Frederick Herzberg prowadzi│ pod koniec lat 50-tych badania nad opisaniem postaw w pracy in┐ynier≤w i ksiΩgowych (w pr≤bie uczestniczy│o 203 pracownik≤w). Na podstawie zebranych odpowiedzi na pytanie kiedy pracownicy czuli siΩ dobrze, a kiedy ╝le w pracy, Herzberg opracowa│ w│asn▒ teoriΩ motywacji (nale┐y zatem zwr≤ciµ uwagΩ, ┐e teoria dwuczynnikowa odwo│uje siΩ do przedsiΩbiorstwa).

W teorii tej wyr≤┐niµ mo┐na dwie grupy czynnik≤w motywacji: czynniki zewnΩtrzne oraz czynniki wewnΩtrzne.

Czynniki zewnΩtrzne, inaczej zwane czynnikami niezadowolenia lub higieny (czynniki higieny nale┐y rozumieµ w znaczeniu higieny mentalnej w psychiatrii, tzn. s▒ to czynniki niezbΩdne, ale niewystarczaj▒ce dla zachowania r≤wnowagi cz│owieka), odnosz▒ siΩ do kontekstu pracy (╢rodowisko pracy). Dotycz▒ one m.in. stylu zarz▒dzania, polityki przedsiΩbiorstwa, stosunk≤w miΩdzyludzkich, czy warunk≤w pracy i wynagrodze±. S▒ to czynniki, kt≤re pozwalaj▒ likwidowaµ niezadowolenie. Co ciekawe, pozytywne oddzia│ywanie tych czynnik≤w nie przynosi - wed│ug Herzberga zadowolenia pracownikowi.

Z kolei czynniki wewnΩtrzne, inaczej zwane czynnikami zadowolenia, odnosz▒ siΩ do tre╢ci pracy. Dotycz▒ one m.in. zainteresowania prac▒, osi▒gniΩµ, uznania, odpowiedzialno╢ci, czy te┐ mo┐liwo╢ci promocji. Czynniki te przyczyniaj▒ siΩ do zwiΩkszania satysfakcji zwi▒zanej z wykonywaniem pracy, co z kolei prowadzi do wy┐szej wydajno╢ci pracownik≤w.

W teorii motywacji Herzberga mamy do czynienia z dwoma kategoriami czynnik≤w, kt≤re decyduj▒ o postawach pracownik≤w. Postawy pozytywne mo┐na kreowaµ m.in. poprzez zainteresowanie prac▒, czy te┐ planowanie kariery pracownika, natomiast postawy negatywne wynikaj▒ z niezadowolenia pracownika, np. zbyt niskie wynagrodzenie za pracΩ. Zadowolenie, b▒d╝ niezadowolenie pracownika s▒ w teorii Herzberga zmiennymi niezale┐nymi.