Energia elektryczna jest dostarczana klientom na podstawie umowy zawartej ze STOEN we w│a╢ciwym Rejonie Energetycznym.

Odbiorcy energii elektrycznej p│ac▒ za zu┐yt▒ energiΩ elektryczn▒, kt≤rej cena jednostkowa okre╢lona jest cennikiem ustalonym i zatwierdzonym przez Ministra Finans≤w.

Z inicjatywy STOEN cena energii elektrycznej dla klient≤w indywidualnych i podmiot≤w gospodarczych zosta│a skalkulowana 0,5% poni┐ej ╢redniej ceny obowi▒zuj▒cej w Polsce.

R≤┐norodno╢µ warunk≤w poboru energii elektrycznej znajduje swe odbicie w rodzajach taryf (A, B, C, G, R) wed│ug kt≤rych rozliczane s▒ poszczeg≤lne grupy klient≤w.

STOEN oferuje klientom taryfy w oparciu o nastΩpuj▒ce kryteria:

1. napiΩcie zasilania (wysokie 110 kV i wy┐ej, ╢rednie 1-60 kV, niskie poni┐ej 1 kV)
2. wielko╢µ zam≤wionej mocy lub ilo╢µ zu┐ywanej energii (taryfy dwucz│onowe i jednocz│onowe)
3. liczba rozliczeniowych stref czasowych.

Najliczniejsz▒ grupΩ odbiorc≤w stanowi▒ klienci indywidualni - gospodarstwa domowe. Dla nich przewidziane s▒ nastΩpuj▒ce rodzaje rozlicze±:

taryfa G11	- rozliczenie ze sta│▒ cen▒ w ci▒gu doby,
taryfa G12	- rozliczenie z podzia│em na r≤┐ne ceny w strefie nocnej i dziennej,
taryfa R	- rycza│towa, przy instalacjach nie wyposa┐onych w urz▒dzenia pomiarowe

Ka┐dy klient ponosi r≤wnie┐ op│aty eksploatacyjne - koszty handlowej i technicznej obs│ugi klient≤w. MiesiΩczne op│aty eksploatacyjne s▒ zale┐ne od rodzaju rozliczeniowych uk│ad≤w pomiarowych w jakie wyposa┐one s▒ instalacje elektroenergetyczne odbiorc≤w.

Tab 1. Op│aty w taryfach G11, G12

	Rodzaj op│at	Taryfa
	Stawki op│at za energiΩ czynn▒ z│/kWh	G11	G12
1	ca│odobow▒	0,2370	x
2	dzienn▒ (600-1300 i 1500-2200)	x	0,2645
3	nocn▒ (2200-600 i 1300-1500)	x	0,1190

Chc▒c zmieniµ taryfΩ G11 (ca│odobow▒) na G12 (dzienn▒ i nocn▒) nale┐y wzi▒µ pod uwagΩ:

• wiΩksze op│aty eksploatacyjne za u┐ywanie licznika dwutaryfowego i zegara steruj▒cego,
• zr≤┐nicowanie cen energii w zale┐no╢ci od godzin i wielko╢ci zu┐ycia w ci▒gu doby.

Zastosowanie taryfy G12 staje siΩ op│acalne je┐eli odpowiedni▒ czΩ╢µ energii zu┐ywa siΩ w strefie nocnej. Z prostych wylicze± wynika, ┐e przy poborach energii do ok. 1000 kWh na miesi▒c zu┐ycie w porze nocnej powinno wynie╢µ ok. 1/4 ca│kowitego zu┐ycia, a przy wy┐szych poborach, ju┐ tylko 1/5.

Przyk│ad 1

przy zu┐yciu 200 kWh miesiΩcznie

G11 op│ata za energiΩ 200kWh * 0,2370 z│/kWh = 47,40 z│ op│ata eksploatacyjna - 1,66 z│ razem - 49,06 z│

G12 przy za│o┐eniu 25% zu┐ycia w strefie nocnej op│ata za energiΩ zu┐yt▒ w strefie nocnej 50 kWh * 0,1190 z│/kWh = 5,95 z│ op│ata za energiΩ zu┐yt▒ w strefie dziennej 150 kWh * 0,2645 z│/kWh = 39,81 z│ op│ata eksploatacyjna - 3,48 z│ razem - 49,24 z│

