Vergr÷▀ern Sie das Notepad-Fenster, um Info.txt in Notepad auf dem Bildschirm anzuzeigen.
╓ffnen Sie Info.txt in Notepad oder einer anderen Textverarbeitung, und verwenden Sie dann im Menⁿ "Datei" den Befehl "Drucken", um Info.txt zu drucken.
--------
INHALT
--------
Ihr Leitfaden zum Technischen Support von Microsoft
Selbsthilfe-Tools zum KlΣren Ihrer Fragen
Direkthilfe durch einen Microsoft Technical Support Engineer
Weltweiter technischer Support
Ihr Leitfaden zum Technischen Support von Microsoft
=========================================
Wenn Sie eine technische Frage zu Microsoft(r) Internet Explorer haben,
verwenden Sie dieses Buch, Das Web, wie Sie es wⁿnschen, oder ziehen Sie
die Hilfe zu Rate. Wenn Sie weitere Fragen haben, bietet Microsoft technischen
Support und Dienste, von Selbsthilfe-Tools bis zu Direkthilfe durch einen
Microsoft Technical Support Engineer.
Selbsthilfe-Tools zum KlΣren Ihrer Fragen
==============================
Microsoft Technischer Support online
----------------------------------
Diese innovative Site verhilft Ihnen mit der messerscharfen Technologie von
Microsoft zum Zugriff auf die wichtigsten technischen Informationen und
Ressourcen zur Beantwortung Ihrer Fragen an den Support. Verwenden Sie zur
Formulierung und Beantwortung technischer Fragen die Problembehandlungs-
Assistenten. Oder wΣhlen Sie technische Artikel, Programmierhilfen oder hΣufig
gestellte Fragen aus der Microsoft Knowledge Base mit ⁿber 75.000 Artikeln.
Besuchen Sie http://www.microsoft.com/support/ today, und sehen Sie, wie einfach
es ist, Antworten auf Ihre Fragen zu bekommen.
Direkthilfe durch einen Microsoft Technical Support Engineer
============================================
Wichtig
* Die hier aufgefⁿhrten Supportinformationen sind nur fⁿr Internet Explorer erhΣltlich.
Informationen zu Support, der fⁿr andere Produkte erhΣltlich ist, finden Sie in den
Supportinformationen in der Dokumentation oder den Hilfedateien, die Sie mit den
einzelnen Produkten erhalten haben.
Kostenloser Standardsupport
----------------------------------
Wenn Sie eine Frage zu Installation oder Inbetriebnahme von Microsoft Internet Explorer haben und hierzu keine L÷sung in der Dokumentation und der Hilfe finden k÷nnen, wenden Sie sich bitte an die Standard-Anwender-HotLine fⁿr Zentraleuropa. Diese Supportleistung steht Ihnen 90 Tage lang ab dem ersten Anruf kostenfrei zur Verfⁿgung.
Bitte wΣhlen Sie in der Zeit von 8.30 bis 12.30 Uhr und 13.00 bis 17.00 Uhr die folgenden Rufnummern, um den kostenlosen Microsoft Standardsupport zu erreichen:
Wenn Sie von Deutschland aus anrufen: (0180) 567-2255
Wenn Sie von ╓sterreich aus anrufen: (01) 50222-2255
Wenn Sie von der Schweiz aus anrufen: (0848) 80 22 55 (deutschsprachig)
Zeiten und Verfⁿgbarkeit des Standardsupports unterliegen den aktuellen Bedingungen
der Microsoft-Niederlassung fⁿr Ihr Land und k÷nnen von Zeit zu Zeit geΣndert werden.
Anmerkung
* Wenn Ihr Microsoft-Produkt vorinstalliert war oder mit Ihrem PC vertrieben wurde,
ist der Hersteller des PCs dafⁿr verantwortlich, Ihnen Produktsupport zu bieten. Wenden
Sie sich wegen Support an den Hersteller oder die Quelle, von der Sie Ihr
Microsoft-Produkt erhalten haben.
Gebⁿhrenpflichtiger Support
----------------------------------
Wenn Sie ⁿber die oben erwΣhnte 90-Tage-Standardsupport-Frist hinaus Support
ben÷tigen, steht Ihnen der gebⁿhrenpflichtige Support zur Verfⁿgung.
Einzelanfragen k÷nnen Sie an unsere Support-InfoLine richten:
Support-InfoLine
Wenn Sie von Deutschland aus anrufen: (0180) 567-2330
Wenn Sie von ╓sterreich aus anrufen: (01) 50222-2330
Wenn Sie von der Schweiz aus anrufen: (0848) 80 23 30
Die Abrechnung erfolgt unbⁿrokratisch ⁿber Kreditkarte oder Rechnungsstellung.
