
  57.  
  58.  
  59.        .................................................................
  60.  
  61.        (z.B. Novell Netware 3.11, LanTastic, Novell-Lite, IPXODI)
  62.  
  63.  
  64.        6. Verwenden  Sie  speicherresidente Programme (TSR)?   Wenn ja,
  65.           welche    (siehe    Systemkonfiguration    CONFIG.SYS    bzw.
  66.           AUTOEXEC.BAT):
  67.  
  68.  
  69.        .................................................................
  70.  
  71.        (z. B. Virenüberwachung, Norton-Commander)
  72.  
  73.  
  74.        7. Wird das Programm von WINDOWS aus aufgerufen:
  75.  
  76.  
  77.        .................................................................
  78.  
  79.  
  80.        8. Welche(n) Drucker (mit welcher Emulation) verwenden Sie:
  81.  
  82.  
  83.        .................................................................
  84.  
  85.        (z.B. STAR LC24 mit IBM-PRO-Printer Emulation)
  86.  
  87.  
  88.  
  89.        9. Welches Problem (Programmfehler) tritt auf:
  90.  
  91.  
  92.        .................................................................
  93.  
  94.  
  95.        .................................................................
  96.  
  97.  
  98.        .................................................................
  99.  
  100.  
  101.        .................................................................
  102.  
  103.  
  104.        .................................................................
  105.  
  106.  
  107.        .................................................................
  108.  
  109.  
  110.        .................................................................
  111.  
  112.        Bitte zusätzliche Bildschirmausdrucke  o.ä.  beifügen,  damit
  113.        wir es hier nachvollziehen können!
  114.  
  115.  
  116.        Ihre genaue Anschrift (TELEFAX!):
  117.  
  118.  
  119.  
  120.  
  121.  
  122.  
  123.        ... ende ...
  124.  
  125.  
  126.