Przyk│ad 2

przy zu┐yciu 200 kWh miesiΩcznie

G11 jak wy┐ej

G12 przy za│o┐eniu 50% zu┐ycia w strefie nocnej op│ata za energiΩ zu┐yt▒ w strefie nocnej 100 kWh * 0,1190 z│/kWh = 11,90 z│ op│ata za energiΩ zu┐yt▒ w strefie dziennej 100 kWh * 0,2645 z│/kWh = 26,45 z│ op│ata eksploatacyjna - 3,48 z│ razem - 41,83 z│

Rachunki za zu┐yt▒ energiΩ elektryczn▒ dla gospodarstw domowych wystawiane s▒ dwa razy w roku (p│atne z do│u co dwa miesi▒ce) w oparciu o odczyty licznika i przewidywane zu┐ycie.
Inkasenci odczytuj▒ wskazania licznika co p≤│ roku. Klient mo┐e r≤wnie┐ sam podaµ stan licznika. Na podstawie odczyt≤w dokonywane jest rozliczenie.

Ka┐dy rachunek zawiera:

1. rzeczywiste zu┐ycie energii w okresie rozliczeniowym,
2. nale┐no╢µ za energiΩ faktycznie zu┐yt▒,
3. saldo rozliczenia -
   nadp│atΩ, gdy zu┐ycie energii by│o mniejsze ni┐ przewidywano,
   niedop│atΩ, gdy zu┐ycie energii by│o wiΩksze ni┐ przewidywano,
   Pierwszy blankiet rachunku jest pomniejszony lub powiΩkszony o wynik rozliczenia.
4. przewidywane zu┐ycie na nastΩpny okres rozliczeniowy uwzglΩdniaj▒ce por≤wnywalny okres w poprzednim roku i rzeczywiste zu┐ycie,
5. informacjΩ o ewentualnej wysoko╢ci zad│u┐enia.

Dokonywanie op│at za energiΩ elektryczn▒ mo┐na zleciµ bankowi z rachunku rozliczeniowo-oszczΩdno╢ciowego lub zap│aciµ rachunek w kasie WOK, banku lub na poczcie.

Nieuregulowanie nale┐no╢ci za energiΩ w wyznaczonym terminie powoduje naliczenie op│at dodatkowych, mo┐e tak┐e spowodowaµ wstrzymanie dop│ywu energii. Koszty wstrzymania i wznowienia dop│ywu energii ponosi odbiorca. Powsta│e zad│u┐enie nale┐y uregulowaµ w kasach WOK. Uchroni to klienta od niespodziewanego wy│▒czenia pr▒du.

1. Wszelkie reklamacje prosimy zg│aszaµ w swoim w│a╢ciwym wg miejsca zamieszkania Wydziale Obs│ugi Klient≤w (WOK), podaj▒c numer faktury oraz aktualne wskazanie licznika. Reklamacja nie zwalnia z obowi▒zku terminowego dokonania zap│aty.
2. Klient znajduj▒cy siΩ w szczeg≤lnie trudnej sytuacji powinien jak najszybciej skontaktowaµ siΩ z WOK. Ka┐da sprawa bΩdzie indywidualnie rozpatrzona.
3. Klient zobowi▒zany jest odpowiednio wcze╢niej powiadomiµ o zamiarze opuszczenia zajmowanego lokalu, aby umo┐liwiµ dokonanie rozliczenia i rozwi▒zanie umowy.
4. Ka┐da zmiana w│a╢ciciela lokalu wi▒┐e siΩ z konieczno╢ci▒ niezw│ocznego podpisania nowej umowy o dostarczenie energii elektrycznej.
5. Warto wiedzieµ, ┐e nielegalny pob≤r energii elektrycznej jest prawnie zakazany i poci▒ga za sob▒ wysokie op│aty dodatkowe.
6. Uszkodzenia licznika, zegara steruj▒cego i oplombowania prosimy bezzw│ocznie zg│osiµ w Wydziale Obs│ugi Klient≤w.
7. Utrzymywanie instalacji elektrycznej w dobrym stanie technicznym gwarantuje bezpiecze±stwo, a terminowo╢µ op│at - ci▒g│o╢µ dostaw energii elektrycznej.