Microsoft Hotline Partner
Bei technischen Fragen bekommen Sie Unterstⁿtzung direkt vom exklusiven
Microsoft Hotline Partner unter der Rufnummer (0190) 888 003.
Microsoft Experten (MCP) sind fⁿr Sie von Montag bis Samstag zwischen
8.00 und 22.00 Uhr erreichbar. Dieser Anruf kostet Sie - ohne dass Sie einen
Servicevertrag abschlie▀en mⁿssen - DM 3,60 pro Minute. Unter diesen Rufnummern
bekommen Sie Auskunft zu Fragen rund um Installation und Bedienung.
Ausgeschlossen sind Programmierberatung und Fragen zum Networking.
Stellen von Fragen ⁿber das Internet
--------------------------------------------
Technischer Support von Microsoft im Internet
http://www.eu.microsoft.com/germany/support/
Der Technische Support von Microsoft im Internet bietet sich als erste
Anlaufstelle bei technischen Fragen zu Microsoft-Produkten an. Hier finden Sie
unter anderem:
Stets aktuelle Informationen ⁿber neue Treiber, Produkt-Add-Ons, Service Packs
und Reparaturen/Korrekturen sowie aktuelle Informationen ⁿber das
Microsoft-Support-Angebot.
FAQs (= Frequently Asked Questions): Hier finden Sie eine Zusammenstellung
der hΣufigsten technischen Fragen und Antworten sowie Tips und Tricks zu den
Microsoft-Produkten.
Newsgroups: Wir haben eine Reihe von deutschsprachigen, nach Produkten
aufgeteilten Newsgroups fⁿr Sie eingerichtet. In diesen Newsgroups k÷nnen
Sie mit anderen Anwendern von Microsoft-Produkten Kontakt aufnehmen
und Erfahrungen, Tips und Probleml÷sungen austauschen.
Technische Informationen: Hier finden Sie Antworten auf viele Fragen, die in
Benutzerhandbⁿchern vielleicht nicht ganz geklΣrt werden. Fachleute von
Microsoft stellen laufend technische Informationen und neue Treiber fⁿr Sie bereit.
ZusΣtzliche Support-M÷glichkeiten
==========================
Das vielfΣltige englischsprachige Supportangebot von Microsoft im Internet
finden Sie auf http://support.microsoft.com/support/.
Weitere Informationen finden Sie im Online-Dokument Support.txt auf der
Internet Explorer-CD oder Diskette 1.
Weltweiter Technischer Support
===========================
Um Informationen ⁿber die in Ihrem Land zur Verfⁿgung stehenden Angebote
an technischem Support zu erhalten, wenden Sie sich an Ihre ÷rtliche
Microsoft-Niederlassung. Ein Liste der Microsoft-Niederlassungen weltweit
finden Sie im Abschnitt "Technischer Support" der Internet Explorer-Hilfedateien,
dem Dokument Support.txt auf der Internet Explorer Plus-CD, oder besuchen Sie
Microsoft Technical Support Online unter http://support.microsoft.com/support/.
Diese Website ist auf Englisch.
Der Software Service von Microsoft unterliegt eventuell ─nderungen in Preisen und
Wenn Sie bei einer Microsoft-Niederlassung anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und die Produktdokumentation griffbereit vor sich haben. Bitte geben Sie bei telefonischen Anfragen folgendes an:
Die Versionsnummer des von Ihnen verwendeten Microsoft-Produkts.
Die von Ihnen benutzte Hardware (ggf. einschlie▀lich der Netzwerkhardware).
Das von Ihnen eingesetzte Betriebssystem.
Den genauen Wortlaut von evtl. am Bildschirm angezeigten Meldungen.
Eine Beschreibung des Problems und der aktuellen Arbeitsschritte, als das Problem auftrat.
Eine Beschreibung Ihres Vorgehens beim Versuch, das Problem selbst zu l÷sen.
Es folgt eine Liste der Microsoft Niederlassungen in Deutschland, ╓sterreich und der Schweiz.
Deutschland
Microsoft GmbH
Tel.: 089/3176-0
Fax: 089/3176-1000
Microsoft Direkt (Registrierung, Updates, Preise, Presales-Anfragen): 01805-251199
Standardsupport: Installation und Problembehandlung: Tel.:(0180) 567-2255
Allgemeine Informationen ⁿber Microsoft-Support in Mitteleuropa: Tel.: (0180) 567-2330
