Piotr SIEROCI╤SKI
Senior manager
Piotr ZIMOWSKI
Manager
Dzia│ Human Capital
Arthur Andersen

Jak mierzyµ efektywno╢µ dzia│≤w kadrowych w Polsce?

W wiΩkszo╢ci polskich przedsiΩbiorstw dzia│y odpowiedzialne za politykΩ personaln▒ w odr≤┐nieniu od dzia│u finans≤w, sprzeda┐y, marketingu, produkcji itp. nie posiadaj▒ obiektywnych miernik≤w efektywno╢ci ich pracy. St▒d te┐ dyrektorzy generalni i finansowi maj▒ du┐e trudno╢ci w ocenie wynik≤w pracy i stopy zwrotu z podejmowanych przez s│u┐by personalne dzia│a±. WiΩkszo╢µ zada± dzia│u kadrowego jest uwa┐anych za trudne do uchwycenia, zmierzenia i postawienia ilo╢ciowych cel≤w.

Opracowana przez Arthur Andersen Metodologia Wyceny Kapita│u Ludzkiego /MWKL/ (Human Capital Appraisal TM) pozwala na wycenΩ warto╢ci dodanej tworzonej przez politykΩ personaln▒, zweryfikowanie stopnia jej dostosowania do strategii rynkowej oraz ilo╢ciowe i jako╢ciowe por≤wnanie koszt≤w wykonywanych przez dzia│ personalnych dzia│a± z ich rezultatami. Jednym z kluczowych element≤w tej metodologii jest narzΩdzie Dostosowanie - Koszt - Warto╢µ DKW (Fit, Cost ValueTM).

ZewnΩtrzni konsultanci dokonuj▒ audytu funkcji kadrowej organizacji. Poszczeg≤lne dzia│ania s│u┐b personalnych zostaj▒ ocenione pod wzglΩdem ich:

• dostosowania do realizacji cel≤w strategicznych przedsiΩbiorstwa (Dostosowanie),
• koszt≤w wykonywania poszczeg≤lnych dzia│a± kadrowych por≤wnanych z danymi historycznymi i danymi rynkowymi (Koszt),
• warto╢ci dodanej dla realizacji cel≤w biznesowych w relacji do warto╢ci oczekiwanej (Warto╢µ).

DKW jest narzΩdziem │▒cz▒cym analizΩ "twardych" statystycznych i ilo╢ciowych danych finansowych (Koszt) z "miΩkk▒" analiza dostosowania strategicznego i warto╢ci dodanej. Skuteczno╢µ tego narzΩdzia polega na umiejΩtnym po│▒czeniu wynik≤w analizy "dostosowania", "koszt≤w" i "warto╢ci" w celu identyfikacji i ustalania priorytet≤w podejmowania wymaganych dzia│a±.

Na przyk│ad u jednego z naszych klient≤w analiza "warto╢µ" wykaza│a, ┐e pracownicy s▒ generalnie zadowoleni z pakiet≤w oferowanych pracownikom wyje┐d┐aj▒cym za granicΩ (expat≤w) - wskazywa│oby to na brak konieczno╢ci zmian. Jednak┐e po dokonaniu analizy "koszt" okaza│o siΩ, ┐e oferowane pakiety s▒ nie konkurencyjne w por≤wnaniu z poziomem rynkowym. Analiza "dostosowanie" wykaza│a, ┐e proces selekcji kandydat≤w na wyjazdy zagraniczne by│ postrzegany jako niesprawiedliwy, przez co nie dostosowany do podstawowych warto╢ci organizacyjnych. Podsumowuj▒c analiza DKW pozwoli│a na jasn▒ identyfikacjΩ obszar≤w zmian, kt≤re nale┐y podj▒µ.

Produktem ko±cowym DKW jest macierz wynik≤w, prezentuj▒ca mocne i s│abe strony polityki kadrowej oraz obszary wymagaj▒ce poprawy lub przekazania w outsourcing.

Analiza Dostosowanie - Koszt - Warto╢µ